<p class="ql-block">我已年過七旬，是一名極重度慢阻肺患者，由于哮喘怕冷，每年的冬季我都要到南方旅居過冬避寒。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2021年的秋天我家鄉(xiāng)的天氣逐漸變冷，10月21日我到了廣東省佛山市住下。到了12月，佛山的氣溫開始下降，我便考慮繼續(xù)南下。因為怕到達湛江是晚上不方便尋找酒店，所以預購了12月20日上午到達湛江的z385次列車的車票，而這趟車是早上4點55分從廣州開車。</p> <p class="ql-block">12月19日下午，我開始在網(wǎng)上約車，想在20日凌晨3點20分從商務酒店出發(fā)到廣州火車站候車。但幾個小時過去，網(wǎng)約車可能因為深夜客少或不想放空車返回，告訴我約不到車。</p><p class="ql-block">公交車和地鐵23時停開。我著急的時候，幸好遇見當天晚上到機場接人的順路車拉著我，約23：10分趕到火車站前馬路邊下了車。</p> <p class="ql-block">我背著制氧機吸著氧氣拉著行李箱一步一挪從路邊蹣跚著到了候車室門口，當我喘著粗氣手持身份證和車票正要進去時，值班人員告訴我候車室不營業(yè)了，我霎時懵了圈！</p><p class="ql-block">在我的腦海里和認知中，“營業(yè)”是交易和出售買賣的意思，候車廳是無償為購買了車票的乘客等待上車的場所。我到過很多火車站，都是憑當日車票無償進去候車的。購過車票即是簽訂了服務的經(jīng)濟合同?！安粻I業(yè)”讓我頓時六神無主！</p><p class="ql-block">當時我已經(jīng)無力行走，也擔心制氧機電量耗盡。</p><p class="ql-block">向值班人員以及隨后趕到的值班于（或呂）站長說明情況，他們很理解我的實際狀況，領我到候車廳里落座休息。</p> <p class="ql-block">2021年12月20日凌晨，我在廣州站候車廳內(nèi)候車。想起來古人的話：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！辈贿^還是習近平總書記說的好，說的直截了當一一以人為本。</p> <p class="ql-block">20日凌晨3點多，我拔通了020一12306的電話。請求車站派輪椅送我上車。我先接到Z385次列車長(姓袁)的電話，問我車箱座位號和到達車站。4點30分時，火車站的客運人員黃小姐用輪椅推著我，下地道、上電梯，又推到3站臺z385次列車4號車箱，列車長和列車員幫我上車找到座位。</p><p class="ql-block">4：55分，Z385次列車駛離廣州火車站。</p> <p class="ql-block">20日上午9點半列車到達湛江西站。車剛停下，列車長和列車員告訴我：“您先別著急，車站已派人在站臺上等著接您?！痹瓉?2306已經(jīng)提前通知了湛江西站提前做好了接我的準備。讓我心里有著說不出的感動。</p><p class="ql-block">兩位青年，一個推著我，一個拉著我的旅行箱，送我到出站口，直到我上了出租車他們才離去。</p> <p class="ql-block">在湛江西站內(nèi)，我看到不少客運人員和青年志愿者在為旅客排憂解難，幫助旅客使用智能手機。</p> <p class="ql-block">在湛江住了兩個月渡過了冬季，我又到了吳川市鼎龍灣寓居一個月過了早春。</p> <p class="ql-block">2022年3月20日我乘上網(wǎng)約車，近午時分到吳川車站準備返豫，先乘坐動車到新會去。</p><p class="ql-block">吳川車站沒有升降電梯，地道的上下臺階不能推輪椅，一位客運人員幫我提著旅行箱，從檢票口提前進站，把我送到車箱門口，列車長囑咐列車員幫我把行李放在車箱空閑的地方，又把我安排到座位上，他才離去。開車之后，列車員還問我有什么需要幫助。</p> <p class="ql-block">吳川站為我推行李箱的客運員的背影。</p> <p class="ql-block">上車的人不多。</p> <p class="ql-block">c6922次車的列車長正在交待列車員照顧關照好我。</p> <p class="ql-block">2022年3月20日下午2點30分許，c6922次客車到達新會剛停下，站臺上推來了輪椅，兩位同志熱情地招呼我坐好，把我安穩(wěn)地推送到出站口。那位姓張的同志很和藹，他幫我做出站登記，幫我做核酸檢測；又用輪椅把我推到出租車站找到出租車上了車，他才提著輪椅離開。我感動得淚目，只看清他的胸牌上張x×，但他的身影聲音一直在我心里。</p> <p class="ql-block">2022年5月2日，我等著家鄉(xiāng)疫情防控解封后，購好D3850次動車票準備返回河南家鄉(xiāng)。</p><p class="ql-block">我又同12306電話聯(lián)系后，江門站的一位小伙子推著輪椅迊上來送我。正午天氣炎熱，小伙子推著我下地道上電梯直到列車箱門口，把他累得不輕！</p><p class="ql-block">這一次我趁他掂箱子轉(zhuǎn)身時拍了張照片，他叫冼昌宇。</p> <p class="ql-block">D3850次動車到了廣州南站，接我的是位年輕文氣的姑娘。她幫我提著箱子下電梯，送我到地鐵2號線的入口。由于喘氣抑或是激動，我的手晃動了，沒有把這個姑娘很清晰地拍下來。很遺憾啊！</p> <p class="ql-block">廣州南站的客運員。