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2025年2月工作總結(jié)

銀泉花園管理處

<p class="ql-block">　　二月，攜一縷春風(fēng)，一簾微雨，一聲驚雷，款款而來。在這個(gè)充滿希望與新生的時(shí)節(jié)，讓我們一同走進(jìn)2月工作匯報(bào)，小區(qū)的美好離不開每位業(yè)主的支持和配合，在此期待您對(duì)我們工作的不足之處提出您寶貴的建議！</p> <p class="ql-block">　　管理處開展春節(jié)節(jié)后安全生產(chǎn)檢查，及復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全培訓(xùn)會(huì)議，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">　　??管理處各部門工作匯總??</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">　 　??客服部工作匯報(bào) ??</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">?</span> 用心溝通、貼心服務(wù)，真誠(chéng)為業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。</p> <p class="ql-block">管理處每周開展周例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。</p> <p class="ql-block">　　周一謝經(jīng)理安排各部門負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)樓道、消防、衛(wèi)生、綠化進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。</p> <p class="ql-block">　　本月接待業(yè)主/住戶來訪71例，報(bào)修服務(wù)17例，業(yè)主群咨詢173例，鄰里維修9例，電梯問題26例，物品放行5例，合計(jì)296例。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;"> ??安管部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;"> 小區(qū)秩序維護(hù)、安全的守護(hù)者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護(hù)好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時(shí)義無反顧，維護(hù)著小區(qū)的和諧與安寧。</span></p> <p class="ql-block">　　每日交接班例會(huì)及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。</p> <p class="ql-block">李隊(duì)對(duì)保安人員進(jìn)行用電安全知識(shí)培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">?不定時(shí)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保規(guī)范裝修。</p> <p class="ql-block">　　2024年8月31日起，電動(dòng)單車優(yōu)化停放管理方案執(zhí)行開始，保安員每天加強(qiáng)巡查，對(duì)停放小區(qū)消防通道的電動(dòng)單車清理至就近指定位置點(diǎn)。為小區(qū)的整體環(huán)境、安全，還請(qǐng)業(yè)戶們理解與配合！</p> <p class="ql-block">　　提醒小區(qū)住戶騎行電動(dòng)單車時(shí)佩戴頭盔，電動(dòng)單車已是我們普遍的代步工具，同時(shí)電動(dòng)車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險(xiǎn)操作，在騎行電動(dòng)單車時(shí)主動(dòng)佩戴好頭盔，防范于未然，請(qǐng)將您的生命安全放在第一位！</p> <p class="ql-block">　　安保人員巡查時(shí)，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請(qǐng)進(jìn)出各單元時(shí)隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。</p> <p class="ql-block">　　安保人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有住戶經(jīng)常將物品擺放在樓頂天臺(tái)邊緣晾曬，存在很大的安全隱患，請(qǐng)您告知家人不要把物品擺放在天臺(tái)邊緣及自家陽臺(tái)邊緣，避免掉落砸傷行人，給您帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失及相關(guān)的法律責(zé)任，謝謝！</p> <p class="ql-block">　　消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)、柜子、床、木制物品等）請(qǐng)搬運(yùn)到管理處斜對(duì)面大件垃圾房?jī)?nèi)，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請(qǐng)業(yè)主/住戶朋友們自行處理，美好家園需要你我共同創(chuàng)造。</p> <p class="ql-block">　　寒假來臨，又到了孩子們盡情狂歡的時(shí)候。我們巡查發(fā)現(xiàn)有孩子們?cè)谛^(qū)內(nèi)玩火、放鞭炮、爬樹等危險(xiǎn)玩耍，為確保小朋友們度過一個(gè)安全愉快的寒假生活，管理處在此特別提醒各位家長(zhǎng)、小朋友們注意以下事項(xiàng)：</p><p class="ql-block">一、請(qǐng)務(wù)必避免小孩在無監(jiān)護(hù)人陪同的情況下單獨(dú)在家或單獨(dú)外出，以免發(fā)生安全事故。</p><p class="ql-block">二、請(qǐng)您告知家中小孩不要到天臺(tái)、公共平臺(tái)、窗戶、圍墻、欄桿、樹上等危險(xiǎn)建筑物上玩?；蚺逝?，避免發(fā)生摔傷、墜落、高空拋物等事故。