<p class="ql-block">????在時光的素箋上，三月翩然而至，暈染出第一抹繽紛色彩。讓我們一同走進3月工作匯報，小區(qū)的美好離不開每位業(yè)主的支持和配合，在此期待您對我們工作的不足之處提出您寶貴的建議！</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??管理處各部門工作匯總??</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;"> ??客服部工作匯報 ??</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">?</span>用心溝通、貼心服務，真誠為業(yè)主辦理各項業(yè)務，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。</p> <p class="ql-block">管理處每周開展周例會，對上周工作進行總結(jié)和本周工作進行安排。</p> <p class="ql-block">周一謝經(jīng)理安排各部門負責人對小區(qū)樓道、消防、衛(wèi)生、綠化進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。</p> <p class="ql-block">本月接待業(yè)主/住戶來訪81例，報修服務24例，業(yè)主群咨詢187例，鄰里維修12例，電梯問題29例，物品放行6例，合計339例。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??安管部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);"> 小區(qū)秩序維護、安全的守護者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時義無反顧，維護著小區(qū)的和諧與安寧。</span></p> <p class="ql-block">每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。</p> <p class="ql-block">李隊夜間巡查，對發(fā)現(xiàn)問題，及時安排人整改。</p> <p class="ql-block">巡查8棟背后邊坡，暫無異常情況。</p> <p class="ql-block">? 為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識，能在最佳時間消除火災隱患。管理處組織開展學習有關(guān)消防知識、消防器材使用方法、掌握消防逃生技能、注意事項及現(xiàn)場消防演習。</p> <p class="ql-block">組織員工觀看交通安全知識學習及培訓。</p> <p class="ql-block">對裝修負責人和現(xiàn)場施工人員進行消防安全培訓和《裝修管理規(guī)定與服務協(xié)議》的學習。</p> <p class="ql-block">?不定時對裝修現(xiàn)場進行巡查，確保規(guī)范裝修。</p> <p class="ql-block">2024年8月31日起，電動單車優(yōu)化停放管理方案執(zhí)行開始，保安員每天加強巡查，對停放小區(qū)消防通道的電動單車清理至就近指定位置點。為小區(qū)的整體環(huán)境、安全，還請業(yè)戶們理解與配合！</p> <p class="ql-block">提醒小區(qū)住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！</p> <p class="ql-block">安保人員巡查時，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請進出各單元時隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。</p> <p class="ql-block">尊敬的全體業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！樓道是共同的家，是公共區(qū)域，任何人不得私自占用，樓道更是發(fā)生意外事故時逃生救命的生命通道。為了您和家人的生命和財產(chǎn)安全，請您將堆放在樓道的私人物品（自行車、嬰兒車、鞋柜、鞋架、桌椅等）清理到家中，管理處將對小區(qū)水電井房、樓道等公共區(qū)域不定期進行持續(xù)清理；請大家將私人物品收入家中，以防丟失。</p><p class="ql-block"> 根據(jù)《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。這一規(guī)定強調(diào)了保持通道暢通的必要性，因為樓道作為火災時的重要消防通道和安全出口，必須時刻保持安全和暢通。請您理解與支持，謝謝！</p><p class="ql-block"> 消防安全，人人有責！感謝業(yè)主/住戶們給予配合和理解，祝大家生活愉快！謝謝！</p> <p class="ql-block">樓道是消防通道，也是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)、柜子、床、木制物品等）請搬運到管理處斜對面大件垃圾房內(nèi)，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請業(yè)主/住戶朋友們自行處理，美好家園需要你我共同創(chuàng)造。</p> <p class="ql-block"> 管理處巡查發(fā)現(xiàn)有孩子們在小區(qū)后門口假山上、羽毛球場禁止攀爬區(qū)域危險玩耍，為確保小朋友們的人身安全，管理處在此特別提醒各位家長、小朋友們注意以下事項：</p><p class="ql-block">一、請務必避免小孩在無監(jiān)護人陪同的情況下單獨在家或單獨外出，以免發(fā)生安全事故。