<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 去年剛大學(xué)畢業(yè)的小李，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，歷經(jīng)層層篩選，終于如愿以償?shù)爻蔀槟炽y行的一名正式員工。經(jīng)過(guò)分行封閉培訓(xùn)與基層跟班鍛煉，她順利通過(guò)考核，取得崗位資格，并被分配到曾實(shí)習(xí)的網(wǎng)點(diǎn)正式上崗。這份來(lái)之不易的工作，她倍加珍惜。她全心投入，不僅認(rèn)真完成本職工作，還常常主動(dòng)加班整理資料，有時(shí)候周末也跟隨同事外拓業(yè)務(wù)，任勞任怨，默默耕耘。作為一名高柜客服經(jīng)理，她始終以微笑迎接每一位客戶，服務(wù)細(xì)致周到，贏得了不少好評(píng)。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 然而，一次突如其來(lái)的責(zé)罵，卻讓小李瞬間崩潰——一位客戶因業(yè)務(wù)復(fù)雜等待稍久，情緒失控，沖上前對(duì)她破口大罵，“笨蛋”、“趕緊滾”等惡語(yǔ)如尖刀般刺來(lái)。小李強(qiáng)忍淚水，卻終究難以承受，眼淚如斷線珠子般滑落。可她不能停下，前一位客戶的業(yè)務(wù)尚未辦結(jié)，后方還有人等待。她只能將委屈咽下，擦干淚痕，繼續(xù)低頭工作……</i></b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 此情此景，耳聞目睹；同情之心，油然而生。小姑娘，弱弱地問(wèn)一聲：你進(jìn)銀行當(dāng)柜員，是一種什么感覺(jué)呢？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i>——是日復(fù)一日清點(diǎn)硬幣、整理破鈔，指尖磨出繭，卻無(wú)人看見的辛勞？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i>——是面對(duì)詐騙風(fēng)險(xiǎn)、反洗錢審查，如履薄冰，卻常常被誤解為“故意刁難”的無(wú)奈？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i>——是撐起網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，有時(shí)候忙起活來(lái)手機(jī)響了也不能接聽，甚至內(nèi)急了連上廁所的時(shí)間都要一推再推（因客戶的業(yè)務(wù)沒(méi)有辦結(jié)，柜員不能離開柜臺(tái)，只好推遲或者強(qiáng)憋著），可是突然間，卻成了“逆來(lái)順受”的出氣筒？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i>——是明明按章辦事、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，卻往往被輕蔑地貼上“死板機(jī)械”的標(biāo)簽？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 當(dāng)客戶怒吼著“干嘛這么久”，當(dāng)指責(zé)如暴雨般傾瀉而下，你只能沉默。眼淚在眼眶打轉(zhuǎn)，心在顫抖，卻不敢停下手中的工作。你多想躲進(jìn)角落，痛哭一場(chǎng)。那就哭吧，趁去洗手間的片刻，在隔間里放聲大哭，把所有的委屈、不甘、疲憊，全都哭出來(lái)。然后洗把臉，補(bǔ)點(diǎn)妝，深吸一口氣，重新坐回柜臺(tái)前，擠出微笑，繼續(xù)面對(duì)下一個(gè)客戶。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 小姑娘，你不是軟弱，你只是太懂事了。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"><i> 銀行最辛苦的崗位，為何總是最被低估？</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 你流下的每一滴淚，都在無(wú)聲叩問(wèn)著這個(gè)答案。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"><i> （圖文無(wú)關(guān)，特此聲明。）</i></b></p>