<p class="ql-block">八月</p><p class="ql-block">時光悄然流轉(zhuǎn)，在這個豐收的季節(jié)，我們回首剛剛過去的八月，如同一幅幅溫暖的畫卷徐徐展開。在這個充滿活力的八月，我們始終堅守崗位，為業(yè)主們打造舒適、安全的生活環(huán)境。</p><p class="ql-block">現(xiàn)將本月的工作月報呈現(xiàn)給您，讓您能夠更加全面的了解物業(yè)服務(wù)工作及開展情況，感謝您對我們工作的支持與信任，期待您提出寶貴建議與意見，謝謝！</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> ??管理處各部門工作匯總??</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> ??客服部工作匯報 ??</span></p><p class="ql-block">用心溝通、貼心服務(wù)，真誠為業(yè)主辦理各項業(yè)務(wù)，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。物業(yè)服務(wù)無止境，業(yè)主的一個微笑，一句滿意的評價，都是我們努力工作的動力。</p> <p class="ql-block">管理處每周開展周例會，對上周工作進行總結(jié)和本周工作進行安排。</p> <p class="ql-block">本月接待業(yè)主/住戶來訪83例，報修服務(wù)37例，業(yè)主群咨詢186例，鄰里維修17例，電梯問題39例，物品放行7例，合計369例。</p> <p class="ql-block">周一對小區(qū)樓道、消防、衛(wèi)生、綠化進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。</p> <p class="ql-block">配合公司品質(zhì)部開展關(guān)于暴雨防汛工作的會議。</p> <p class="ql-block">參加線上安全生產(chǎn)培訓(xùn)會議。</p> <p class="ql-block">謝經(jīng)理對安管部員工進行關(guān)于小區(qū)電動單車優(yōu)化停放管理方案培訓(xùn)、執(zhí)行管理過程中的注意事項。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> ??安管部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">小區(qū)秩序維護、安全的守護者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時義無反顧，維護著小區(qū)的和諧與安寧。</span></p> <p class="ql-block">每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。</p> <p class="ql-block">天突然下雨，門崗當(dāng)天值班員見小區(qū)一位老人從外面回來，由于腿腳不便且沒帶雨傘，馬上通知巡邏員撐起雨傘將老人送回家中。</p><p class="ql-block">又一個下雨天，管理處接7棟某戶業(yè)主電話，因小朋友著急去學(xué)校報道，突然發(fā)現(xiàn)家中沒有可用的雨傘，可否幫忙送一把傘。接到電話，我們馬上安排巡邏員給小朋友送雨傘，解決業(yè)主的后顧之憂。只要您需要，我們都在！</p> <p class="ql-block">為預(yù)防突發(fā)性恐怖襲擊事件發(fā)生，管理處組織員工進行防恐防暴應(yīng)急處置和應(yīng)急實戰(zhàn)演練培訓(xùn)，目的是提高員工的心理素質(zhì)和應(yīng)急事件處置能力，確保小區(qū)住戶的安全。</p> <p class="ql-block">對裝修負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場施工人員進行消防安全培訓(xùn)和《裝修管理規(guī)定與服務(wù)協(xié)議》的學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">?不定時對裝修現(xiàn)場進行巡查，確保規(guī)范裝修。</p> <p class="ql-block">提醒小區(qū)住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！</p> <p class="ql-block">安保人員巡查時，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請進出各單元時隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。</p> <p class="ql-block">每天持續(xù)整理各單元門口停放凌亂的單車，針對上鎖電動單車，采用移車神器和板車移至就近臨時區(qū)域，禁止堵塞占用消防通道。</p> <p class="ql-block">為了小區(qū)環(huán)境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)，柜子，床等）搬運到管理處斜對面大件垃圾房內(nèi)，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請自行處理，美好家園需要您我共同維護！</p> <p class="ql-block">安保人員夜間加強巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！</p> <p class="ql-block">安保人員每日加強夜間巡查</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> ??工程部工作匯總??</span></p><p class="ql-block">每一處設(shè)施的精心修繕，都是責(zé)任的印記。小區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行。</p> <p class="ql-block">協(xié)助供電局進行日常檢修，確保小區(qū)住戶正常用電。</p> <p class="ql-block">協(xié)助龍華水務(wù)設(shè)備廠家，檢測水泵房設(shè)備，確保小區(qū)住戶正常供水。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對消防系統(tǒng)每月進行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對電梯進行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對監(jiān)控進行維修、維保，確保監(jiān)控正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督疏通公司，對小區(qū)化糞池進行檢查疏通，確保暢通。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督第三方對發(fā)電機進行保養(yǎng)。</p> <p class="ql-block">對小區(qū)路面模糊的標(biāo)識線，及井蓋生銹進行刷漆。</p> <p class="ql-block">對地庫車位線，進行刷漆。</p> <p class="ql-block">小區(qū)羽毛球場防護欄脫落，管理處聯(lián)系專業(yè)的第三方到現(xiàn)場焊接。在此，溫馨提示您請照看自家小朋友，禁止踩踏和翻越護欄，避免摔跤，且愛護公共設(shè)施設(shè)備，謝謝！</p> <p class="ql-block">更換垃圾分類點箱體門鎖損壞。