金科園2023年第一季度工作匯報(bào)

鄰幫服務(wù)

致各位友鄰： 非常感謝各位一直以來對(duì)鄰幫服務(wù)的支持和鼓勵(lì)!共創(chuàng)文明和諧小區(qū)，是金科園每位友鄰的心愿。在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，鄰幫城市服務(wù)項(xiàng)目部本著“鄰里相幫，友愛無(wú)疆"的服務(wù)理念，以熱情的心態(tài)、積極的行動(dòng)去踐行物業(yè)服務(wù)職能，竭誠(chéng)提供最貼心的服務(wù)。為使大家更全面的了解物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將物業(yè)服務(wù)中心2023年第一季度工作匯報(bào)如下，以便在各位友鄰的見證和敦促下，不斷提升、不斷進(jìn)步！ 春節(jié)前期，為確保大家過個(gè)安心年，物業(yè)服務(wù)中心提前進(jìn)行部署，工程組成立了24小時(shí)應(yīng)急隊(duì)，春節(jié)期間開展保家護(hù)節(jié)工作；保潔組采取“春節(jié)不休，節(jié)后調(diào)休模式”，并臨時(shí)增加保潔人員，以應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間的清掃壓力；通過對(duì)物業(yè)工作各個(gè)板塊的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，保障各位友鄰在舒適、平穩(wěn)中度過了春節(jié)，小區(qū)內(nèi)安全事故零發(fā)生、環(huán)境衛(wèi)生受到社區(qū)黨總支書記和全體友鄰的點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)、上門服務(wù)反映迅速，鄰幫上門排憂解難“過年不打烊”！ 　　二月，我們迎來了疫情后嶄新的開端，金科園各項(xiàng)工作都全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)：提質(zhì)改造開工，物業(yè)客服妹坨除日常本職工作外，每日積極協(xié)調(diào)處理施工方面的問題，記錄每位友鄰的訴求，將統(tǒng)計(jì)后的訴求反饋給施工方，架起施工方和居民之間友誼的橋梁，從而推進(jìn)提質(zhì)改造工程順利開展，同時(shí)展現(xiàn)鄰幫一心為民，熱情奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。 　　三月，我們?cè)谏鐓^(qū)黨總支的引領(lǐng)下，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展學(xué)雷鋒便民活動(dòng)，為友鄰們提供生活便利、節(jié)約生活成本，鄰幫城市服務(wù)聯(lián)合鄰幫公益開展了“鄉(xiāng)村振興、消費(fèi)助農(nóng)——優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，實(shí)惠新鮮、場(chǎng)地直采的農(nóng)產(chǎn)品受到了廣大友鄰的歡迎，鄰幫泛物業(yè)服務(wù)將持續(xù)挖掘居民新需求，完善服務(wù)體系、形成供應(yīng)規(guī)律，真正做到——鄰幫便民通，和美金科園！在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，豐富金科園友鄰的精神文化生活。 　　為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，安保組、工程組多次進(jìn)行夜間消防巡查，清除了多處電動(dòng)車違規(guī)充電和不規(guī)范停車。同時(shí)于三月初開展了2023年第一次消防演練活動(dòng)、三月中旬對(duì)商戶、樓道滅火器進(jìn)行查驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)需要更換滅火器的數(shù)量，計(jì)劃于年中全面進(jìn)行補(bǔ)粉或更換。日以繼夜的用心守護(hù)，只為金科園友鄰的安心生活。 在全體黨員、志愿者、熱心居民的配合下，鄰幫服務(wù)助力社區(qū)，完成了多次重大調(diào)研保障工作，環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、管理理念多次得到區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。 　　誠(chéng)然，生活不是事事順心?；仡櫠?，我們經(jīng)歷了突發(fā)停水、停氣事件，三月樟樹大量落葉，保潔清掃工作壓力驟增，加上提質(zhì)改造施工帶來的各種路面清掃障礙和消防堵塞，小區(qū)環(huán)境一度讓大家很鬧心，鄰幫服務(wù)在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下及時(shí)協(xié)助進(jìn)行調(diào)整，多次對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)——鄰幫服務(wù)的員工應(yīng)時(shí)刻保持冷靜沉著，面對(duì)工作上的疑難，需要團(tuán)結(jié)一心，思考總結(jié)工作方法。 　　鄰幫服務(wù)進(jìn)駐金科園小區(qū)一年的時(shí)間，鄰幫金科園團(tuán)隊(duì)在一次次并肩作戰(zhàn)過程中默契逐漸增強(qiáng)，大家從內(nèi)而外認(rèn)可鄰里相幫、紅色物業(yè)精神，做物業(yè)人，就是做業(yè)主的朋友和親人！ 　　時(shí)光不負(fù)有心人，鄰幫服務(wù)一直在路上，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)調(diào)整不足，加強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)，悉心聽取友鄰的建議，用心解決大家的實(shí)際問題、堅(jiān)守為民服務(wù)之心，有大家的支持，相信我們的工作會(huì)越來越好！金科園會(huì)越來越好！