</p><p class="ql-block">三、引導(dǎo)小孩養(yǎng)成良好的用火、用電、用氣習(xí)慣，使用時(shí)一定要有人照看，做到人走熄火、斷電、關(guān)氣；不私拉亂接電線，不在同一個(gè)插排上使用多個(gè)大功率電器。</p><p class="ql-block">四、禁止在小區(qū)燃放煙花爆竹，請(qǐng)家長(zhǎng)朋友們看管好自己家小孩，煙花爆竹不僅會(huì)造成火災(zāi)事故的發(fā)生，還會(huì)炸傷臉部、眼睛、手指、嚴(yán)重的將危及生命后果不堪設(shè)想。</p><p class="ql-block">五、請(qǐng)家長(zhǎng)們監(jiān)管自家小孩，禁止在小區(qū)玩火，嚴(yán)重將會(huì)引發(fā)火災(zāi)安全隱患。根據(jù)我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，家長(zhǎng)在兒童玩火引發(fā)火災(zāi)的情況下應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。</p><p class="ql-block">六、請(qǐng)業(yè)主朋友們相互告知、相互監(jiān)督，共同守護(hù)我們的家園！如有疑問，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系管理處電話：21003269，謝謝！</p> <p class="ql-block">協(xié)助派出所協(xié)調(diào)鄰里糾紛事宜。</p> <p class="ql-block">　　安保人員夜間加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會(huì)第一時(shí)間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時(shí)間，請(qǐng)您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時(shí)通知挪車，感謝配合！</p> <p class="ql-block">安保人員每日加強(qiáng)夜間巡查</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">　　 ??工程部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"> 每一處設(shè)施的精心修繕，都是責(zé)任的印記。小區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，離不開管理處工程人員每日的精心維護(hù)。按每月、每周計(jì)劃?rùn)z查，定期維保，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block">協(xié)助供電局對(duì)配電房進(jìn)行檢修，確保小區(qū)業(yè)主正常供電。</p> <p class="ql-block">　　8棟C單元電表箱內(nèi)有孔洞，為排除安全隱患，管理處及時(shí)通知供電局到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封堵。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)消防系統(tǒng)每月進(jìn)行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督疏通公司，對(duì)小區(qū)化糞池進(jìn)行檢查疏通，確保暢通。</p> <p class="ql-block">小區(qū)垃圾分類點(diǎn)排水口堵塞，管理處及時(shí)通知疏通公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通。</p> <p class="ql-block">車場(chǎng)道閘故障，管理處聯(lián)系維保人員到現(xiàn)場(chǎng)查看處理。</p> <p class="ql-block">4棟A座單元門框松動(dòng)，管理處聯(lián)系第三方專業(yè)師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行焊接。</p> <p class="ql-block">協(xié)助業(yè)主入戶排查噪音事宜，導(dǎo)致影響住戶休息。</p> <p class="ql-block">　　關(guān)于大家反饋“聯(lián)掌門戶”在使用中遇到的問題，管理處謝經(jīng)理已約談負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)溝通，具體情況如下：</p><p class="ql-block">1、聯(lián)掌門戶于2016年進(jìn)場(chǎng)免費(fèi)安裝設(shè)備，未收取業(yè)主任何費(fèi)用，打廣告也是維持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維修。</p><p class="ql-block">2、關(guān)于打開APP廣告就進(jìn)入的問題，聯(lián)掌門戶公司已整改。</p><p class="ql-block">3、現(xiàn)在操作步驟：第一步打開“聯(lián)掌門戶”APP；第二步等待頁面出來后點(diǎn)“跳過”廣告頁面；第三步點(diǎn)“開門”即可（詳細(xì)操作見視頻如下）。</p><p class="ql-block">4、手機(jī)APP開門是需要業(yè)戶的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在您手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常情況下直接點(diǎn)開門，如網(wǎng)絡(luò)不佳會(huì)彈出臨時(shí)密碼，您輸入密碼開門即可。</p><p class="ql-block">5、因設(shè)備年限已使用10年，原有設(shè)備暫不支持人臉識(shí)別系統(tǒng)，如需增加人臉識(shí)別需重新購(gòu)置新設(shè)備+流量費(fèi)。</p><p class="ql-block">6、此APP支持幫定手機(jī)錢包，手機(jī)有NFC功能的可觀看以下視頻。如有疑問，請(qǐng)咨詢前臺(tái)值班電話：21003269。感謝您的理解與支持，謝謝！</p> <p class="ql-block">等待廣告5S操作流程如下：</p> <p class="ql-block">點(diǎn)跳轉(zhuǎn)5S操作流程如下：</p> <p class="ql-block">NFC操作流程如下：</p> <p class="ql-block">更換地庫(kù)感應(yīng)燈。</p> <p class="ql-block">安裝滅蚊燈。