<p class="ql-block"> 情生錦繡、愛在華府！2025在新的一年里信萊物業(yè)錦繡華府管理處全體同仁繼續(xù)秉承“信萊物業(yè)??用心服務(wù)您”的服務(wù)理念，將用更加飽滿的工作態(tài)度與精神，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)、更貼心暖心的物業(yè)服務(wù)，加倍努力用心服務(wù)、以心換心傾情陪伴，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)激活“紅色細(xì)胞”活力，讓“紅色物業(yè)服務(wù)”深入民心，用真誠(chéng)共同締造安全祥和、溫暖和諧、幸福美好的錦繡家園。</p> 【一】社區(qū)活動(dòng) <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"><u>紅色物業(yè)筑心橋 ? 錦繡“紅信號(hào)角”暖萬(wàn)家</u></b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"><u>山鋼錦繡華府社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)</u></b></p> <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處積極響應(yīng)新時(shí)代文明實(shí)踐號(hào)召，攜手社區(qū)居委會(huì)共同開展“紅色物業(yè)筑心橋?錦繡‘紅信號(hào)角’暖萬(wàn)家”主題活動(dòng)。活動(dòng)聚焦樓道雜物清理與園區(qū)環(huán)境提升，工作人員分組行動(dòng)，對(duì)各樓棟逐層排查，一一清理。過(guò)程中，工作人員耐心與業(yè)主溝通，解釋樓道暢通的重要性。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過(guò)努力，樓道恢復(fù)整潔寬敞，園區(qū)環(huán)境顯著提升。此次活動(dòng)不僅消除了安全隱患，更拉近了管理處與業(yè)主的距離。未來(lái)，管理處將持續(xù)發(fā)力，以紅色力量為居民打造更溫馨的家園。</p> 【二】 綠果傳情·共護(hù)家園活動(dòng) <p class="ql-block"> 管理處于10月18日組織安排綠化部采摘園區(qū)果實(shí)，客服部在園區(qū)發(fā)放給業(yè)主，讓業(yè)主共享成熟的幸福，呼吁業(yè)主共同攜手，共建文明、友好、舒適、和諧、幸福的錦繡家園!</p> 【三】項(xiàng)目周例會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每周定期召開周例會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，并秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)。</p> 【四】項(xiàng)目每日總結(jié)會(huì) <p class="ql-block"> 錦繡華府管理處每日召開日總結(jié)會(huì)議，以復(fù)盤當(dāng)日工作、梳理問(wèn)題、明確次日方向，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整，保障工作高效推進(jìn)、落地見效，助推服務(wù)品質(zhì)與效率雙提升。</p> 【五】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨會(huì)：客服部每日通過(guò)晨會(huì)安排工作，激發(fā)員工動(dòng)力整理儀容儀表提升窗口服務(wù)質(zhì)量，本周總結(jié)業(yè)主集中反饋問(wèn)題并解決同時(shí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)回復(fù)業(yè)主群信息，做好樓宇巡查與收費(fèi)管理工作；</p> <p class="ql-block">2. 錦繡華府管理處秉持專業(yè)化管理原則，定期組織各部門主管實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，并對(duì)品質(zhì)提升等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，細(xì)化分析，嚴(yán)格落實(shí)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)，大力提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)；</p> <p class="ql-block">3. 管理處組織各部門主管進(jìn)行例行品質(zhì)檢查工作，檢查問(wèn)題責(zé)任到人，及時(shí)一一整改落實(shí)，并將整改前后對(duì)比照片匯總，做到有檢查、有整改、有落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意為業(yè)主提供更溫馨的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 客服部每日例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，清理地面與墻面污漬；發(fā)現(xiàn)樓道、管井內(nèi)堆放的物品雜物及時(shí)清理，時(shí)刻做您身邊貼身管家；</p> <p class="ql-block">5. 客服部接到業(yè)主訴求，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看問(wèn)題并做及時(shí)處理，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主身邊；</p> <p class="ql-block">6. 