<p class="ql-block">當(dāng)微笑成為一種技巧</p><p class="ql-block">文/林子</p><p class="ql-block">看到過(guò)一篇報(bào)道，說(shuō)精明的日本商人角川吉顏創(chuàng)辦了一家“微笑學(xué)?！?，專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練人微笑的方法。其實(shí)這方法說(shuō)起來(lái)極簡(jiǎn)單，要領(lǐng)就是先讓學(xué)員咬住一根筷子，然后讓嘴角高出筷子，這時(shí)，人的面部表情看上去就像是在笑了。</p><p class="ql-block">角川吉顏的這個(gè)“咬牙齒發(fā)笑法”，真得很絕。咬牙切齒本來(lái)是恨，是狠，心里想得是像咬筷子那樣咬住對(duì)方，臉上露出的卻是笑！這太適應(yīng)于現(xiàn)代人了，難怪會(huì)有那么多人去學(xué)這種發(fā)笑法了。</p><p class="ql-block">聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)生活中的微笑服務(wù)，美其名曰提升服務(wù)水平、拓寬人文關(guān)懷、營(yíng)造“家”的感覺(jué)。我們經(jīng)?？吹?，在城市鬧市區(qū)的廣告欄里，在商家服務(wù)窗口的宣傳欄里，甚至在醫(yī)院住院部護(hù)士站的走廊里，被評(píng)出的月度、季度、年度微笑服務(wù)明星的玉照，楚楚動(dòng)人，笑容可掬。但與這笑相對(duì)稱的服務(wù)，說(shuō)句心里話并沒(méi)幾個(gè)人能夠真切的感覺(jué)得到。就商言商，商企的最終目的無(wú)非就是以最小的成本，換取最大的經(jīng)濟(jì)利益，這本也無(wú)可厚非。但守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信治業(yè)乃是為商的最基本的職業(yè)道德和操守，從古自今概莫能外?？涩F(xiàn)在我們從市面上看到的情形，卻是有些不良商家每每為了一己私利，而置國(guó)家民眾的利益于不顧，已經(jīng)到了各種手段無(wú)有不用其極，甚至于不惜圖財(cái)害命之能事。這難道還叫“商道”嗎？無(wú)疑就是“黑道”了。</p><p class="ql-block">喜怒哀樂(lè)本是人內(nèi)心情感的真實(shí)流露和自然宣泄，可如今連這種情感的表達(dá)方式，都演變的如此虛偽和冷漠，難道社會(huì)的發(fā)展、人類(lèi)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的繁榮，一定要以精神家園的荒蕪和情感的疏離為代價(jià)嗎？誠(chéng)然，我們應(yīng)該相信絕大多數(shù)的人是真誠(chéng)和善良的，起碼，大多數(shù)人都有著共同的對(duì)未來(lái)美好人際關(guān)系和樸素情感的期待、向往和追求。記憶里，我們?cè)鴦?dòng)情的吟誦過(guò)這樣的佳句；“人世間有了冷冷的譏諷，便有了刺骨的傷害，而溫存甜美的微笑，卻能融化人們心頭集結(jié)已久的堅(jiān)冰?！钡S歲月之流轉(zhuǎn)，當(dāng)這微笑也變成一種技能時(shí)，這微笑還是發(fā)自內(nèi)心的嗎？而不是發(fā)自內(nèi)心的微笑還算笑嗎？而即便還是笑也只能是干笑、傻笑、皮笑肉不笑，抑或是冷笑、奸笑和包藏禍心的笑也不為過(guò)。因之，再回過(guò)頭來(lái)去看那些個(gè)酒店、商鋪、營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的迎賓小姐、禮儀小姐的笑時(shí)，就難免有了一種異樣的感覺(jué)。嗚呼！悲焉？憫焉？憂焉？懼焉?真的是說(shuō)不清楚了。但愿這笑有一天能再回歸到過(guò)去和從前！</p>