</p> <p class="ql-block">公共區(qū)域日常維修</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">??綠化、環(huán)境清潔、消殺工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">針對(duì)9棟滑滑梯側(cè)面黃土裸露的地方，進(jìn)行補(bǔ)種。</p> <p class="ql-block">針對(duì)小區(qū)的三角梅，進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)。</p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)的綠植，進(jìn)行打藥養(yǎng)護(hù)。</p> <p class="ql-block">修剪7棟03戶型靠近業(yè)主家窗戶外的綠植。</p> <p class="ql-block">日常修剪</p> <p class="ql-block">每周對(duì)小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進(jìn)行消殺。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> ??</span><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">保潔部工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">　　每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場(chǎng)督促保潔主管整改，給住戶一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料</p> <p class="ql-block">　　垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染，請(qǐng)業(yè)主朋友們?cè)诩姨崆白龊梅诸?，不然夜間值班輔導(dǎo)員將進(jìn)行二次分揀，嚴(yán)重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請(qǐng)拿到指定位置點(diǎn)分類投放。舒適的生活環(huán)境，因?yàn)槟男袆?dòng)而更美好！</p> <p class="ql-block">定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點(diǎn)，避免天氣炎熱滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block">管理處安排保潔清理排水溝渠內(nèi)垃圾，避免堵塞導(dǎo)致排水不暢。</p> <p class="ql-block">一個(gè)干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境是我們每個(gè)人心中的向往。我們深知，環(huán)境衛(wèi)生不僅關(guān)乎生活質(zhì)量，更直接影響您和家人的健康與幸福感，管理處安排保潔每周清理綠化帶內(nèi)白色垃圾。在此呼吁，請(qǐng)您告知家人及孩子共同愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，從小做起，從小時(shí)事做起，銀泉因您的付出而更加美麗！謝謝！</p> <p class="ql-block">　　為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！</p> <p class="ql-block">　　為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時(shí)清運(yùn)生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細(xì)菌污染環(huán)境。</p> <p class="ql-block">協(xié)助第三方公司清運(yùn)大件雜物，避免長(zhǎng)期堆積滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);">　??專項(xiàng)問題整治??</span></p> <p class="ql-block">協(xié)助住建局、業(yè)委會(huì)及第三方審核小區(qū)防水補(bǔ)漏現(xiàn)場(chǎng)。</p> <p class="ql-block">小區(qū)配電房側(cè)邊靠1棟充電樁頂棚已整改完工，消安委到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，現(xiàn)恢復(fù)充電使用。</p> <p class="ql-block">配合民治街道檢查垃圾分類現(xiàn)場(chǎng)。</p> <p class="ql-block">配合上塘派出所開展幼兒園防恐防暴緊急拉練。</p> <p class="ql-block">參加上芬社區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)議。</p> <p class="ql-block">配合上芬工作站檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保安全施工。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);">??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示??</span></p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)住戶發(fā)放關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳。</p> <p class="ql-block">張貼及發(fā)布關(guān)于燃?xì)獍踩R(shí)宣傳。</p> <p class="ql-block">張貼關(guān)于防范非法金融活動(dòng)宣傳。</p> <p class="ql-block">　　如需幫助，請(qǐng)撥打物業(yè)24小時(shí)客服電話 ： 0755— 21003269，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，謝謝！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市國(guó)貿(mào)美生活管理有限公司</p><p class="ql-block"> 銀泉花園管理處</p>