<p class="ql-block">圖文：妙福（原創(chuàng)）</p> <p class="ql-block"><b>外賣新規(guī)征求意見：給“狂奔江湖”裝個(gè)“穩(wěn)行導(dǎo)航”</b></p> <p class="ql-block"><b>9月24日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局拋出的《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求（征求意見稿）》</b>，像給熱鬧的外賣江湖送來了“新規(guī)指南針”，直指平臺(tái)收費(fèi)、騎手權(quán)益、食品安全等核心痛點(diǎn)。這份征求意見稿不是要給行業(yè)“踩剎車”，而是想幫它“穩(wěn)方向”，讓商戶、騎手、消費(fèi)者都能少點(diǎn)糟心事。</p> <p class="ql-block"><b>商戶減負(fù)：從“被裹挾”到“明算賬”</b></p> 過去平臺(tái)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”像場(chǎng)沒盡頭的“拔河賽”，商戶被迫攥著繩子往前沖，看似有流量，實(shí)則利潤被促銷成本榨得只剩渣。有商家吐槽，滿減、折扣像“連環(huán)扣”，自己成了平臺(tái)搶用戶的“工具人”。 新規(guī)一來，這套“裹挾玩法”要被戴上“緊箍咒”。明確規(guī)范價(jià)格促銷行為，禁止平臺(tái)把補(bǔ)貼成本轉(zhuǎn)嫁給商戶，收費(fèi)項(xiàng)目也要“明碼標(biāo)價(jià)”，中小商戶還能享減免。這好比給商戶的賬本裝了“透視鏡”，每筆支出都清清楚楚。但也有商戶犯嘀咕：沒了低價(jià)促銷，會(huì)不會(huì)丟了客源？其實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，告別“賠本賺吆喝”，反而能讓商家把精力放在菜品上，這才是長(zhǎng)久生意的“定盤星”。 <p class="ql-block"><b>騎手保障：給“趕路人”留個(gè)“歇腳點(diǎn)”</b></p> 城市里的騎手們?cè)峭２幌聛淼摹巴勇荨?，為了多接單連軸轉(zhuǎn)，“連續(xù)跑單12小時(shí)”成常態(tài)，單均收入?yún)s從12元跌至6-7元 。疲勞駕駛成了交通事故的“頭號(hào)殺手”，賺的是辛苦錢，拼的是健康本。 新規(guī)直接給“陀螺”裝了“減速閥”：連續(xù)接單超4小時(shí)會(huì)彈出疲勞提示，接單量設(shè)上限，收入要和勞動(dòng)量匹配。這波操作像給騎手配了“暖心管家”，強(qiáng)制歇腳是保護(hù)不是限制。不過也有老騎手擔(dān)心：接單少了收入會(huì)不會(huì)縮水？業(yè)內(nèi)人士建議，配套提高單均單價(jià)，才能讓“歇腳權(quán)”不打折扣。 <p class="ql-block"><b>食品安全：給“幽靈餐”設(shè)道“防火墻”</b></p> “幽靈外賣”曾是藏在手機(jī)里的隱患：沒資質(zhì)的商家用假證上線，注銷執(zhí)照還能換個(gè)“馬甲”繼續(xù)接單，就像餐飲界的“隱形幽靈”，埋下食品安全雷區(qū) 。消費(fèi)者下單時(shí)看著光鮮，實(shí)際可能來自臟亂的“黑作坊”。 新規(guī)這次要“請(qǐng)幽靈現(xiàn)身”：商戶必須交真實(shí)證照，拍“一鏡到底”定位視頻，平臺(tái)還要?jiǎng)討B(tài)審核、網(wǎng)上亮證。這好比給入駐關(guān)設(shè)了“電子安檢門”，假證、套證根本混不進(jìn)去。消費(fèi)者們舉雙手贊成：“吃得安心比啥都重要，畢竟沒人想踩‘舌尖上的坑’?！? <p class="ql-block"><b>價(jià)格之問：外賣會(huì)變成“貴價(jià)餐”嗎？</b></p> “羊毛出在羊身上”成了大家最關(guān)心的問題：平臺(tái)要給騎手繳社保、規(guī)范成本，會(huì)不會(huì)漲外賣價(jià)？其實(shí)不必過度焦慮，短期內(nèi)三大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，貿(mào)然漲價(jià)容易丟用戶。 長(zhǎng)期來看，就算成本分?jǐn)?，每單可能也就漲0.5-1元，消費(fèi)者感知有限。有網(wǎng)友說得實(shí)在：“給騎手保權(quán)益，自己多花幾毛錢不虧，總比吃‘幽靈餐’、看騎手冒險(xiǎn)強(qiáng)?！逼脚_(tái)也在想辦法，比如優(yōu)化路線降成本、整合運(yùn)力平衡訂單，未必非要靠漲價(jià)解決問題。 這次新規(guī)征求意見，本質(zhì)是給外賣行業(yè)做次“健康體檢”，雖有細(xì)節(jié)待完善，但方向很明確：讓商戶有錢賺，騎手有保障，消費(fèi)者吃得放心。 <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">如果你有想法，趕緊去提建議，畢竟這個(gè)“外賣江湖”的規(guī)矩，該由所有人一起定。</b></p>