<p class="ql-block"><b>心服務(wù)，感動顧客，感動自己，每天商場都發(fā)生著很多感人的顧客服務(wù)故事～讓沃們一起來聽一聽吧～</b></p> <p class="ql-block"><b>龍康，商品保證組員工，在一次顧客服務(wù)中，顧客購買的東西較多，大姐很是著急，自己拎了又拎，拿回家有點困難，龍康看到大姐發(fā)愁的表情，主動幫顧客送到樓上，并幫顧客打上車，整個過程主動熱情得到顧客的好評，后期顧客多次復(fù)購成為我們的忠實顧客。</b></p> <p class="ql-block"><b>李金莎，價值展示組主管，在賣場遇到一位顧客，她的孩子結(jié)婚需要24把紅色的凳子，找了幾家超市都沒有，顧客很著急把需求告訴了金莎，金莎快速的與采購聯(lián)系，得到采購的支持聯(lián)系上了廠家，廠家馬上發(fā)快遞直送門店，顧客很快拿到凳子，顧客表示萬分感謝，稱贊沃爾瑪?shù)姆?wù)超出了她的期望。</b></p> <p class="ql-block"><b>葉曉靜，前臺主管，工作中任勞任怨，每當(dāng)遇到顧客需要服務(wù)時都能積極幫助到顧客，對于客訴處理能夠快解決，多次避免客訴升級，在一次工作中接到服務(wù)臺電話，電話中顧客焦急的說剛剛在門店購買的商品有兩樣忘記拿了并著急使用，家里有小孩不方便來取，此時前臺也比較忙，曉靜為了做好顧客服務(wù)，親自快速把商品送到顧客家中，顧客對沃爾瑪?shù)淖吭椒?wù)表示高度的贊美。</b></p> <p class="ql-block"><b>田奎，熟食員工，端午的時候，田奎為了更好的做好顧客服務(wù)，把每一個粽子商品的價格，活動，口味熟記心上，方便給顧客做講解。有一次遇到一個顧客想要團(tuán)購粽子，不知道怎么選好。田奎耐心的給顧客講解了各個品牌粽子的區(qū)別，價位，口味，并做了最后推薦。顧客當(dāng)場非常滿意，現(xiàn)場買走了20多盒粽子。田奎親自給顧客送到車上，顧客非常滿意，記下了田奎的聯(lián)系方式，一再感謝的說:“明年還找你買”，我們需要這樣熱心給顧客服務(wù)的同事，值得每個同事像她學(xué)習(xí)，為她點贊????</b></p> <p class="ql-block"><b>心服務(wù)，沃們一直在進(jìn)行，感謝每一位同事付出的努力，沃們一起繼續(xù)加油！</b></p>