</p> <p class="ql-block">后門崗地面破損，管理處安排工程人員進行修繕。</p> <p class="ql-block">拆除8棟B單元樓頂廢棄的天鍋，避大風(fēng)天氣掉落傷及他人，排除了安全隱患。</p> <p class="ql-block">協(xié)助4棟業(yè)主排查外墻滴水適宜。</p> <p class="ql-block">公共區(qū)域日常維修</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">??綠化、環(huán)境、清潔工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">清理1棟與2棟之間防護網(wǎng)上掉落的干枯樹枝。</p> <p class="ql-block">修剪業(yè)主家陽臺外生長的樹枝。</p> <p class="ql-block">對大門口假山上種植的三角梅，進行施肥養(yǎng)護。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> ??綠化部日常工作??</span></p> <p class="ql-block">每周對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進行消殺。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> ??</span><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">保潔部工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">對保潔人員緊急集合加強環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料</p> <p class="ql-block">垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態(tài)環(huán)境的污染，請業(yè)主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導(dǎo)員將進行二次分揀，嚴(yán)重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環(huán)境，因為您的行動而更美好！</p> <p class="ql-block">每周五安排清潔部門，清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾。</p> <p class="ql-block">定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block">清洗地下車庫</p> <p class="ql-block">采用除膠劑，清理殘余膠。</p> <p class="ql-block">為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！</p> <p class="ql-block">為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細(xì)菌污染環(huán)境。</p> <p class="ql-block">協(xié)助第三方公司清理大件雜物和綠化垃圾，避免長期堆積滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;"> ??專項問題整治??</span></p> <p class="ql-block">配合民治街道辦、上芬工作站、第三屆業(yè)委會，及熱心業(yè)主開展對銀泉花園2024年第一次業(yè)主大會表決各項議題，進行開箱驗票。</p> <p class="ql-block">管理處按電動單車優(yōu)化停放方案，對增設(shè)兩個位置“待充電停放區(qū)”進行畫線管理。</p> <p class="ql-block">8月31日實行電動單車優(yōu)化停放方案，經(jīng)理帶隊對各單元門口停放的電動單車進行清理，按表決的方案進行管理。</p> <p class="ql-block">為完善電單車棚的消防安全設(shè)施，遇突發(fā)火災(zāi)事故蔓延迅速的控制，保護全體住戶的生命和財產(chǎn)安全，按要求對小區(qū)3個電單車棚增加防火隔板。</p> <p class="ql-block">協(xié)助龍泉負(fù)責(zé)人排查辦公樓墻面滲水，同時管理處聯(lián)系龍華排水和第三方施工單位到現(xiàn)場一起協(xié)助排查，因持續(xù)暴雨天氣，導(dǎo)致地下管網(wǎng)排水緩慢而往上冒水。</p> <p class="ql-block">持續(xù)暴雨天氣，經(jīng)理帶領(lǐng)綠化工檢查小區(qū)高大樹木隱患排查，排除安全隱患。</p> <p class="ql-block">根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定要求小區(qū)須增設(shè)殘疾專用車位，管理處聘請專業(yè)的第三方公司到現(xiàn)場規(guī)劃，并安排廣告公司定做“殘障”標(biāo)識。</p> <p class="ql-block">經(jīng)管理處多次聯(lián)系居委會、街道，本月街道安排第三方進行更換。</p> <p class="ql-block">針對非洲蝸牛，管理處安排消殺公司采購專用藥品進行消殺。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> ??突發(fā)事件緊急處理??</span></p> <p class="ql-block">3棟某戶業(yè)主家自來水管爆破，導(dǎo)致水往外蔓延，幸好鄰居發(fā)現(xiàn)及時通知管理處，我們馬上安排各部門員工到現(xiàn)場協(xié)助清理，因處理及時水未流入電梯，未造成損失。</p> <p class="ql-block">后門崗道閘故障不能自動抬桿，李隊協(xié)助維修，已恢復(fù)正常。</p> <p class="ql-block">管理處安保人員巡查時發(fā)現(xiàn)，有住戶將電動單車停放到家門口；在此，管理處溫馨提示您：禁止電動單車上樓，禁止電動車電池入室充電，萬一自燃、爆炸后果不堪設(shè)想，為了您和家人的安全，請您將自身安全放第一位，謝謝配合！</p> <p class="ql-block">針對2棟4號房天面外平臺積水，管理處安排疏通公司進行疏通處理。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示??</span></p> <p class="ql-block">張貼關(guān)于銀泉花園小區(qū)2024年第一次業(yè)主大會各項議題表決結(jié)果進行公示。</p> <p class="ql-block">張貼和懸掛關(guān)于反詐騙安全知識宣傳，管理處溫馨提示大家，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬謹(jǐn)防詐騙，謝謝！</p> <p class="ql-block">如需幫助，請撥打物業(yè)24小時客服電話 ： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務(wù)，謝謝！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;">?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市國貿(mào)美生活管理有限公司</p><p class="ql-block"> 銀泉花園管理處</p>