<p class="ql-block"> 情生錦繡、愛在華府！2025在新的一年里信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體同仁繼續(xù)秉承“信萊物業(yè)??用心服務(wù)您”的服務(wù)理念，將用更加飽滿的工作態(tài)度與精神，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)、更貼心暖心的物業(yè)服務(wù)，加倍努力用心服務(wù)、以心換心傾情陪伴，用實際行動踐行社會責任，持續(xù)激活“紅色細胞”活力，讓“紅色物業(yè)服務(wù)”深入民心，用真誠共同締造安全祥和、溫暖和諧、幸福美好的錦繡家園。</p> 【一】消防演練 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);"><u>【全民消防守平安?生命至上筑防線！】</u></b></p> <p class="ql-block"> 為擰緊社區(qū)消防安全“安全閥”，強化全民安全防范意識，11月7日下午兩點，錦繡華府管理處正式啟動消防應(yīng)急演練活動，街道辦事處副主任崔新師，應(yīng)急應(yīng)急科科長周帥，居委會主任王莎莎等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block"> 本次演練以“實戰(zhàn)實操”為核心，采用“專業(yè)講解+模擬實操”的沉浸式模式，讓參與的員工與業(yè)主全方位掌握實用消防技能。從火情快速識別、滅火器規(guī)范操作、各類安全器械認知，到高頻發(fā)的電動車著火緊急處置，每個環(huán)節(jié)都緊扣日常居住安全需求，精準覆蓋火災(zāi)應(yīng)對關(guān)鍵場景。</p> <p class="ql-block"> 演練過程中，大家認真學習、積極實操，不僅提升了突發(fā)火情下的應(yīng)急處置與自救互救能力，更深刻踐行了“人人講安全、事事為安全、時時想安全、處處要安全”的安全理念，為共建錦繡華府平安和諧的居住環(huán)境筑牢堅實安全根基。</p> 【二】項目周例會 <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每周定期召開周例會，傳達公司會議精神，并秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化培訓(xùn)工作，細化分析，嚴格落實，不斷提高項目團隊成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)。</p> 【三】項目檢查 <p class="ql-block"> 管理處已完成迎接公司內(nèi)部地下車庫檢查工作。管理處將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，確保做好各項工作，以規(guī)范服務(wù)、高效響應(yīng)展現(xiàn)專業(yè)水平，持續(xù)鞏固管理成效，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p> 【四】項目每日總結(jié)會 <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每日召開日總結(jié)會議，以復(fù)盤當日工作、梳理問題、明確次日方向，通過動態(tài)跟蹤調(diào)整，保障工作高效推進、落地見效，助推服務(wù)品質(zhì)與效率雙提升。</p> 【五】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨會：客服部每日通過晨會安排工作，激發(fā)員工動力整理儀容儀表提升窗口服務(wù)質(zhì)量，本周總結(jié)業(yè)主集中反饋問題并解決同時強調(diào)及時回復(fù)業(yè)主群信息，做好樓宇巡查與收費管理工作；</p> <p class="ql-block">2. 錦繡華府管理處秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化培訓(xùn)工作，并對品質(zhì)提升等工作進行重點部署，細化分析，嚴格落實，不斷提高項目團隊成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)；</p> <p class="ql-block">3. 管理處組織各部門主管進行例行品質(zhì)檢查工作，檢查問題責任到人，及時一一整改落實，并將整改前后對比照片匯總，做到有檢查、有整改、有落實，切實提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意為業(yè)主提供更溫馨的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 客服部每日例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，清理地面與墻面污漬；發(fā)現(xiàn)樓道、管井內(nèi)堆放的物品雜物及時清理，時刻做您身邊貼身管家；</p> <p class="ql-block">5. 管理處組織各部門聯(lián)合開展物業(yè)費清繳工作，并對欠費業(yè)主家中張貼欠費通知單，不按時繳納物業(yè)管理費，即是對小區(qū)全體業(yè)主利益的損害，也不利于您自己利益的維護，而且還影響到物業(yè)工作的正常開展，請大家積極前來物業(yè)服務(wù)中心將物業(yè)費交齊，感謝大家的支持與配合！</p> <p class="ql-block">6. 客服部開展入戶拜訪工作，傾聽業(yè)主心聲，為業(yè)主送上細致入微的貼心服務(wù)；</p> <p class="ql-block">7. 暖心守護，情系業(yè)主！園區(qū)老人突發(fā)重病，信萊物業(yè)錦繡華府管理處第一時間聯(lián)動120急救，工作人員火速奔赴現(xiàn)場協(xié)助救援，全程陪同送醫(yī)、對接就醫(yī)事宜，全力保障老人順利救治。事后，老人家屬滿懷深切感激前來致謝，現(xiàn)場氛圍格外動容，甚至激動落淚。管理處人員暖心回應(yīng)：“業(yè)主就是我們的家人，守護業(yè)主平安是我們的職責所在，這些都是我們應(yīng)該做的，同時并叮囑業(yè)主多保重身體！” 信萊物業(yè)始終將業(yè)主安危放在心上，用盡職盡責的行動為業(yè)主保駕護航。</p> <p class="ql-block">8. 管理處用心編制，各類通知及溫馨提示，安排客服部各樓宇管家規(guī)范張貼宣傳欄內(nèi)，為業(yè)主提供溫馨暖心的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">9. 客服部持續(xù)開展每日上午為當天過生日的業(yè)主發(fā)送生日溫馨祝福信息，為業(yè)主送上信萊物業(yè)真摯的祝福；</p> <p class="ql-block">10. 提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)，客服部實施每日早送晚迎高標準服務(wù)，無論風雨無阻，在錦繡竭誠守候，以專業(yè)姿態(tài)迎接每一位尊貴業(yè)主的歸來與啟程。</p> 【六】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨會：每日晨會學習工程部標準化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動力；整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">2. 