<p class="ql-block">第二章 是什么蒙蔽了愛？</p><p class="ql-block"> 道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難等，這些語言和表達(dá)方式使我們難以體會(huì)到心中的愛。暴力的根源在于人們忽略彼此的感受與需要。而將沖突歸咎于對(duì)方。</p><p class="ql-block"> 分類和評(píng)判提倡的是暴力。比較也是一種評(píng)判，我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任，可是人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如：“不管你是否喜歡，有些事我不得不做?！边@種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任，“你讓我”是人們常用的另一個(gè)短句。</p><p class="ql-block">“你讓我傷透了心?！? 此時(shí)，這種表達(dá)方式忽略了我們的情感內(nèi)在的根源。</p><p class="ql-block"> 很多時(shí)候我們可以把“不得不”改為“我選擇…。因?yàn)椤北热缯f：“我不得不評(píng)級(jí)，因?yàn)檫@是學(xué)區(qū)政策。”但其實(shí)是可以改成：“我選擇評(píng)級(jí)。因?yàn)槲蚁氡Ｗ」ぷ鳌！币坏┪覀円庾R(shí)不到我們就是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。</p><p class="ql-block"> 我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活，認(rèn)為某人應(yīng)當(dāng)受到懲罰，使我們難以體會(huì)到心中的愛。我們大多數(shù)人使用的語言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)。而不是鼓勵(lì)我們傾聽彼此的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block"> 人天生熱愛生命，樂于互助。可是異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛。道德評(píng)價(jià)是其中的一種，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或者邪惡的。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判，他會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第三章 區(qū)分觀察和評(píng)論</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。他只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性，將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。</p><p class="ql-block"> 不帶評(píng)論的觀察，是人類智慧的最高形式。</p><p class="ql-block"> 區(qū)分觀察和評(píng)論</p><p class="ql-block">1.評(píng)論：你太大方了。</p><p class="ql-block">觀察之后的表達(dá)：當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.評(píng)論：如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題（這是把預(yù)測(cè)當(dāng)成事實(shí)）。</p><p class="ql-block">觀察：如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問題。</p><p class="ql-block">3.評(píng)論：米奇花錢大手大腳，（缺乏依據(jù)的評(píng)判）。</p><p class="ql-block">觀察：米奇上周買書花了一千元。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.評(píng)論：歐文是個(gè)差勁的前鋒（評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)）。</p><p class="ql-block">觀察：在過去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 注意：“每次”“曾”等詞語在以下句中表達(dá)的是觀察的結(jié)果。</p><p class="ql-block">*我看到安迪打了幾次電話，每次都至少打半個(gè)小時(shí)點(diǎn)。</p><p class="ql-block">*我不記得你曾寫信給我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “總是”、“從不”等詞語。在以下句中表達(dá)的是評(píng)論。</p><p class="ql-block">*你總是很忙。</p><p class="ql-block">*在需要她的時(shí)候，他從不出現(xiàn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “經(jīng)?！焙汀昂苌佟边@樣的詞語很可能會(huì)混淆觀察和評(píng)論。</p><p class="ql-block">1.評(píng)論：你很少配合我。</p><p class="ql-block"> 觀察：我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿意參加。</p><p class="ql-block">2.評(píng)論：他經(jīng)常過來。</p><p class="ql-block"> 觀察：他每周至少過來三次。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.哥哥昨天無緣無故對(duì)我發(fā)脾氣。</p><p class="ql-block">我認(rèn)為“無緣無故”是評(píng)論，說哥哥發(fā)脾氣了也是評(píng)論。他也可能是感到害怕、悲傷或別的。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：“哥哥告訴我她生氣了?！被蚴恰案绺缬萌^砸了一下桌子?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.姑姑和我說話時(shí)愛發(fā)牢騷。</p><p class="ql-block">我認(rèn)為“愛發(fā)牢騷”是評(píng)論。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：本周姑姑給我打了三次電話，每次都說別人不尊重他。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.亨利很霸道。</p><p class="ql-block">我認(rèn)為“很霸道”是評(píng)論。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：亨利在她姐姐換電視節(jié)目頻道時(shí)，撞了他一下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果我們的表達(dá)言過其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿做出友善的回應(yīng)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第四章 體會(huì)和表達(dá)感受</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩。他都能體察到細(xì)微的起伏。</p><p class="ql-block"> 在人際交往中，人們很容易忽略彼此間的感受，從而造成被壓抑的心靈。其實(shí)表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作。</p><p class="ql-block"> 在非暴力溝通中，我們要注意區(qū)分感受和想法。</p><p class="ql-block"> A.我覺得我吉他彈得不好，這是一個(gè)想法，沒有表達(dá)感受。</p><p class="ql-block"> B.感受：如果認(rèn)為自己吉他彈得不好，我可能會(huì)失落、郁悶或厭煩。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們要建立表達(dá)感受的詞匯表</p><p class="ql-block">（1 ）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí)的感受：興奮 喜悅 精力充沛 平靜 自在 舒適 放松等等。