<p class="ql-block">農(nóng)行陽(yáng)泉泉中支行認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行和上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作要求，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，強(qiáng)化整治拒收人民幣專項(xiàng)行動(dòng)成果，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">分區(qū)部署 ，組織統(tǒng)籌。成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立整治拒收現(xiàn)金長(zhǎng)效機(jī)制，由專業(yè)部門牽頭負(fù)責(zé)，完善《拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作方案》。組織所轄支行通過(guò)晨夕會(huì)、例會(huì)等方式，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)全員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家?guī)殴芾項(xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)，暢通人民幣現(xiàn)金收付渠道，踐行銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">夯實(shí)責(zé)任，全面摸排。結(jié)合實(shí)際情況，按照人民銀行劃分的主城區(qū)域及縣區(qū)責(zé)任區(qū)就近管理的原則，建立分片區(qū)管理的網(wǎng)格體系，明確全轄整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作職責(zé)。各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)集市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，向商戶發(fā)放宣傳折頁(yè)、整治拒收人民幣現(xiàn)金告知書，詳細(xì)講解人民幣現(xiàn)金知識(shí)及不拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)政策和要求，引導(dǎo)其簽訂不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書，在醒目位置張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，合力打造良好的用現(xiàn)環(huán)境，提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">線上線下，廣泛宣傳。充分利用網(wǎng)點(diǎn)訂制整治拒收現(xiàn)金行為宣傳畫、宣傳折頁(yè)，依托網(wǎng)點(diǎn)向社會(huì)公眾散發(fā)宣傳資料，營(yíng)造和諧現(xiàn)金收付氛圍，不斷提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度與獲得感。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">優(yōu)化流程，提升服務(wù)。充分考慮公眾特別是老年人等群體的多元化需求，堅(jiān)持保留營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣兌換、零鈔兌換、殘幣回收等傳統(tǒng)服務(wù)和線下渠道，尊重客戶選擇和權(quán)利，打造良好的用現(xiàn)環(huán)境，不斷提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度與獲得感。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">通過(guò)開(kāi)展拒收人民幣違法行為專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高公眾對(duì)拒收人民幣違法行為的認(rèn)識(shí)，為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境積極貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。</p><p class="ql-block"><br></p>