<h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>距現(xiàn)場評審還有86天</b></font></h1> <h1> 據(jù)說一個好習慣養(yǎng)成需要21天，那么讓我們從現(xiàn)在開始，進入全面迎評準備階段，將各項迎檢工作日?；?，爭取高分通過醫(yī)院評審。</h1> <h1 style="text-align: center;"><b>等級醫(yī)院評審迎檢準備及</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b>現(xiàn)場應對建議（一）</b></h1><h1><b> 目錄：<br />一、儀表及行為要求<br />二、端正迎檢態(tài)度<br />三、迎檢動員<br />四、護理部主任迎檢要求<br />五、臨床護士長迎檢要求<br />六、臨床護士迎檢要求<br />七、提供評審專家查閱文件資料要求<br />八、模擬案例考核要求<br />九、迎檢后總結</b></h1> <h1> 新一輪評審標準的制定和檢查方法的改進，要求醫(yī)療護理工作要常態(tài)化，醫(yī)院管理工作的達標是日常工作的積累，應用這一標準建設和管理的醫(yī)院，才能達到"以評促改，以評促建，評建結合，重在內涵"。醫(yī)院等級評審工作不同于其他檢查，不存在突擊應付的可能，需要全院工作人員深刻認識并積極配合和參與。所以全院各層級護理人員要高度重視，做好充分準備?，F(xiàn)將等級醫(yī)院評審迎檢準備及現(xiàn)場應對建議整理匯總如下，望各科護士長積極組織學習。<br /><b style="color: rgb(237, 35, 8);">一、儀表及行為要求</b><br />1.衣帽整潔、儀表端莊、掛牌規(guī)范、著淡妝上崗、使用文明用語，符合護士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。<br />2.培養(yǎng)保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的素質與心態(tài)，在工作與行走時與檢查人員相遇，要主動禮貌問候及示意、保持微笑；如需要接收訪談，應停下來接受提問或檢查。對所有檢查人員若不了解職位，可一律稱呼老師，忌躲避或借故逃避回答問題現(xiàn)象。<br />3.任何號碼的來電，尤其是投訴電話或是向社會、患者公開的電話，接到投訴或是咨詢，盡可能的回答，實在因為忙或其他特殊情況，向對方表示歉意并告訴對方合適的受理部門的電話，或告訴其相關部門電話。接電話全程應使用文明用語，切忌態(tài)度生、冷、硬現(xiàn)象出現(xiàn)。有可能是評審專家在進行現(xiàn)場模擬案例。<br /><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>二、端正迎檢態(tài)度</b></span><br />1.檢查即是學習過程，通過專家檢查指導，使我們發(fā)現(xiàn)新問題、能及時掌握護理管理新動態(tài)、新政策、新方法，促進護理質量的持續(xù)改進。<br />2.通過檢查，防止各科室、各級護理人員對存在的問題視而不見、墨守成規(guī)的狀態(tài)，通過檢查起到催化、促進的作用。<br /><b style="color: rgb(237, 35, 8);">三、迎檢動員</b><br />1.為迎接等級醫(yī)院評審，為順利高分通過醫(yī)院評審，我院將多次邀請院外的評審專家來院進行現(xiàn)場督導檢查指導工作，各科室應積極主動應對每一次檢查，促使護理工作能快速步入三級醫(yī)院管理體系中。<br />2.抽查一個護士的表現(xiàn)就代表了全院護士的整體水平，所以要求人人參與培訓、人人過關。<br />3.護理部提前將檢查的目的、意義、質量標準、需加強的薄弱環(huán)節(jié)，需鞏固提高的項目及重點科室，告知臨床護士長、護士長告知科室護士，使全院護理人員具備充分的心理準備，并能在理解、支持、自愿的心理狀態(tài)下應對護理檢查。<br /><b style="color: rgb(237, 35, 8);">四、護理部主任迎檢要求</b><br />1.護理部主任應以良好的素質及心理狀態(tài)接待檢查專家。<br />2.按照檢查專家的指令安排所到科室和應檢項目，不要自行安排應檢科室，支持檢查人員順利完成檢查項目。<br />3.在應檢時，如果護士失誤不要當面批評指責護士，不在現(xiàn)場過多地解釋、理論，可事后與檢查專家研討，并虛心接受指導。<br />4.檢查結束，護理部主任可以向檢查專家詢問主要存在問題，如檢查專家沒有時間或要在會上一并說明，應尊重檢查專家，不要耽誤時間，影響檢查進度。</h1><h1><br /></h1><h1>未完待續(xù)……</h1>