</p><p class="ql-block">（2）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要沒有到滿足時(shí)的感受：害怕 擔(dān)心 焦慮 心神不寧 尷尬 慚愧 遺憾等等。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block">非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第五章 感受的根源</p><p class="ql-block"> 別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源，非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們聽到不中聽的話的時(shí)候有四種選擇：1.責(zé)備自己 2.指責(zé)他人 3.體會(huì)自己的感受和需要 4.體會(huì)他人的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 通過了解我們的需要愿望期待以及想法，我們不再指責(zé)他人而承認(rèn)我們的感受源自我們自身。</p><p class="ql-block"> 請(qǐng)注意以下表達(dá)失望的方式有何不同</p><p class="ql-block">例1：甲：你昨晚沒來，令我很失望。</p><p class="ql-block"> 乙：昨晚你沒來，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事。</p><p class="ql-block"> 在上面的例句中，甲認(rèn)為她的感受是由他人引起的。而乙認(rèn)為，她感到失望是因?yàn)樗脑竿麤]有得到滿足。</p><p class="ql-block"> 例2. 甲：他們?nèi)∠撕贤?，讓我很不高興。</p><p class="ql-block"> 乙：他們?nèi)∠撕贤?，我很不高興，因?yàn)槲覍?duì)自己說這是極不負(fù)責(zé)任的行為。</p><p class="ql-block"> 在這個(gè)例子中，甲認(rèn)為他人的行為使他不高興。而乙認(rèn)識(shí)到，她的觀點(diǎn)使她不愉快。</p><p class="ql-block"> 在非暴力溝通中，我們還鼓勵(lì)乙進(jìn)一步了解她的愿望，她的哪些需要、期待或價(jià)值取向沒有得到滿足？我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)。</p><p class="ql-block">例如，乙可以這樣表達(dá)他的愿望：</p><p class="ql-block"> “他們?nèi)∠撕贤?，我很不高興，因?yàn)槲蚁胫匦缕赣梦覀冊(cè)谌ツ杲馄傅膯T工。”</p><p class="ql-block"> 如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采用的辦法是把自己的不愉快的感受歸咎于對(duì)方。很多家長(zhǎng)會(huì)跟孩子說，“你成績(jī)不好，讓爸爸媽媽的心傷透了！”言下之意是，他們的快樂果不快樂是孩子的行為造成?？吹礁改傅耐纯啵⒆涌赡軙?huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。 我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇?。這種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。</p><p class="ql-block"> 1）看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗蟆?lt;/p><p class="ql-block"> 2）你沒把飯吃完，媽媽感到失望，因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L(zhǎng)。</p><p class="ql-block"> 3）老板說話不算話，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長(zhǎng)假去看弟弟。</p><p class="ql-block"> 批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果一個(gè)人說“你從不理解我”，實(shí)際上他是渴望得到理解。</p><p class="ql-block"> 如果太太說“這個(gè)星期你每天都工作到很晚，你喜歡工作，不喜歡我，那反映了她看中親密關(guān)系。</p><p class="ql-block"> 如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會(huì)。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block"> 他人的言行也許和我們有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受的根源在于我們自身的需要。非暴力溝通的第三個(gè)要素。聽到不中聽的話時(shí)。我們可以有四個(gè)選擇：</p><p class="ql-block">1）責(zé)備自己 ： 2）指責(zé)他人；3）體會(huì)自己的感受和需要；4）體會(huì)他人的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。</p><p class="ql-block"> 社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人需要，對(duì)婦女來說，尤其如此。因?yàn)樗齻兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起———這是社會(huì)對(duì)女性的期待。</p><p class="ql-block"> 對(duì)大多數(shù)人來說，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂;（2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">練習(xí)三 需要和感受的關(guān)系。在以下例句中，發(fā)言者是否對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block">1）.你將公司機(jī)密文件放在了辦公室，太令我失望了。</p><p class="ql-block"> 對(duì)我來說，這句話意味著他人的行為導(dǎo)致了發(fā)言者的感受。以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你將機(jī)密公司機(jī)密文件放在了辦公室，我很失望。因?yàn)槲蚁Ｍ匾奈募軌虻玫酵咨票９堋?lt;/p><p class="ql-block">2）.你來得這么晚，讓我很郁悶。</p><p class="ql-block"> 這句話意味著他人的行為導(dǎo)致了發(fā)言者的感受。以下例句體現(xiàn)了，發(fā)言者對(duì)自己感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你來晚了，我很郁悶。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃ァ?lt;/p><p class="ql-block">3）我很傷心。因?yàn)槟銢]有做你答應(yīng)我的事。 </p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對(duì)自己感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你沒有做答應(yīng)我的事，我很失望。因?yàn)槲蚁Ｍ铱梢孕湃文恪?lt;/p><p class="ql-block">4）.朋友叫我外號(hào)，讓我很難過。</p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對(duì)自己感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 朋友叫我外號(hào)，我會(huì)感到難過。因?yàn)槲蚁氲玫叫蕾p。</p><p class="ql-block">5）你得獎(jiǎng)了，我很高興。</p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你得獎(jiǎng)了，我很高興。因?yàn)槲蚁Ｍ愕玫焦镜馁p識(shí)。</p><p class="ql-block">6）你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆恕?lt;/p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)在發(fā)言者的自己感受的負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你大聲說話時(shí)，我有些煩。我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)。</p>