客服部接到業(yè)主訴求，立即帶領(lǐng)工程部師傅上門查看并幫業(yè)主進行維修，為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">3. 工程部對園區(qū)內(nèi)下水管道進行疏通，保障下水暢通，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；呼吁大家，正確使用管道，嚴禁將雜物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行為，共同維護和營造良好的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 工程部對園區(qū)地庫脫落的指示牌及時進行修復(fù)，為業(yè)主提供清晰美觀的導(dǎo)航指引，營造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 工程部檢查管各水泵設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，時刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">6. 工程部及時維護單元門，并及時更換單元門大廳開關(guān)，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，公共設(shè)施的完好，需要大家的共同維護，請大家互相監(jiān)督，共同抵制不文明行為，攜手共建錦繡幸福家園！</p> <p class="ql-block">7. 工程部對園區(qū)、樓宇內(nèi)磕碰墻面，瓷磚進行修復(fù)，為業(yè)主提供更安全舒適的環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 工程部定期對小區(qū)內(nèi)燈光照明進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，竭誠為業(yè)主打造安全、舒適、明亮的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">9. 工程部及時對園區(qū)破損地面、石階開展修復(fù)工作，消除通行安全隱患，保障業(yè)主出行順暢與園區(qū)環(huán)境整潔；</p> <p class="ql-block">10. 工程部定期對各設(shè)備設(shè)施進行全面維護與深度清潔，有效延長設(shè)備使用年限，確保其高效穩(wěn)定，時刻為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">11. 提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，工程部對園區(qū)樓宇單元門把手進行集中噴漆煥新工作，提升業(yè)主使用舒適感。</p> 【七】保潔篇 <p class="ql-block">1. 保潔部晨會：每日晨會學習保潔部標準化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，細致熱情服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保潔部定期對電梯清潔、保養(yǎng)、消殺作業(yè)，時刻為業(yè)主提供安全、安心、舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 保潔部每日日常保潔，清理樓宇大廳、電梯、樓梯、墻面等衛(wèi)生，為業(yè)主提供溫馨舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 保潔部對各樓宇、樓梯口、地下室、車庫死角等進行細節(jié)性清理，用心服務(wù)為業(yè)主提供一個整潔、清新的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 保潔部垃圾桶定期進行擦拭消毒，保持干凈衛(wèi)生，為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 保潔部每日對園區(qū)外圍進行巡回清理，保持園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主提供舒心的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 保潔部協(xié)同秩序維護部幫助清理業(yè)主家中漏水導(dǎo)致的積水，及時處理業(yè)主訴求，守護業(yè)主居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 保潔部清理打掃園區(qū)落葉，守護園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主獻上一份美麗的錦繡之秋。</p> 【八】秩序維護篇 <p class="ql-block">1. 秩序維護部每日晨會：秩序維護部每日晨會，學習公司秩序維護標準化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，強化服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序維護部每日嚴格遵守工作規(guī)范，做好早晚班交接工作，無縫守護業(yè)主安全，為業(yè)主提供24小時不間斷的安全保障物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">3. 為保障業(yè)主居住安全，秩序維護部清理園區(qū)及樓宇內(nèi)電動車，規(guī)范電動車停放，營造安全整潔的小區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 秩序維護部門積極履行日常維護工作，對門崗玻璃區(qū)域進行細致的擦拭與清潔，保持崗位的整潔與美觀，提升整體形象；</p> <p class="ql-block">5. 秩序維護部早晚高峰期在出入口進行交通梳理，提高了車輛進出效率；</p> <p class="ql-block">6. 秩序維護部定期檢查商鋪及園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材，全面檢查及時維修更換，同時定期對隊員進行消防知識培訓(xùn)，時刻守護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，營造安心和諧的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 秩序維護部秉持嚴謹細致的工作態(tài)度，實施園區(qū)定期巡查機制，確保園區(qū)每一寸區(qū)域都處于高效監(jiān)管之下，保障園區(qū)環(huán)境的秩序與安全；</p> <p class="ql-block">8. 秩序維護部協(xié)同客服部第一時間為病重老人聯(lián)絡(luò)120，同時趕到老人家中協(xié)助急救，確保老人順利送醫(yī)；</p> <p class="ql-block">9. 秩序維護部各門崗嚴謹以待，24小時認真堅守崗位，為小區(qū)安全保駕護航。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"> 信萊物業(yè)365天的守候，全心全意的服務(wù)，只為讓每一位業(yè)主居住更舒心，生活更美好！！</b></p> 溫馨提示 <p class="ql-block"> 感謝遇見，感恩有您，讓我們一起努力，共同營造一個安全、整潔、便捷、舒適的生活環(huán)境，把小區(qū)建設(shè)成為我們美麗、和諧、溫馨、快樂的幸福家園;衷心感謝廣大業(yè)主的理解和支持!</p>