<p class="ql-block"> 2025年12月5日上午，績溪縣委副書記邱型軍，縣委社會工作部部長胡飛光一行赴縣醫(yī)院專題調(diào)研“銀暉愛心志愿服務(wù)”值勤工作開展情況?？h醫(yī)院黨委副書記、院長高玉明全程陪同調(diào)研。</p><p class="ql-block"> 在門診大廳志愿服務(wù)崗，銀暉愛心志愿服務(wù)隊隊長胡毅賢詳細(xì)匯報了服務(wù)隊的創(chuàng)立背景、發(fā)展歷程、隊伍構(gòu)成及常態(tài)化值勤機(jī)制。該隊由32名平均年齡65歲的退休黨員干部和專業(yè)技術(shù)人員組成，堅持“每日兩班、全年無休”，累計開展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、陪診助檢、智慧助老、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)超2.1萬小時，惠及老年患者逾4.8萬人次。今年以來，服務(wù)隊先后榮獲“安徽省老體協(xié)干部正能量活動團(tuán)隊”“安徽省最佳志愿服務(wù)組織”兩項省級榮譽(yù)，成為全縣新時代文明實踐銀齡力量的標(biāo)桿典范。</p><p class="ql-block"> 高玉明院長重點(diǎn)介紹服務(wù)隊深度融入醫(yī)院治理的實踐成效：自2024年7月起，志愿服務(wù)隊全面承擔(dān)門診一線“首道緩沖”職能，通過前置問詢、情緒識別、流程引導(dǎo)與即時溝通，在患者候診、繳費(fèi)、檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)主動介入、靠前服務(wù)。院方數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)隊入駐以來，醫(yī)患溝通類投訴同比下降96.3%，潛在糾紛苗頭100%實現(xiàn)現(xiàn)場化解，已連續(xù)17個月零醫(yī)患糾紛發(fā)生，真正實現(xiàn)了“小事不出崗、矛盾不上交、服務(wù)不斷檔”。</p><p class="ql-block"> 縣委組織部副部長程超在座談中指出，銀暉志愿服務(wù)隊是黨建引領(lǐng)基層治理向醫(yī)療場景延伸的生動實踐，體現(xiàn)了離退休干部“離崗不離黨、退休不褪色”的政治本色，其“銀齡賦能、醫(yī)社協(xié)同、未病先防”的運(yùn)行模式，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了可復(fù)制、可推廣的績溪樣本。</p><p class="ql-block"> 邱型軍副書記在總結(jié)講話中高度肯定服務(wù)隊的政治站位、專業(yè)素養(yǎng)與奉獻(xiàn)精神。他強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)強(qiáng)化組織保障、資源傾斜與機(jī)制創(chuàng)新，推動志愿服務(wù)從“單點(diǎn)突破”向“全域覆蓋”升級，讓“銀暉溫度”更廣惠及群眾，為建設(shè)更高水平的健康績溪、幸?？兿⑷雸詫嶃y發(fā)動能。</p>