<p class="ql-block"> 為優(yōu)化服務(wù)流程，提升校銀服務(wù)體驗，助力學(xué)生順利開學(xué)。8月30日班后，市行個人金融業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部到昭烏達(dá)支行開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為交通學(xué)院、工院、農(nóng)牧學(xué)院新生開卡提供專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，支行行長，分管行長，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，個人客戶經(jīng)理，新員工參會。</p> <p class="ql-block"> 會議上，個人金融業(yè)務(wù)部周總對開學(xué)季進(jìn)校園外拓工作做出以下業(yè)務(wù)指導(dǎo)：一是要求支行全員掌握特色卡屬性，通過特色卡展示區(qū)域的宣傳擴(kuò)大特色卡影響力，增加開卡量；二是充分發(fā)揮微信立減金的優(yōu)勢，做好工銀信使、手機(jī)銀行、三方綁卡、基金定投等全量產(chǎn)品的增長。網(wǎng)絡(luò)金融部仝經(jīng)理重點針對工商銀行微信小程序、中國工商銀行客戶服務(wù)公眾號關(guān)注上，要在學(xué)生群體中間開展一對一營銷進(jìn)行重點強調(diào)；同時明確網(wǎng)金部將全力配合學(xué)生網(wǎng)銀額度調(diào)小，防范詐騙風(fēng)險。</p> <p class="ql-block"> 會議最后，支行行長李超做總結(jié)性發(fā)言。</p><p class="ql-block"> 一是全體員工要做好服務(wù)，提高服務(wù)口碑。牢牢把握進(jìn)校園服務(wù)的機(jī)會，明確分工，確保各項業(yè)務(wù)分流精準(zhǔn)，營銷到位。</p><p class="ql-block"> 二是加強校園辦卡服務(wù)秩序管理。安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生排隊秩序和學(xué)生因等待時間較長的情緒安撫工作。</p><p class="ql-block"> 三是提升服務(wù)細(xì)節(jié)。針對面對學(xué)生群體多，等待時間長的情況，我行員工要持續(xù)保持專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和高度的服務(wù)熱情，全力為學(xué)生答疑解惑，力求為莘莘學(xué)子提供優(yōu)質(zhì)且貼心的服務(wù)。</p><p class="ql-block"> 四是積極宣傳金融政策和反電詐、反假幣、反洗錢、存款保險等最新政策，切實提高學(xué)生反電詐意識和辨假能力。</p><p class="ql-block"> 五是綜合管理部做好后勤保障工作，確保機(jī)器調(diào)試無誤、宣傳條幅到位。</p>