邀約四建單位各分包負(fù)責(zé)人溝通維修事宜，明確進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間節(jié)點(diǎn)及各項(xiàng)施工規(guī)范與注意事項(xiàng)，客服管家積極跟進(jìn)，推動(dòng)維修進(jìn)度，提升業(yè)主滿意度。</p> <p class="ql-block">7. 陰雨天氣樓宇管家上樓巡查，發(fā)現(xiàn)連廊地漏堵塞，及時(shí)進(jìn)行疏通，做您身邊的貼心管家；</p> <p class="ql-block">8. 客服部樓宇管家對(duì)申請(qǐng)空置房的業(yè)主進(jìn)行定期樓宇巡查，檢查水電，時(shí)刻做業(yè)主身邊的貼心管家；</p> <p class="ql-block">9. 管理處巡查中發(fā)現(xiàn)15號(hào)樓業(yè)主（順豐快遞從業(yè)者）的快遞車在園區(qū)地上道路行駛，管理處當(dāng)即上前制止并耐心勸導(dǎo)。此前經(jīng)業(yè)主調(diào)研共識(shí)，外賣、快遞車輛需繞行地下車庫(kù)，不得碾壓花磚、占用園區(qū)主干道，既保障行人安全也維護(hù)綠化環(huán)境。管理處已多次針對(duì)該情況與該業(yè)主溝通，但問(wèn)題仍有反復(fù)。小區(qū)環(huán)境與秩序需全體業(yè)主共同守護(hù)，制度約束更離不開每一位的自覺配合，懇請(qǐng)?jiān)摌I(yè)主理解并遵守約定，與我們攜手共建安全整潔的園區(qū)家園。</p> <p class="ql-block">10. 客服部檢查戶外房屋情況，以及業(yè)主室內(nèi)問(wèn)題，并及時(shí)幫業(yè)主分析原因，做業(yè)主身邊的貼心管家；</p> <p class="ql-block">11. 管理處組織各部門聯(lián)合開展物業(yè)費(fèi)清繳工作，并對(duì)欠費(fèi)業(yè)主家中張貼欠費(fèi)通知單，不按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，即是對(duì)小區(qū)全體業(yè)主利益的損害，也不利于您自己利益的維護(hù)，而且還影響到物業(yè)工作的正常開展，請(qǐng)大家積極前來(lái)物業(yè)服務(wù)中心將物業(yè)費(fèi)交齊，感謝大家的支持與配合！</p> <p class="ql-block">12. 客服部持續(xù)開展每日上午為當(dāng)天過(guò)生日的業(yè)主發(fā)送生日溫馨祝福信息，為業(yè)主送上信萊物業(yè)真摯的祝福；</p> <p class="ql-block">13. 提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)，客服部實(shí)施每日早送晚迎高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，無(wú)論風(fēng)雨無(wú)阻，在錦繡竭誠(chéng)守候，以專業(yè)姿態(tài)迎接每一位尊貴業(yè)主的歸來(lái)與啟程。</p> 【六】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)工程部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">2. 工程部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)燈光照明進(jìn)行檢查和維護(hù)，竭誠(chéng)為業(yè)主打造安全、舒適、明亮的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 客服部接到業(yè)主訴求，立即帶領(lǐng)工程部師傅上門查看并幫業(yè)主進(jìn)行維修，為業(yè)主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">4. 工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)下水管道進(jìn)行疏通，保障下水暢通，為業(yè)主提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；在此呼吁大家，正確使用管道，嚴(yán)禁將雜物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行為，共同維護(hù)和營(yíng)造良好的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 工程部及時(shí)維護(hù)單元門與可視對(duì)講，并及時(shí)更換單元門大廳開關(guān)，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，公共設(shè)施的完好，需要大家的共同維護(hù)，請(qǐng)大家互相監(jiān)督，共同抵制不文明行為，攜手共建錦繡幸福家園；</p> <p class="ql-block">6. 工程部對(duì)園區(qū)樓宇脫落損壞的雨水管進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，保障業(yè)主居住安全；</p> <p class="ql-block">7. 品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)，管理處對(duì)地庫(kù)指示牌牌進(jìn)行美化與換新工作，為業(yè)主提供更加清晰美觀的導(dǎo)航指引，營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。