<p class="ql-block"> “下午好！大寧久光最會‘薅’電信福利的34組家庭！歡迎來到‘北區(qū)局服務文化日·客戶答謝觀影活動’！”此次活動由公司客戶服務部牽頭，聯(lián)合公司客戶經(jīng)營中心、公眾客戶部及北區(qū)電信局分公司共同承辦，旨在通過親子互動形式，進一步宣傳電信品牌文化，提升用戶對“好服務”=中國電信的認知與認同感。</p><p class="ql-block"> 10月18日，共和新路2188號5樓親子廳，68位“大小朋友”剛走出電梯，就被一只扭氣球的小丑“攔”了下來——“答對反詐題，送‘電信藍’火箭！”現(xiàn)場瞬間人聲鼎沸，笑聲蓋過爆米花機“噼啪”作響。觀影活動尚未開始，客戶情緒提前拉滿！</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>把“好服務”拍成一部電影</b></p><p class="ql-block"> 北區(qū)電信局準備了自己獨創(chuàng)的以營業(yè)員、裝維人員、客服人員等為角色的人偶及文創(chuàng)周邊歡迎客戶，受到了廣大用戶的喜愛。</p> <p class="ql-block"> 今年恰逢北區(qū)電信局成立四十周年，巨幕上，北區(qū)電信40周年短片同步滾動：40年前電話亭連著弄堂里的家長里短，如今光纖掠過樓宇，5G漫過街道，有些東西卻從未改變，是每一次接通的“您好。”更是北區(qū)人刻在骨子里的人民郵電為人民......</p><p class="ql-block"> “今天，我們不講套餐，講‘曹操’！”隨著主持人話音落下，燈光熄滅，水墨版曹操躍上巨幕——《三國的星空》放映。</p><p class="ql-block"> “原來電信不僅有寬帶，還送歷史課！”一位爸爸在黑暗里小聲嘀咕。北區(qū)電信局是上海公司最早成立的服務屬地的區(qū)分公司。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>“愛心翼站”的非遺傳承</b></p><p class="ql-block"> 影廳外，“愛心翼站”被改造成“非遺現(xiàn)場”。</p><p class="ql-block"> 排隊進行漆扇制作的人絡繹不絕，“媽媽，這扇子上的藍，是‘電信藍’嗎？”</p><p class="ql-block"> “對，還是‘防詐騙’的藍！”</p><p class="ql-block"> 北區(qū)局把反詐口號寫進漆扇，讓“不上當”變成可以帶回家把玩的“藝術品”。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>“被記得”才是星級待遇</b></p><p class="ql-block"> “您看，我們一家五口，五個號，全是229套餐?！?lt;/p><p class="ql-block"> 在電信的“客戶地圖”里，每一個“記得”都是坐標。68張座位表，對應68份特別的邀請函——大小朋友帶著邀請函，領取爆米花和飲料，前來參加這場特別的客戶答謝活動。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>服務文化日，不止一天</b></p><p class="ql-block"> “抓服務就是抓發(fā)展，抓笑聲也是抓人心?！?lt;/p><p class="ql-block"> “上海電信正全力推動公司向“服務型企業(yè)”的戰(zhàn)略轉型。”把承諾寫進下一幀，讓服務永遠比電影先開場。客戶服務部總經(jīng)理金巍在致謝時向觀影嘉賓介紹了2025年上海電信六項服務承諾。</p> <p class="ql-block"> 40周年是起點，不是終點。</p><p class="ql-block"> “客戶對網(wǎng)絡質量、業(yè)務辦理、客戶服務等方面的認可，才鑄就了北區(qū)電信局今天的口碑。這份肯定，我們倍感珍惜，也必將激勵我們未來要做得更好?！鄙虾ｋ娦疟眳^(qū)電信局分公司黨委書記、總經(jīng)理陳曉說。</p> <p class="ql-block"> 此次活動不僅豐富了用戶的文化生活，也有效提升了北區(qū)局在政企及公眾用戶中的品牌形象。通過電影、互動、宣傳等多維形式，進一步拉近了電信與用戶的距離，推動服務文化理念深入人心。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">（供稿：北區(qū)電信局 楊嬌嬌</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">編發(fā)：黨群辦）</p>