<p class="ql-block">近日，聽說某店老板因生意不好，請了一位大仙來店里看風水，大仙看了一番說屋子布局多出一個小三角，不好。應(yīng)用壁柜隔開，這樣能讓生意好轉(zhuǎn)。老板深信不疑，照做。然而，結(jié)果卻不盡如人意。在我看來，這種寄希望于風水改變經(jīng)營狀況的做法實在是舍本逐末，真正的風水，其實在于人心。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">人心向背，決定了事業(yè)的興衰。一個企業(yè)，若能善待員工，便能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展注入強大動力。以海底撈為例，其為員工提供良好的住宿條件、豐厚的薪資待遇和廣闊的晉升空間，員工感受到了企業(yè)的關(guān)愛和尊重，工作時自然充滿熱情，用心服務(wù)每一位顧客。正因如此，海底撈以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在餐飲行業(yè)樹立了良好的口碑，生意蒸蒸日上。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">同時，企業(yè)還應(yīng)注重員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)的機會，提高員工的專業(yè)水平。比如格力電器，非常重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，投入大量資源開展各類技能培訓(xùn)課程，鼓勵員工不斷提升自己。員工專業(yè)水平的提高，使得格力的產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力在行業(yè)內(nèi)始終保持領(lǐng)先，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">而若企業(yè)不善待員工，員工必然缺乏工作熱情和責任心。就如我們店，員工工資低，待遇差，大家士氣低落，又怎能期待提供出色的服務(wù)，吸引更多的顧客呢？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">同樣，對于顧客，真心的服務(wù)和關(guān)懷才是贏得他們青睞的關(guān)鍵。日本的一家小便利店，老板每天都會親自問候每一位顧客，記住他們的喜好和需求。即使店鋪位置并不優(yōu)越，卻憑借著這份真誠，擁有了眾多忠實的顧客，生意紅火。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">售后服務(wù)也是如此。蘋果公司以其出色的售后服務(wù)贏得了消費者的信賴。無論產(chǎn)品出現(xiàn)何種問題，都能得到及時、有效的解決，讓消費者感到安心和滿意。這種以顧客為中心的理念，使得蘋果產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)暢銷不衰。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">相反，那些只注重表面形式，不關(guān)注人心的企業(yè)，往往難以長久發(fā)展。一些商家為了追求短期利益，欺騙消費者，忽視售后服務(wù)，最終只能是自毀聲譽，失去市場。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">回到某店，老板企圖通過改變所謂的風水來改善生意，卻不愿意在善待員工、提升服務(wù)質(zhì)量、加強員工專業(yè)技能培訓(xùn)上下功夫，這無疑是走入了誤區(qū)。只有將心思放在如何滿足員工的合理需求，如何提高顧客的滿意度上，才能真正營造出良好的“風水”，讓生意興旺發(fā)達。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">總之，真正的風水并非外在的環(huán)境布局，而是存于人心。以人心為風水，用真誠、關(guān)愛和責任去經(jīng)營，方能成就一番事業(yè)。</p>