<p class="ql-block ql-indent-1">裝修時，“贈送全屋家具家電”的宣傳、精心打造的樣板間常讓人動心，但若不慎落入套路，尤其是已交了意向金，很多人會焦慮：這筆錢還能要回來嗎？其實，只要理清情況、掌握方法，還是有較大可能挽回損失的。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">先明確“意向金”的性質(zhì)</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">意向金能否退還，首先要看其在合同或約定中的性質(zhì)：</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">- 若屬于“定金”：根據(jù)《民法典》，如果裝修公司無違約行為，而你單方面反悔，定金可能不予退還；但如果是裝修公司存在欺詐、虛假宣傳等違約行為，你有權(quán)要求雙倍返還定金。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 若僅是“意向金”：通常是為預(yù)留優(yōu)惠、保留合作意向而支付的款項，未簽訂正式合同且未實際產(chǎn)生服務(wù)（如設(shè)計、測量）時，一般可要求退還；但若合同中明確約定“意向金不予退還”且裝修公司無過錯，可能會有爭議。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 注意文字陷阱：有些公司會在收據(jù)或協(xié)議中把“意向金”寫成“定金”，兩者法律后果不同，需仔細核對票據(jù)和合同條款。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">結(jié)合“套路”證據(jù)，增加退款籌碼</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">如果你因裝修公司的套路（如虛假宣傳、樣板間造假等）而想要回意向金，需結(jié)合具體陷阱收集證據(jù)，證明對方存在過錯：</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">- 針對“贈送”套路：若對方承諾的“全屋家電”“品牌家具”與實際不符，保存宣傳手冊、聊天記錄、錄音等，證明其存在虛假承諾。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 針對樣板間陷阱：若樣板間存在空間造假、材料雙標等問題，提供樣板間照片/視頻、與自家戶型的對比圖、對方承諾“1:1復(fù)刻”的證據(jù)，證明其宣傳與實際不符。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 合同條款問題：若合同中對服務(wù)內(nèi)容、材料標準等描述模糊，或存在不公平格式條款（如“無論何種情況意向金不退”），可主張條款無效。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">分步驟索要意向金</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">- 第一步：主動協(xié)商</p><p class="ql-block ql-indent-1">帶著證據(jù)與裝修公司溝通，明確指出其套路行為（如虛假宣傳、承諾與實際不符），說明要求退還意向金的理由。盡量要求書面溝通（如微信、郵件），并留存記錄。若對方推諉，可要求其出具“不予退還”的書面說明及依據(jù)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 第二步：向監(jiān)管部門投訴</p><p class="ql-block ql-indent-1">若協(xié)商無果，向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會（12315熱線）或市場監(jiān)管部門投訴，提交意向金支付憑證、對方違約的證據(jù)（如虛假宣傳材料、合同條款等），由監(jiān)管部門介入調(diào)解。監(jiān)管部門的介入往往能促使商家重視并協(xié)商退款。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 第三步：法律途徑維權(quán)</p><p class="ql-block ql-indent-1">若涉及金額較大（如數(shù)千元以上），且商家明確拒絕退還并存在明顯欺詐行為，可向法院提起民事訴訟，要求撤銷合同并退還意向金。若能證明對方存在欺詐，還可要求賠償損失。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">提醒：避免意向金糾紛的關(guān)鍵</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">- 支付前務(wù)必確認款項性質(zhì)，要求在收據(jù)上明確寫“意向金（可退）”，而非“定金”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 簽訂任何協(xié)議前，仔細閱讀關(guān)于意向金退還的條件（如“未簽訂正式合同可退”“因甲方過錯導(dǎo)致合作終止可退”等），拒絕模糊條款。</p><p class="ql-block ql-indent-1">- 不要被“交意向金鎖定優(yōu)惠”“限時折扣”等話術(shù)催促，冷靜核實商家資質(zhì)和口碑后再付款。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">如果裝修公司確實存在套路行為，且你能提供充分證據(jù)，意向金大多是可以要回來的。即使對方一開始拒絕，通過合理維權(quán)和監(jiān)管部門介入，也能提高成功率。記住，主動維權(quán)是拿回款項的關(guān)鍵，不要因怕麻煩而放棄。</p>