<p class="ql-block">黃包車是一種用人力拖拉的雙輪客運(yùn)工具?，因車身涂黃漆而得名。黃包車起源于日本，因此又稱“東洋車”或“人力車”。??1873年法國人米拉從日本引入上海，經(jīng)租界批準(zhǔn)運(yùn)營。??到了20世紀(jì)中葉，三輪車取代黃包車，1955年上海最后一輛黃包車成了博物館的藏品，輝煌了七八十年的黃包車最終成為歷史。??</p><p class="ql-block">改革開放后興起的出租車行業(yè)，從最初的“面的”，到如今的高檔出租車，也輝煌了四十多年。北京的出租車車身也漆成了黃色，如同當(dāng)年上海的黃包車一般。所不同的是，由兩個(gè)輪子變成了四個(gè)輪子，驅(qū)動(dòng)方式由人力拉拖換成了動(dòng)力裝置。</p> <p class="ql-block">與上世紀(jì)五十年代的三輪車取代黃包車一樣，現(xiàn)如今的出租車行業(yè)，猶如“王小二過年，一年不如一年”，自是日趨落寞，出租車司機(jī)牢騷滿腹。而日漸繁榮的網(wǎng)約車，像當(dāng)年的三輪車那般，如日中天，方興未艾，大有取代黃色出租車的之勢(shì)。這并非簡單的只是網(wǎng)約車門檻低、便利，更重要的是網(wǎng)約車服務(wù)好、重信用、價(jià)格公道、性價(jià)比高。</p><p class="ql-block">前幾天，我和老伴從西三環(huán)蓮寶路去同仁醫(yī)院亦莊院區(qū)看病，去時(shí)用的是網(wǎng)約車，上西三環(huán)往南，走京開高速轉(zhuǎn)南四環(huán)往東，二十七公里四十八元的車費(fèi)，且供應(yīng)礦泉水，司機(jī)師傅噓寒問暖的，有說有笑，心情愉悅的很。</p><p class="ql-block">看完病出了亦莊院區(qū)，見路邊停著一輛黃色出租車，征得司機(jī)應(yīng)允了上了車。不曾想，司機(jī)一不做二不休，繞開京開高速，直至干到西四環(huán)，再從西四環(huán)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到西三環(huán)。當(dāng)我中途提醒司機(jī)繞路繞的太遠(yuǎn)時(shí)，他一臉不屑的說：“我是按導(dǎo)航走的”。</p> <p class="ql-block">到了家門口，我一看一百多的車費(fèi)，便對(duì)司機(jī)說：“你繞路了怎么辦？”司機(jī)不僅沒有一丁點(diǎn)兒歉意，還振振有辭的說：“沒繞多少，就一公里多，少收六塊吧”。我付了款，拿了發(fā)票一看：三十五公里，每公里三塊四毛五，車費(fèi)共計(jì)一百零八元。司機(jī)見我在仔細(xì)看發(fā)票，便示威般說：“我是打表的，上面有電話號(hào)碼，你去投訴吧！”說罷，揚(yáng)長而去。讓人哭笑不得。</p><p class="ql-block">這一去一來，無論是服務(wù)態(tài)度，還是生財(cái)之道，猶如“冰火兩重天”。網(wǎng)約車重信譽(yù)，不繞路，性價(jià)比超高，噓寒問暖，有說有笑，服務(wù)暖心。而出租車司機(jī)則一直板著個(gè)臉，能繞就繞，繞你沒商量，里程多了八公里，車費(fèi)翻了一倍多，如此巧取豪奪式的生財(cái)之道，真讓人不爽。</p><p class="ql-block">回到家里，無助和生氣讓我沒有絲毫的遲疑，撥打了出租車公司的投訴電話。座席的服務(wù)態(tài)度還算不錯(cuò)，問明了原由，聽完了我的投訴，淡淡的說了一句：“我們會(huì)將您的投訴，轉(zhuǎn)給司機(jī)所在的車隊(duì)的”。然后，便匆匆忙忙掛了電話。等了好幾天，也沒收到出租車公司的任何回復(fù)，頓時(shí)我似乎明白了：出租車公司的庇護(hù)和撐腰，給了“無德”出租車司機(jī)十足蠻橫與張狂的“底氣”；出租車公司的不作為，讓形同虛設(shè)的投訴電話，成為了“表明姿態(tài)”的“擺設(shè)”。</p><p class="ql-block">難怪那么多打著“空車”的出租車，在北京的大街小巷兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒有生意；也難怪網(wǎng)約車能以破竹之勢(shì)，滿載游走于京城的東西南北。不久的將來，黃色出租車會(huì)不會(huì)重蹈“黃包車”的覆轍？也許有人說，這個(gè)出租車司機(jī)自是個(gè)別，俗話說得好，“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯”，個(gè)別司機(jī)“自欺欺人”的急功近利、取巧豪奪，會(huì)不會(huì)成為拖跨出租車公司的“最后那根稻草”呢？無需分析，單憑直觀，就知道“答案是肯定而毫無懸念的”。</p><p class="ql-block">耳邊似乎響起網(wǎng)約車那慷慨激昂的吶喊：出租車公司不改變自己，那就讓我來擠跨它吧！從輝煌了七八十年的黃包車的“厄運(yùn)”，我們已經(jīng)看到了今天出租車行業(yè)的未來。</p>