<p class="ql-block"> 很多年以前，中國移動、電信和聯(lián)通就推出了套餐活動，這個活動從開始到如今，基本上是一個套路就是把用戶套慘再說，實際就是給用戶下個套，讓你哭笑不得，經(jīng)常讓用戶從一個套餐再換另一個套餐，直到讓用戶欲罷不能，無可奈何。無論是從2G到3G,還是從4G到5G,套路一直未變。所以人們把套餐叫套慘。</p> 記得上一次去移動營業(yè)廳還是七、八年前的事，大概是2015年前后，當(dāng)時移動推出一個98元的套餐，因為經(jīng)過優(yōu)惠最后每月個人承擔(dān)費用就是66元左右，這樣下來一直沒有管過，只是發(fā)現(xiàn)費用不多時就通過微信繳費續(xù)費。到了2023年7月退休后才發(fā)現(xiàn)這個活動雖然不錯，但每月的20G流量基本不用，最多的一個月就是2個G，經(jīng)常只用幾百兆。加之在農(nóng)村駐村時單位每月還補助100元的通信費，所以沒有在意費用是多少，但核查后發(fā)現(xiàn)每月就是66元錢。到了2023年8月查后發(fā)現(xiàn)費用已成了105元，于是在很多年以后不得不去了一次營業(yè)廳，目的是想變更一下套餐，以減少不必要的支出，畢竟是自己的血汗錢。通過客服小姐姐查后才知過去的套餐已作廢，我說怎么沒有通知?？头f這個不通知，是統(tǒng)一調(diào)的。不過最近有一個活動可以優(yōu)惠30%你可以申請一下，于是按照移動規(guī)定申請了這個活動，但時間只能到2024年2月份。做了這個活動后每月是76元左右，因為沒有了補貼，全部是自己個人負(fù)擔(dān)。在辦手續(xù)時客服小姐姐說如果有寬帶最低消費是58元。我說我要最低的套餐，只有電話不停就行。套餐最低為18元，還有38元的有每月3G流量和100分鐘通話。 <p class="ql-block"> 2024年2月29日下午3時，我去營業(yè)廳隨手帶著移動的寬帶設(shè)備去辦理套餐變更。營業(yè)廳人很多，有5個窗口辦理業(yè)務(wù)，實際只有4個客服，每個客服前面排了4-5個人，于是我就排了一個4號的隊，快了跟前時客服小姐姐看到我手里拿著寬帶設(shè)備就告訴我如果要辦理寬帶業(yè)務(wù)請到對面的營業(yè)室。于是我就去了一旁的營業(yè)室，營業(yè)室里看到有一個客服和3個準(zhǔn)備辦業(yè)務(wù)的人，我問過客服她說讓我在外面等。等了約20分鐘就只有一個人在辦理寬帶業(yè)務(wù)，另兩個一個是同伴，還有一個可能是客服的熟人只是坐在辦業(yè)務(wù)人員的椅子上玩手機。到了我辦業(yè)務(wù)時來了好幾個人，客服讓全部到外面等，我的拆除寬帶業(yè)務(wù)的辦理時間不超過3分鐘。出了小營業(yè)室再次到4號臺排隊，因為過了30多分鐘排隊的人少了一些，我前面只有2個人。排到我時也很簡單我說停用原來的所有套餐，現(xiàn)在要最低的套餐38元的就好了。只用了幾分鐘就做好了。但前后在營業(yè)廳呆的時間超過一個小時。營業(yè)廳開著空調(diào)人員又多，所以非常熱，拉開棉衣的拉索也很熱。辦完業(yè)務(wù)，我如釋重負(fù)一身輕的馬上離開了營業(yè)廳。</p> <p class="ql-block"> 在辦理業(yè)務(wù)等待的時間里，聽到了來自4個服務(wù)窗口的說法，基本上是一樣的就是費用過高，都想換成低一點的套餐。我前面的一位顧客就是一個月花幾百元，在覺得很委屈的情況下，停掉了老婆的副卡，只辦理了90多元的套餐。他說他交500元管不了兩個月，太貴了。另一個窗口的男性說，因為費用太高就將女兒的副卡停了給她重辦一張卡，只保留老婆的副卡。還有一個小伙子很大聲的說，他不知道為什么他的路由器重復(fù)收費，一個一月收15元，一個收10元，看一個電視收兩個錢太冤了。絕大多數(shù)人是變更更低的套餐。</p> 就說我自己的套餐，也是從過去長達七、八年的98元套餐減少到58元，雖然減少不多，但基本上心理上能過得去。上班時電話多一點，主要是用微信，因為辦公室和家里都有網(wǎng)，基本上不用流量，電話也不很多?，F(xiàn)在退休了，用的就更少了，天天在家里用電腦，用手機也不用流量，電話就更少了，一般除了自己給別人打電話，別人給自己打電話的機會很少。我只想過平靜的生活，不想被他人打擾，更不愿意打擾他人的生活。 當(dāng)然，更希望各家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司都能更多的為用戶考慮，推出更多更好的套餐，不要給百姓下套，這樣下去失去的不只是用戶，更多的是民心。民心不可欺。這是一種忠告。