</p> 【七】保潔篇 <p class="ql-block">1. 保潔部晨會(huì)：每日晨會(huì)學(xué)習(xí)保潔部標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，細(xì)致熱情服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保潔部定期對(duì)電梯清潔、保養(yǎng)、消殺作業(yè)，時(shí)刻為業(yè)主提供安全、安心、舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">3. 保潔部每日日常保潔，清理樓宇大廳、電梯、樓梯、墻面等衛(wèi)生，為業(yè)主提供溫馨舒適的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">4. 保潔部對(duì)各樓宇、樓梯口、地下室、車庫(kù)死角等進(jìn)行細(xì)節(jié)性清理，用心服務(wù)為業(yè)主提供一個(gè)整潔、清新的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 綠化人員定期對(duì)園區(qū)內(nèi)綠植進(jìn)行補(bǔ)種、修剪、拔草、殺蟲、澆水及落葉的清理，為業(yè)主打造一個(gè)綠意盎然、生機(jī)勃勃且賞心悅目的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">6. 為有效預(yù)防和控制鼠類滋生，保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與業(yè)主健康，保潔部在公共區(qū)域及隱蔽角落規(guī)范投放鼠藥。后續(xù)將密切巡查并及時(shí)補(bǔ)充，確保防治效果，營(yíng)造更安全宜居的社區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">7. 保潔部迅速響應(yīng)突發(fā)狀況，高效處理清除下水道污水，并做消毒處理，確保環(huán)境整潔，為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 保潔部清理打掃園區(qū)落葉，守護(hù)園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主獻(xiàn)上一份美麗的錦繡之秋；</p> <p class="ql-block">9. 保潔部每日對(duì)園區(qū)外圍進(jìn)行巡回清理，保持園區(qū)干凈整潔，為業(yè)主提供舒心的生活環(huán)境；</p> <p class="ql-block">10. 保潔部幫助業(yè)主修補(bǔ)粉刷墻面，為業(yè)主提供貼心服務(wù)。</p> 【八】秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">1. 秩序維護(hù)部每日晨會(huì)：秩序維護(hù)部每日晨會(huì)，學(xué)習(xí)公司秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化文件，安排一天工作，激發(fā)員工動(dòng)力；每日整理儀容儀表，保持最佳精神面貌，強(qiáng)化服務(wù)，提升業(yè)主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序維護(hù)部秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，實(shí)施園區(qū)定期巡查機(jī)制，確保園區(qū)每一寸區(qū)域都處于高效監(jiān)管之下，保障園區(qū)環(huán)境的秩序與安全；</p> <p class="ql-block">3. 秩序維護(hù)部每日嚴(yán)格遵守工作規(guī)范，做好早晚班交接工作，無(wú)縫守護(hù)業(yè)主安全，為業(yè)主提供24小時(shí)不間斷的安全保障物業(yè)服務(wù)；</p> <p class="ql-block">4. 為保障業(yè)主居住安全，秩序維護(hù)部清理園區(qū)及樓宇內(nèi)電動(dòng)車，規(guī)范電動(dòng)車停放，營(yíng)造安全整潔的小區(qū)環(huán)境；</p> <p class="ql-block">5. 秩序維護(hù)部門積極履行日常維護(hù)工作，對(duì)門崗玻璃區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的擦拭與清潔，保持崗位的整潔與美觀，提升整體形象；</p> <p class="ql-block">6. 秩序維護(hù)部早晚高峰期在出入口進(jìn)行交通梳理，提高了車輛進(jìn)出效率；</p> <p class="ql-block">7. 秩序維護(hù)部定期檢查商鋪及園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材，全面檢查及時(shí)維修更換，同時(shí)定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻守護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安心和諧的居住環(huán)境；</p> <p class="ql-block">8. 秩序維護(hù)部各門崗嚴(yán)謹(jǐn)以待，24小時(shí)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，為小區(qū)安全保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:20px;"> 信萊物業(yè)365天的守候，全心全意的服務(wù)，只為讓每一位業(yè)主居住更舒心，生活更美好?。?lt;/b></p> 溫馨提示