<p class="ql-block">? ? ? ?躍進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)室本月“幫辦代辦”工作，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)催繳代繳、基礎(chǔ)養(yǎng)老幫辦、失地養(yǎng)老幫辦、遺留問題處理、計(jì)生、喪葬補(bǔ)貼、開具各類證明等事項(xiàng)。在以上業(yè)務(wù)辦理過程中，代辦員靈活運(yùn)用表格模板和網(wǎng)上辦事流程，幫辦、代辦、入戶辦，讓群眾享受到方便、快捷的貼心服務(wù)。</p><p class="ql-block">? ? ? ?躍進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)站本月開展“幫辦代辦”服務(wù)事項(xiàng)共75件，服務(wù)群眾約150人次。</p> <p class="ql-block">? ? ? <b>? 一、服務(wù)群眾。</b>自養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作全面開展以來，我社區(qū)代辦員堅(jiān)持每天通過通過微信群、工作群 、小喇叭、宣傳冊(cè)等方式，在小區(qū)內(nèi)大力開展養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳，對(duì)群眾疑問事無巨細(xì)的解答，將繳費(fèi)流程以拼圖、文字和操作視頻的方式循環(huán)式播放，提高繳費(fèi)率，切實(shí)維護(hù)群眾自身利益，取得了群眾一致的好評(píng)。5月5日，我社區(qū)居民何戰(zhàn)利殘疾證丟失，代辦員了解情況后，入戶登記了他的信息，為他開具殘疾證遺失證明，充分考慮了群眾的現(xiàn)實(shí)情況，方便了群眾的生活；本月我社區(qū)為多名群眾辦理高齡補(bǔ)貼，滿足群眾生活需要。</p><p class="ql-block">? ? ? ?本月群眾服務(wù)事項(xiàng)真正體現(xiàn)了便民、高效，提升群眾滿意度和業(yè)務(wù)辦理便捷度。</p> <p class="ql-block">? ?<b>? ? ? 二、服務(wù)民生。</b>本月我社區(qū)4人新婚，2人去世。代辦員及時(shí)登記居民新婚信息，并有紅白理事會(huì)全程協(xié)助；面對(duì)逝者家屬，代辦員第一時(shí)間向其表示慰問，并詳細(xì)解釋了居民應(yīng)享有的喪葬補(bǔ)貼和養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷應(yīng)該提交什么資料，更新了計(jì)生數(shù)據(jù)和社區(qū)人口底賬。</p><p class="ql-block">? ? ? 在幫辦代辦工作中，我們以熱情、貼心的服務(wù)，幫助群眾解決民生需求。</p> <p class="ql-block">? ? ? <b>三、服務(wù)基層。</b>本月我社區(qū)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門積極協(xié)調(diào)，為群眾反映的遺留問題的處理取得了較大進(jìn)展，目前，該遺留問題已經(jīng)在解決中，相信不久就會(huì)取得讓群眾滿意的結(jié)果。</p><p class="ql-block">? ? ? 本月我社區(qū)組織兩次宣傳活動(dòng)，分別是“五一”勞動(dòng)節(jié)宣傳志愿活動(dòng)和5月31日“無煙為成長(zhǎng)護(hù)航”世界無煙日主題宣傳活動(dòng)。兩次宣傳活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了群眾參與的積極性和對(duì)控?zé)煹睦斫鈱?shí)踐。通過活動(dòng)，走進(jìn)基層實(shí)際，完善社區(qū)人文環(huán)境，營(yíng)造良好、健康、清潔的社區(qū)環(huán)境。</p> <p class="ql-block">? ? ? ?在便民服務(wù)室接下來的工作開展中，我社區(qū)將繼續(xù)總結(jié)提升，優(yōu)化流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和水平，提升服務(wù)質(zhì)量和技能，創(chuàng)新工作方法和服務(wù)模式，讓群眾更好的生活工作，為社區(qū)的發(fā)展加把勁！</p>