在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，軌道分局積極踐行“黨有所指、民有所需、警有所應(yīng)”的指示精神，始終將人民群眾的安危冷暖放在心頭、落在行動(dòng)，在日常工作中主動(dòng)向前一步、多想一層，用一次次耐心的指引、一句句溫暖的叮嚀、一件件實(shí)在的小事，回應(yīng)群眾的期盼，讓市民的每一次出行都能感受到觸手可及的溫暖與安心，為打造“平安地鐵、暖心地鐵、和諧地鐵”貢獻(xiàn)力量。 羅旭 新百警務(wù)區(qū)警員 【新百警務(wù)區(qū)】 10月17日11時(shí)51分，柏林莊站警員羅旭巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)安檢機(jī)上有一張身份證，在民警康朝瑞的幫助下順利聯(lián)系到了失主馮女士，于11時(shí)58分成功歸還。 劉凱盛 新百警務(wù)區(qū)警員 【新百警務(wù)區(qū)】 10月15日14時(shí)56分，柏林莊站警員劉凱盛巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)安檢機(jī)上有一張身份證，四周詢問(wèn)未果后，在民警周鑫的幫助下順利聯(lián)系到了失主，于18時(shí)51分為失主辦理了郵寄服務(wù)。 楊紹波 新百警務(wù)區(qū)警員 【新百警務(wù)區(qū)】 10月15日8時(shí)40分，柏林莊站警員楊紹波幫助兩位腿腳不便的老年乘客搬運(yùn)行李，并護(hù)送至乘坐直梯區(qū)域。 【新百警務(wù)區(qū)】 10月15日8時(shí)16分，柏林莊站警員楊紹波巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位盲人乘客正獨(dú)自摸索前行，楊紹波立即主動(dòng)上前，一路將乘客護(hù)送至乘車區(qū)域，并告知目的地站點(diǎn)做好接應(yīng)工作。 牛趙 新百警務(wù)區(qū)警員 【新百警務(wù)區(qū)】 10月15日9時(shí)18分，西王站警員牛趙巡邏時(shí)，安保工作人員高占坤向其反映，站臺(tái)西側(cè)座位上有一位女乘客趴著，看起來(lái)狀態(tài)不佳。到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)該女士臉色蒼白，渾身冒虛汗。經(jīng)詢問(wèn)得知，是因早晨未進(jìn)食。牛趙迅速呼叫同事張順?lè)迦?lái)應(yīng)急糖塊，站務(wù)員高雅則端來(lái)熱水。然而，女乘客癥狀并未得到緩解。征得乘客同意后，站務(wù)員高雅協(xié)助撥打急救電話，并及時(shí)與乘客的朋友取得聯(lián)系。最終，警員牛趙、張順?lè)迮c站務(wù)員高雅一同將女乘客送到A出入口外，待醫(yī)護(hù)人員達(dá)到后轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上。 【新百警務(wù)區(qū)】 10月14日9時(shí)50分，市二中站警員黃傳斌在站廳執(zhí)勤巡邏時(shí)，觀察到一位老人正在與站方工作人員溝通，得知老人85歲高齡，警員擔(dān)心老人獨(dú)自一人乘坐地鐵會(huì)迷失方向，并注意到老人手中拿著一張紙貼，上面寫(xiě)著要去新百?gòu)V場(chǎng)站C2出入口地面派出所開(kāi)證明。考慮到老人的安全問(wèn)題，警員在副所長(zhǎng)李文彬的指示下，一路隨車將老人護(hù)送至新百?gòu)V場(chǎng)地鐵站，隨后由同事王子誠(chéng)接力，最終送至地面目的地。期間，老人嘴里一直說(shuō)著：“地鐵有你們真好，為我們的出行提供了很多方便，小伙子太感謝你的細(xì)心幫助了?！? 【新百警務(wù)區(qū)】 10月13日11時(shí)30分，柏林莊站警員張家琪執(zhí)勤巡邏時(shí)，聽(tīng)到對(duì)講機(jī)內(nèi)車控室工作人員播報(bào)：“一名乘客突發(fā)低血糖，身體出現(xiàn)不適”。警員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系視頻值守警員高超攜帶應(yīng)急糖塊支援。張家琪抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，車站工作人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)，并拿來(lái)糖水。警員高超隨后趕到，并將糖塊遞給乘客備用。張家琪則一邊安撫乘客情緒，緩解其緊張狀態(tài)，一邊密切關(guān)注乘客身體狀況變化。經(jīng)過(guò)耐心照料與觀察，12時(shí)30分該乘客癥狀逐漸消失，身體恢復(fù)正常。確認(rèn)乘客無(wú)大礙后，警員又細(xì)心將其送上列車，叮囑其后續(xù)注意飲食、隨身攜帶糖果等應(yīng)急物品。 【新百警務(wù)區(qū)】 9月30日16時(shí)34分，新百?gòu)V場(chǎng)站警員梁山巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)安檢機(jī)上有一張身份證，四周詢問(wèn)未果后，將身份證拿回警務(wù)室，在民警張翔的幫助下順利聯(lián)系到了失主家屬，于10月13日12時(shí)許成功歸還。 【新百警務(wù)區(qū)】 10月12日8時(shí)36分，新百?gòu)V場(chǎng)站副所長(zhǎng)張翔、民警梁賢波接分局指揮中心派警稱：李女士的黑色包包遺落在了開(kāi)往西王方向的列車上，內(nèi)有：一部?jī)r(jià)值為7500元的蘋(píng)果手機(jī)、身份證、雨傘、保溫杯等個(gè)人物品。