<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">前段時間就打算整理一下頭發(fā)，但因為天氣熱，又加上出遠(yuǎn)門，索性用皮筋扎起來拖了兩個多月。昨天回來對鏡自照時，感覺發(fā)型無型、人也渾身不精神。于是約了理發(fā)師，定在下午四點去做頭發(fā)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">這家理發(fā)店，在我們當(dāng)?shù)乜诒诲e，我從2008年開始，就是這家店的會員了。下午如約來到店里，同師傅商定了發(fā)型后，剪發(fā)、卷杠環(huán)節(jié)是師傅做，其它如洗發(fā)、選藥水價位等一些輔助工作都交給了小助理。小助理是位二十出頭、身材高挑瘦削、長發(fā)束在腦后、五官精致漂亮的小姑娘。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">在選價位時，她孰練地取來一本精致的棕色價目冊請我選擇。標(biāo)準(zhǔn)分長、中、短三類，每類又各分高、中、低三檔。往日肩以上長度都算短發(fā)，今天小姑娘卻堅持說露出耳朵的算短發(fā)，肩以上但能蓋住耳朵的是中發(fā)，這個標(biāo)準(zhǔn)是五月店面重新裝修后定的。定性了頭發(fā)的長度接著便是選價位。一看價目表，比之前漲了不少。中發(fā)最低檔480元，每升一檔加兩百。我略一思索，便道：“就這個吧?！毙」媚镆宦牨慵绷耍骸澳念^發(fā)干得這么厲害，用這個檔次的，頭發(fā)不起卷還容易斷裂。”我指著冊子道：“這不是寫著‘滋潤修復(fù)精品’嗎？怎么還會……”不等我說完，小助理便搶著說：“姐，寫歸寫，但這個真不行。您不是頭皮過敏么？高檔的藥水化學(xué)成分少植物蛋白多，頭發(fā)燙出來柔順絲滑，效果特別好?！?lt;/span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">我說這次不準(zhǔn)備花費太多，沒想到小姑娘生氣了：“我是依您的發(fā)質(zhì)推薦的，不是為那點提成，您不要質(zhì)疑我的專業(yè)度。”我不想同她爭執(zhí)，也不愿多作解釋，只無奈地笑了笑，想等師傅過來再說。不料小姑娘竟直接拿著價目簿去隔壁請來了師傅，邊走邊說道：“她發(fā)質(zhì)太干，師傅您勸她選最好的那款吧，這樣燙出來效果也好?！睅煾颠^來，笑著跟我說：“姐，就按你說的，用中間這檔吧，這款產(chǎn)品挺好的?！?lt;/span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">加熱后上定型水時，小姑娘沒放好防護(hù)毛巾的位置，藥水滴進(jìn)了我的右耳朵里。我輕聲告訴了她，她面無表情，一邊替我擦拭，一邊說：“姐，您別懷疑我的專業(yè)水平，我都干了兩年了，剛才只是不小心。”我實在無語，便笑了笑說：“沒關(guān)系”。待她涂沫完后腦勺的定型水時，我明顯覺出后頸處有兩個卷杠沒有涂到，便溫言進(jìn)行了提醒。誰知小姑娘不依不饒，氣呼呼地說：“您為什么總質(zhì)疑我的專業(yè)度？這是最簡單的事了！”說罷又從工作臺上重新取回涂抹液。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">小姑娘的情緒一波未平一波又起，實際操作又不用心，我有點兒覺得自己花錢又“受氣”，心里很窩火，真想好好說說她。但轉(zhuǎn)念一想，自己少說一句沒什么，但卻可以避免一場爭吵和不愉快，于是把準(zhǔn)備懟她的話咽了回去。又想到我初進(jìn)門時，看見她獨自坐在西南角的工作臺椅上，噘著嘴一臉不高興的模樣，心想，她或許是有別的原因吧，不是真的針對我，只是我恰巧趕在了她有情緒的時間點上。這樣想著，心情平靜了下來，心里的火氣也小了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">看來小姑娘幾次三番覺得我置疑她專業(yè)度這個誤會，還得我自己來化解。于是我輕聲對她說：“我自始至終都沒有懷疑過你的專業(yè)度。來你們這兒，本身就是一種信任。這么多年了，你師傅很了解我，往這一坐，我的頭就交給你們了。我相信他，也相信你，請你不要有誤解?！币娝龥]說話，我頓了頓又說：“十幾年了，我堅持來你們店里弄頭發(fā)，就是奔著師傅的手藝好服務(wù)態(tài)度也好。你這么漂亮，做理發(fā)師本身就是一張名片?！甭犖疫@么一說，她臉有些發(fā)紅，帶著明顯的不好意思對我說：“姐，您剛才提醒得對，確實有兩根卷杠沒涂上藥水。我今天……唉，心情不好，中午和一個總挑我毛病的顧客吵了一架，又被師傅訓(xùn)了一頓，心里憋屈得很。姐，謝謝您沒計較我?！彼€是個孩子，又受了委屈，確實需要發(fā)泄，渴求他人理解。然而作為服務(wù)行業(yè)的一員，她的態(tài)度我也實在難以恭維，于是，我只沖她笑了笑，沒再說什么。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">小姑娘為我倒了一杯水，又介紹了店理的優(yōu)惠政策。待師傅為我弄完頭發(fā)，我準(zhǔn)備離開時，她特地從洗頭區(qū)趕出來，送我到門口：“姐，謝謝您的理解！”此時她臉上已沒了當(dāng)初不愉快的表情，顯露出幾分小姑娘的純凈和真誠。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">世事艱辛，人人都有自己的難處。小姑娘推薦貴的想多掙點提成，因顧客總挑她毛病而誤解我也懷疑她的專業(yè)度，這都是很正常的心理。常言道：“讓人一步天地寬”。這場燙發(fā)小風(fēng)波的平息，讓我重新領(lǐng)略了這句話的深層含義：遇事不與人計較，多一些理解與包容，多換位思考，于人高興，于己安心！</span></p>