<p class="ql-block"> 近日，臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心成功舉辦首屆政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新競(jìng)賽暨第二屆技能大賽。本次大賽由縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合縣總工會(huì)、縣人社局、縣營(yíng)商辦共同舉辦。進(jìn)駐縣政務(wù)大廳窗口工作人員及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心優(yōu)秀窗口工作人員代表共計(jì)116名選手參賽。</p> <p class="ql-block"> 本次技能大賽由理論考試、情景模擬和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例展示三個(gè)部分組成。綜合考察參賽人員的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面能力。</p> <p class="ql-block"> 值得一提的是“情景模擬”演示環(huán)節(jié)，參賽選手思路清晰、沉著冷靜、配合默契，將學(xué)習(xí)成果與日常工作有機(jī)結(jié)合，贏得了賽場(chǎng)陣陣掌聲。題目為“一個(gè)兒子推著坐輪椅的父親來(lái)辦理業(yè)務(wù)，但是他們的材料不符合政策規(guī)定，業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，于是兒子直接丟下老人走了，直到下班也沒(méi)有來(lái)接。”兩名工作人員以專業(yè)的服務(wù)、精湛的溝通技巧，真實(shí)再現(xiàn)窗口辦事場(chǎng)景，讓現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)不稱贊，此項(xiàng)比賽內(nèi)容增強(qiáng)了競(jìng)賽的趣味性、實(shí)操性，寓教于樂(lè)、化教于心。最精彩的是在政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新專場(chǎng)競(jìng)賽環(huán)節(jié)中，由不動(dòng)產(chǎn)登記窗口推送的《打好組合拳，辦好一件事，著力提升政務(wù)服務(wù)水平》和臺(tái)陳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推送的《聽黨話，跟黨走，為民宗旨不可丟》案例展示中，解說(shuō)員精彩的解說(shuō)，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮，充分展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)人愛崗敬業(yè)、為民服務(wù)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和時(shí)代風(fēng)采。</p> <p class="ql-block"> 本次大賽旨在通過(guò)業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)、技能大練兵、服務(wù)大比武的方式，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)人員職業(yè)技能、辦事效率、服務(wù)能力，全面展現(xiàn)全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)改革取得的成效和政務(wù)服務(wù)工作者精神風(fēng)貌。旨在以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，著力提升全縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，為全縣打造良好的政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"> 下一步，臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心將以此次技能大賽為契機(jī)，持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及政務(wù)服務(wù)大比拼，引導(dǎo)和激勵(lì)窗口人員立足本職工作，苦練職業(yè)技能，提升職業(yè)崗位的認(rèn)同感和榮譽(yù)感，建立一支業(yè)務(wù)技能精湛、儀容儀表良好、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。</p>