經(jīng)輾轉(zhuǎn)工作后，最終在西王站客服中心找回失物，于9時(shí)45分成功歸還。 【新百警務(wù)區(qū)】 10月11日6時(shí)45分，新百?gòu)V場(chǎng)站警員梁山收到站方工作人員陳雪源移交的一部華為手機(jī)（價(jià)值3000元），由于手機(jī)設(shè)有密碼，警員為手機(jī)保持充足電量以便失主聯(lián)系。7時(shí)許鈴聲響起，警員說(shuō)明情況后，失主趕到警務(wù)室，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后歸還。 李春茹 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 【石家莊站警務(wù)區(qū)】 10月14日13時(shí)，秦先生再次來(lái)到石家莊站警務(wù)室，將一面印有“樂(lè)于助人，服務(wù)熱情”的錦旗交到警員手中，并在此表示感謝。<br> 10月5日8時(shí)26分，執(zhí)勤警員郭雨、李春茹接到秦先生求助，稱其下車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了。經(jīng)了解詳細(xì)情況，并反復(fù)撥打遺失手機(jī)的號(hào)碼，終于聯(lián)系到了撿拾者，撿拾者表明自己在高鐵站站臺(tái)送貨，但因信號(hào)問(wèn)題無(wú)法詳細(xì)溝通。為高效解決問(wèn)題，警員先向高鐵站工作人員了解并對(duì)接流程，后陪同秦先生前往樓上聯(lián)系進(jìn)站工作人員，說(shuō)明情況并委托協(xié)助找回華為手機(jī)，交接妥當(dāng)后二人返回執(zhí)勤崗位。 楊旭亮（左） 申瑞龍（右） 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 【石家莊站警務(wù)區(qū)】 10月13日17時(shí)40分，石家莊站三號(hào)線警員申瑞龍、楊旭亮收到熱心乘客移交的一部華為手機(jī)，警員將手機(jī)電量保證充足。18時(shí)手機(jī)響起，警員說(shuō)明情況后，于10分鐘后成功歸還。 李連永 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 【石家莊站警務(wù)區(qū)】 10月11日17時(shí)30分，一名女士來(lái)到南位站警務(wù)室將一面印有“心系乘客熱情服務(wù)，失而復(fù)得溫暖人心”的錦旗交到警員手中，并再次表示感謝。<br> 10月10日16時(shí)36分，南位站警員李連永收到站方工作人員移交的一個(gè)檔案袋，內(nèi)有身份證復(fù)印件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件，在民警王英鍇的幫助下順利聯(lián)系到了失主，于17時(shí)35分成功歸還。 張文彥 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】 10月14日14時(shí)28分，太行南大街站警員張文彥巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名拄著拐杖行動(dòng)不便的乘客，手中還拎著小推車，警員第一時(shí)間前去幫扶，一路將乘客護(hù)送至指定出入口。 【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】 <p class="ql-block"> 10月13日17時(shí)許，南王站警員岳西林接客服中心通知：一名女士在客服中心處頭暈無(wú)力。警員立即推來(lái)輪椅，讓乘客坐下休息，經(jīng)詢問(wèn)得知，該女士可能低血糖。警員迅速回警務(wù)室倒一杯紅糖水，經(jīng)過(guò)短暫休息，該乘客癥狀有明顯緩解，身體逐漸恢復(fù)力氣。隨后警員護(hù)送乘客至指定出入口。</p> 孫文龍 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】 10月13日16時(shí)58分，南豆站警員孫文龍為乘客講解購(gòu)票流程，并一路護(hù)送至乘車站臺(tái)。 趙天琪 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】 10月13日8時(shí)12分，塔冢站警員趙天琪為乘客講解購(gòu)票流程，并引導(dǎo)乘客進(jìn)站乘車。 劉力華 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】 10月11日15時(shí)許，中仰陵站警員劉力華接到客服中心通知：一名乘客突發(fā)低血糖身體不舒服。劉力華迅速趕到，并從隨身佩戴的急救包中拿出兩塊方糖，乘客服用后癥狀有所緩解，站方工作人員尹寧聯(lián)系急救人員。待急救人員到位了解癥狀后，警員和尹寧協(xié)助將乘客送到急救車中。 陶佳 北國(guó)商城警務(wù)區(qū)警員 【北國(guó)商城警務(wù)區(qū)】 10月12日10時(shí)10分，體育場(chǎng)站警員陶佳幫助乘客搬運(yùn)行李，并一路護(hù)送至站臺(tái)乘車區(qū)域。 【北國(guó)商城警務(wù)區(qū)】 10月10日18時(shí)33分，北宋站警員劉壯幫助乘客搬運(yùn)行李物品，并一路護(hù)送至乘車站臺(tái)區(qū)域。 劉強(qiáng)（右） 北國(guó)商城警務(wù)區(qū)警員 【北國(guó)商城警務(wù)區(qū)】 10月10日15時(shí)50分，平安大街站警員劉強(qiáng)幫助乘客搬運(yùn)大件行李，并送至乘車站臺(tái)。