<p class="ql-block ql-indent-1">同事發(fā)來一張2014年在綠地物業(yè)的工作照片，感慨我們都老了，她的一句“大姐，那會(huì)你多大？”直戳我心，從青絲到白發(fā)，物業(yè)這條路我已經(jīng)走了這么久……</p> <p class="ql-block ql-indent-1">那年端午前，看到一則物業(yè)招聘信息，孤身前往去應(yīng)聘物業(yè)客服。在此之前，我從未想過同一棟樓里的物業(yè)費(fèi)會(huì)因樓層高低而不同，也不懂服務(wù)還有等級(jí)之分。更不知道，裝修動(dòng)工前竟有人要翻黃歷選日子，那些容積率、公攤面積的數(shù)字背后，原來也都關(guān)聯(lián)著日復(fù)一日的瑣碎。當(dāng)時(shí)物業(yè)的經(jīng)理沒有猶豫，收留了我。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">那時(shí)候是真的苦，上班的路，步行五里才能到公交站。打卡機(jī)上的分秒，一分都不敢差。零下十幾度的寒冬，守著一部客服電話，一臺(tái)小暖風(fēng)機(jī)在腳下吃力地吹著熱氣，抵擋不住周身的寒冷，只能把羽絨服的帽子緊緊扣在頭上。電話鈴響，三聲之內(nèi)必須接起，那句“你好，XX物業(yè)，請(qǐng)問有什么可以幫您？”是刻進(jìn)骨子里的本能。清晨的例行巡查，超過九點(diǎn)，工作群里經(jīng)理的斥責(zé)便劈頭蓋臉地落下。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">時(shí)間就這么推著我往前走。從實(shí)習(xí)客服，到領(lǐng)班，到主管，再到經(jīng)理助理。直到2021年5月，我成了項(xiàng)目經(jīng)理。這雙手，清理過地下室角落里散發(fā)著異味的老鼠窩；在污水管道突然爆裂，淹得滿地狼藉的深夜戰(zhàn)場(chǎng)，揮舞著拖把掃帚，一直干到凌晨；暖氣管道破裂，地下室成了水簾洞，我咬著牙，一桶接著一桶，硬是提了十八桶冰冷的漏水出去。也體面地接待過上百次老舊小區(qū)改造的參觀學(xué)習(xí)，西裝領(lǐng)帶下，是奔忙后的疲憊。記憶里最深的，是那年漫長的汛期。雨像是沒有盡頭，我守在崗位上，四個(gè)月，一天未休。辦公室里，我掛著點(diǎn)滴，手背腫得發(fā)亮，像個(gè)膨脹過度的饅頭，電話和指令卻從未停歇。身體早就超了負(fù)荷，只是腦子不允許它倒下。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">綠地、海麗金爵、向陽、川油、檢察院家屬院、政府家屬院，天和人家和河美家園我算不上多優(yōu)秀的物業(yè)人，行業(yè)的褒獎(jiǎng)榜上可能沒有我的名字。但我敢摸著心口說一句：對(duì)得起“物業(yè)”這兩個(gè)字的份量，沒給引我入行的老領(lǐng)導(dǎo)臉上抹黑。這份工作，對(duì)得起我自己的良心。那些藏在樓層差價(jià)里的計(jì)較，融在服務(wù)等級(jí)里的溫度，寫在黃歷宜忌里的敬畏，都化成了我骨子里的職業(yè)本能。那些看得見的辛苦，看不見的心苦，還有層出不窮、一年比一年更“新”的難題和壓力，像纏繞的藤蔓，只有同樣身處其中的物業(yè)伙伴，才能真正體味其中百味。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">所以想問一聲散落在各個(gè)小區(qū)、寫字樓、工業(yè)園的同行們：物業(yè)人，你們還好嗎？那些被業(yè)主誤解時(shí)的委屈，被突發(fā)狀況攪亂的假期，被歲月刻在臉上的皺紋，是否都在某個(gè)溫暖的瞬間，被一聲“謝謝”、一個(gè)微笑、一盞為你留的燈，輕輕撫平？</p> <p class="ql-block ql-indent-1">十年物業(yè)路，我在塵埃里種星光。愿我們都能被世界溫柔以待，就像我們?cè)?jīng)溫柔對(duì)待這個(gè)世界。</p>