<p class="ql-block">醫(yī)療的本質(zhì)是在于回歸人性。90多年前，美國特魯多醫(yī)師的墓志銘寫著：“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！背蔀槌錆M哲理的名言。醫(yī)生的天職就在于救死扶傷，醫(yī)療工作者包括：臨床及輔助科（影像、檢驗(yàn)、藥劑室）等科室及社會(huì)各區(qū)域從事醫(yī)療工作的醫(yī)生。</p> <p class="ql-block">護(hù)理的本質(zhì)是人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是護(hù)理及醫(yī)療的最高境界，護(hù)理人員是離患者最近也是最多時(shí)間的人，大量觀察和實(shí)踐證明，從護(hù)理人員身上患者可以感受到醫(yī)學(xué)的博愛與溫暖，反之護(hù)理人員的不愉快，患者也會(huì)被影響。人文關(guān)懷的核心包括三個(gè)方面：尊重、理解、溝通。人們往往把關(guān)懷對(duì)象設(shè)定為患者或被照護(hù)的老人，有時(shí)卻忽略了醫(yī)生和護(hù)理人員，所以真正的人文關(guān)懷是相互的。營(yíng)造良好的關(guān)懷氛圍是醫(yī)院或者照護(hù)企業(yè)的天職。護(hù)理工作者包括：從事護(hù)理工作的護(hù)士，包括門診、住院、護(hù)理部、供應(yīng)室、消毒室等的護(hù)士；包括養(yǎng)老院、社區(qū)、居家的所有工作人員。護(hù)理工作的核心就是護(hù)理工作者與被護(hù)理人員的有效溝通。</p> <p class="ql-block">照護(hù)與醫(yī)療的區(qū)別在于：照護(hù)不治病，也治不好病。照護(hù)對(duì)象越來越衰弱，我們工作重點(diǎn)就是把照護(hù)對(duì)象——客戶照護(hù)好，讓他們感受到幸福。這些客戶不像年輕人，也不像一般的客戶，他們沒有未來，他們的夢(mèng)想往往是回到過去，我們就幫助他們回到過去，哪么就是一瞬間。如：洗澡，失能老人對(duì)能洗個(gè)熱水澡當(dāng)成夢(mèng)想，我們就幫助他們實(shí)現(xiàn)。當(dāng)他們感受到像以前一樣幸福的時(shí)候，重生的欲望再次被激活，于是，他們想多活幾年，多洗幾次澡，這就是失能老人的幸福?？吹娇蛻粜腋?，我們員工就幸福，客戶家人也幸福，這才是我們企業(yè)追求的成功。</p>