網(wǎng)購(gòu)惹的麻煩(上）聽(tīng)風(fēng)看雨 <p class="ql-block">前幾天因在某東網(wǎng)上購(gòu)了一個(gè)眼鏡盒，結(jié)果給我?guī)?lái)不少的麻煩，用三天時(shí)間與店家斗智，雖完勝收官，但我卻絲毫沒(méi)有獲得勝利后愉悅心情，如果時(shí)間可以倒流，我絕對(duì)不想再掉進(jìn)這樣的坑里。</p><p class="ql-block">事情也得從頭說(shuō)起，因?yàn)槠綍r(shí)經(jīng)常要用到眼鏡，高頻率地開(kāi)合眼鏡盒，所以盒子損耗得快。</p><p class="ql-block">之前我經(jīng)常在某多多平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，這次不知哪根筋搭錯(cuò)了，選擇某東網(wǎng)下單，并且選擇商品時(shí)根本沒(méi)有注意，退貨包運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，可能對(duì)看到商品比較滿意，所以根本不會(huì)想到貨到需退貨的問(wèn)題，然而一切不期而遇地發(fā)生了。</p><p class="ql-block">商品很快被送到家門(mén)口，看到外包裝盒子破舊且凹陷的，我心里有個(gè)不詳?shù)念A(yù)感，打開(kāi)盒子，果然眼鏡盒是壞的。</p> <p class="ql-block"> 第一時(shí)間選擇退貨退款，到第二下午有人上門(mén)取貨(某東網(wǎng)是下單后24小時(shí)內(nèi)取貨），送掉貨物后我想壞的也沒(méi)有什么，現(xiàn)在萬(wàn)事大吉，我的心情依然美好。</p><p class="ql-block">不料想，大約一小時(shí)后，取貨人給我打電話說(shuō)，請(qǐng)你付6元快遞費(fèi)。</p><p class="ql-block">要付快遞費(fèi)嗎？噢，我查查，一看商家固然沒(méi)包運(yùn)費(fèi)呀，怎么現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)？</p><p class="ql-block">我接著說(shuō):那么我要怎么付快遞費(fèi)呢？因?yàn)槟扯喽嗥脚_(tái)付運(yùn)費(fèi)是網(wǎng)上直接付，無(wú)須這一環(huán)節(jié)的。</p><p class="ql-block">對(duì)方回答:微信支付，我呢，先把手機(jī)號(hào)發(fā)你，你加我微信，我發(fā)你二維碼，你掃碼付款。</p><p class="ql-block">我想:我要掃你二維碼，這好像有風(fēng)險(xiǎn)啊。此時(shí)我猛然清醒，我為什么要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢，收到壞的貨物又不是我的責(zé)任呢？</p><p class="ql-block">聽(tīng)到我的說(shuō)法后，對(duì)方說(shuō)那你跟商家商量一下，我等你答復(fù)。</p><p class="ql-block">我迅速聯(lián)系商家，并把收到貨物的照片發(fā)給店家。</p><p class="ql-block">商家方案是:你不用退貨了，取消退貨單，到時(shí)我這里直接給你退錢。我說(shuō):好的。</p><p class="ql-block">對(duì)方又說(shuō):順便你把訂單也取消一下吧。</p><p class="ql-block">我心想:取消訂單，不可能！到時(shí)你不退我錢，我該怎么辦。于是我忽視這個(gè)問(wèn)題，退出了客服界面。</p><p class="ql-block">我重新打電話給取貨人，并把商家的決定告訴了他。</p><p class="ql-block">對(duì)方問(wèn):那他要怎么退你錢，你問(wèn)了嗎？要是對(duì)方到時(shí)不退你錢，你要怎么辦？</p><p class="ql-block">我一想對(duì)的啊，我怎么忘了這茬了呢，那你等等我再問(wèn)問(wèn)，等對(duì)方知道是原路退回后，他又問(wèn):那現(xiàn)在這貨物要怎么辦？我說(shuō):商家要快遞編號(hào)，你要么拍了發(fā)我，要么把貨物送回，不過(guò)天太熱，有點(diǎn)不好意思麻煩你再跑一趟。</p><p class="ql-block">他說(shuō):沒(méi)關(guān)系，晚上送你家門(mén)口。 </p><p class="ql-block">心想:嗯，這快遞小哥還不錯(cuò)，他可能沒(méi)有多少學(xué)問(wèn)，但他比我更懂人心，同時(shí)對(duì)他人他事有一定的責(zé)任感。</p><p class="ql-block">傍晚時(shí)分，固然門(mén)外靜靜躺著在外游蕩小半日的破損包裝盒，拍下快遞編號(hào)，發(fā)送給商家客服，對(duì)方很爽快地答復(fù):明天會(huì)退你錢。</p><p class="ql-block">我說(shuō):好的。</p><p class="ql-block">我思忖道:雖然費(fèi)點(diǎn)周折，看來(lái)結(jié)果還是好的。</p><p class="ql-block">但后面發(fā)生的事，讓我覺(jué)得此時(shí)的我好天真??！</p><p class="ql-block">(未完待續(xù)）</p><p class="ql-block"> 2025年8月17日</p>