</p><p class="ql-block">二、請您告知家中小孩不要到天臺、公共平臺、窗戶、圍墻、欄桿、樹上等危險建筑物上玩?；蚺逝溃苊獍l(fā)生摔傷、墜落、高空拋物等事故。</p><p class="ql-block">三、引導小孩養(yǎng)成良好的用火、用電、用氣習慣，使用時一定要有人照看，做到人走熄火、斷電、關(guān)氣；不私拉亂接電線，不在同一個插排上使用多個插座。</p><p class="ql-block">四、請業(yè)主朋友們相互告知、相互監(jiān)督，共同守護我們的家園！如有疑問，請您及時聯(lián)系管理處電話：21003269，謝謝！</p> <p class="ql-block">協(xié)助派出所調(diào)閱監(jiān)控。</p> <p class="ql-block">接業(yè)戶反饋8棟B座有異常的燃氣味，管理處馬上安排人逐戶排查，同時聯(lián)系燃氣公司到現(xiàn)場，經(jīng)排查確認是6樓某戶業(yè)主在家燒臘豬腳。第一時間排除安全隱患，在此，管理處溫馨提示您請注意居家用火安全，謝謝！</p> <p class="ql-block">安保人員夜間加強巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！</p> <p class="ql-block">安保人員每日加強夜間巡查</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??工程部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"> 每一處設施的精心修繕，都是責任的印記。小區(qū)設施設備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區(qū)設施設備正常運行。</p> <p class="ql-block">協(xié)助龍華水務廠家對水泵房房進行檢修，確保小區(qū)業(yè)主正常供水。</p> <p class="ql-block">協(xié)助龍華水務維修6A單元門口生活水管漏水。</p> <p class="ql-block">協(xié)助龍華水務更換業(yè)戶家異常水表。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對發(fā)電機進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對消防系統(tǒng)每月進行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對監(jiān)控系統(tǒng)每月進行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對電梯進行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。</p> <p class="ql-block">6棟A座電梯轎廂地板破損，管理處及時通知電梯安裝公司進行更換。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督疏通公司，對小區(qū)化糞池進行檢查疏通，確保暢通。</p> <p class="ql-block">車場道閘故障，管理處聯(lián)系維保人員到現(xiàn)場查看處理。</p> <p class="ql-block">協(xié)助業(yè)主入戶排查噪音，及鄰里協(xié)調(diào)事宜。</p> <p class="ql-block"> 管理處巡查發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有兒童、少年攀爬小區(qū)球場地庫出口圍墻，此行為非常危險。為避免意外發(fā)生，保障孩子們的安全，物業(yè)做了如下安排：</p><p class="ql-block">一、請專業(yè)公司對小區(qū)球場地庫出口圍墻護欄加固、加長；</p><p class="ql-block">二、加強孩子們放學、假日巡查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及時制止和提醒；</p><p class="ql-block">三、物業(yè)特此溫馨提示如下：</p><p class="ql-block">1、**安全第一，謹防跌落** </p><p class="ql-block">攀爬行為存在滑倒、摔傷等安全隱患，尤其高處攀爬后果嚴重。請家長們務必看護好孩子，及時制止危險行為，并教導孩子選擇安全游戲方式。 </p><p class="ql-block">2、 **家長監(jiān)護，責任在心** </p><p class="ql-block">請勿讓兒童獨自在公共區(qū)域玩耍，低齡兒童需全程陪同。建議通過繪本、故事等方式加強孩子的安全意識教育。</p><p class="ql-block">孩子們的安全需要您和家人的重視與配合！讓我們攜手營造安全、文明的居住環(huán)境，感謝您的理解與支持！ </p><p class="ql-block"> 如發(fā)現(xiàn)孩子攀爬，請撥打管理處24小時服務電話：0755—21003269，祝您生活愉快！謝謝！</p> <p class="ql-block">羽毛球場健身器材設備破損，管理處及時采購配件進行更換。</p> <p class="ql-block">羽毛球場排水溝渠蓋網(wǎng)破損，管理處及時采購更換。</p> <p class="ql-block"> 接業(yè)主反饋9棟周邊井蓋有車輛壓過時產(chǎn)生異常響聲，管理處及時安排工程人員處理。</p> <p class="ql-block">安裝滅蚊燈，并張貼有電標識。</p> <p class="ql-block">每年3月至5月是噪鵑求偶期，為了業(yè)主們能睡個好覺，管理處采購了驅(qū)鳥神器并安裝。</p> <p class="ql-block">公共區(qū)域日常維修</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">??綠化、環(huán)境清潔、消殺工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">對小區(qū)綠植，進行施肥養(yǎng)護。</p> <p class="ql-block">對小區(qū)1棟與2棟之間黃土裸露位置，進行補種滿天星。</p> <p class="ql-block">日常修剪</p> <p class="ql-block">每周對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進行消殺。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> ??</span><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">保潔部工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">對保潔員進行垃圾分類宣傳及現(xiàn)場投放管理，確保分類有效。</p> <p class="ql-block">每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料</p> <p class="ql-block">垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態(tài)環(huán)境的污染，請業(yè)主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導員將進行二次分揀，嚴重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環(huán)境，因為您的行動而更美好！</p> <p class="ql-block">定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細菌。</p> <p class="ql-block"> 一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境是我們每個人心中的向往。我們深知，環(huán)境衛(wèi)生不僅關(guān)乎生活質(zhì)量，更直接影響您和家人的健康與幸福感，管理處安排保潔每周清理綠化帶內(nèi)白色垃圾。在此呼吁，請您告知家人及孩子共同愛護公共衛(wèi)生環(huán)境，從小做起，從小時事做起，銀泉因您的付出而更加美麗！謝謝！</p> <p class="ql-block"> 為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！</p> <p class="ql-block">為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細菌污染環(huán)境。</p> <p class="ql-block">協(xié)助第三方公司清運綠化垃圾和大件雜物，避免長期堆積滋生細菌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??培訓協(xié)助工作??</span></p> <p class="ql-block">參加龍華區(qū)物業(yè)行業(yè)安全工作部署暨安全生產(chǎn)專題培訓會。</p> <p class="ql-block">配合民治街道消安委，檢查小區(qū)消防設施設備。</p> <p class="ql-block">參加民治街道蚊媒放制質(zhì)量監(jiān)督員培訓會。</p> <p class="ql-block">配合民治街道、上芬社區(qū)檢查小區(qū)防洪設施設備。</p> <p class="ql-block">參加民治街道物業(yè)服務企業(yè)消防安全培訓。</p> <p class="ql-block">參加上芬社區(qū)火情警示會議培訓。</p> 專項施工方監(jiān)管 <p class="ql-block">協(xié)助住建局、業(yè)委會及第三方到小區(qū)核實專項申報（樓道粉刷、增設高空攝像頭）現(xiàn)場。</p> <p class="ql-block">小區(qū)公共區(qū)域防水補漏進場施工。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示??</span></p> <p class="ql-block">對小區(qū)住戶發(fā)放關(guān)于消防安全知識宣傳。</p> <p class="ql-block"> 接上芬社區(qū)工作站要求，對小區(qū)業(yè)戶不定期發(fā)布關(guān)于反詐騙知識宣傳，目的是為提高業(yè)戶的防騙意識，了解更多防騙知識，以免被騙。如遇緊急情況，請撥打上塘派出所電話28145110，謝謝！</p> <p class="ql-block">張貼關(guān)于掃黑除惡斗爭的公告。</p> <p class="ql-block"> 如需幫助，請撥打物業(yè)24小時客服電話 ： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務，謝謝！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);">?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市國貿(mào)美生活管理有限公司</p><p class="ql-block"> 銀泉花園管理處</p>