</p> <p class="ql-block">經(jīng)過近兩小時的騰挪后，我從廣州南站到達廣州站開始候車。我預購的k82次客車17：20分發(fā)車。在候車的3個多小時里，我看到了一幕幕發(fā)生在我身邊的事情。</p> <p class="ql-block">一位老人坐在輪椅上候車。</p> <p class="ql-block">5月2日16：20分，坐輪椅的老人進站了。</p> <p class="ql-block">佩戴黨徽的廣州站客運員推起輪椅提前把老人送進站。</p> <p class="ql-block">一位行動不便的中年人由客運員幫忙提著行李，把他安排到愛心候車區(qū)椅子上等車。</p> <p class="ql-block">在候車的幾個小時里，我目睹了很多行動不便的人，一個又一個在客運人員的幫助下，踏上旅途。</p><p class="ql-block">有一位老年婦女乘車的過程被我從頭到尾記錄下來。</p> <p class="ql-block">一位老人把耳朵湊到接待人員的臉前，一臉朦朧的用力聽著，接待員大聲地講著。</p> <p class="ql-block">看起來她聽不見，接待的客運人員用筆寫字回答她的問題。</p> <p class="ql-block">她背著小包，客運員幫她拉著大包，把她安置在排椅上候車。</p> <p class="ql-block">又彎下身子向她解釋安排。</p> <p class="ql-block">老太太面有難色。</p> <p class="ql-block">她們倆費勁地用心交流著。</p> <p class="ql-block">聽不清楚了？耐心再大聲說。</p> <p class="ql-block">客運員用筆飽含熱情在紙上寫下了承諾；老太太用混花的眼神看到了希望，臉上露出了理解和信任。她們由陌生變?yōu)橛H宻。</p> <p class="ql-block">不厭其煩。</p> <p class="ql-block">客運員寫下答案讓老人看。</p> <p class="ql-block">旅客的困難就是客運員的努力方向。</p> <p class="ql-block">閑暇時我了解到，這位老人是杭州的，今年75歲，耳背失聰?shù)苡梦淖滞瑒e人交流。她要乘5月2日下午的1171次列車去女兒家。</p> <p class="ql-block">快要進站上車了，客運員走過來幫老人拉行李，老太太認真看著客運員的胸牌，和黨徽章。</p><p class="ql-block">她要用心記下幫助她的人的名字。</p> <p class="ql-block">老人背起雙肩包。</p> <p class="ql-block">從客運員用心一拉的姿勢上看，這個大包很不輕。</p><p class="ql-block">我用手機關注著拍下了75歲老人乘車的這組鏡頭后沉思：如果沒有12306的幫助，這位老人能順利的上車嗎？</p> <p class="ql-block">又一位老人到了候車區(qū)。</p> <p class="ql-block">又一位殘疾人開著四輪電動車到候車區(qū)。</p><p class="ql-block">我目睹他們先后在客運人員幫助下提前進站乘車。</p> <p class="ql-block">我通過12306的又一次求助，述說了情況和乘坐的車次座席。</p><p class="ql-block">5月2日下午16：40分許，一位佩帶黨徽的工作人員推著輪椅，熱情地喚我進站。</p> <p class="ql-block">她推著我和箱子下了地道，到了電梯前，不料電梯突然出現(xiàn)故障停止運行。</p><p class="ql-block">小姑娘提起我的拉桿箱奮力向上走去，我喘著粗氣吸著氧氣，抓著扶手一臺一臺向上走。她又逆著人流下到地道，把輪椅折疊后提上了站臺。</p><p class="ql-block">透過面罩，我看到了小姑娘臉上的汗水，很不好意思地又坐到輪椅上。</p> <p class="ql-block">我的臥鋪在15車箱，離地道口約有二百米距離，若是讓我自己步行，非得半個小時不行。</p><p class="ql-block">小姑娘安穩(wěn)地把我推到車箱門口，她先把我的拉桿箱提到席位上；又擠著下來攙扶我上車到臥鋪前。</p> <p class="ql-block">她把我的行李箱安罝好，扶我坐下才滿意放心地離去。</p><p class="ql-block">在她轉(zhuǎn)身時，我看到了黨徽下她的名字叫：</p><p class="ql-block">楊雅嵐。</p> <p class="ql-block">2022年5月2日17：20分，k82次列車徐徐離開廣州車站，我躺在臥鋪上深深地回憶著半年的廣東旅途，</p><p class="ql-block">從2021年12月20日呼叫12306開始一一</p><p class="ql-block">值班的站長一一黃小姐，一一湛江不知名的兩位一一吳川站的年青人的背影一一新會站姓張的兄弟一一江門站的冼昌宇一一廣州南站的小姐一一廣州站的楊雅嵐…</p><p class="ql-block">我由衷地感謝你們！</p><p class="ql-block">我感謝12306的靈動聯(lián)絡！</p><p class="ql-block">我致敬那閃耀著黨微胸章，推著輪椅、攙扶著旅客的朝氣蓬勃的風景線！∵</p> <p class="ql-block">5月3日中午時分，k82次列車到達漯河火車站，我在兩位客運人員的幫助下，通過地道出站。</p><p class="ql-block">我安全地結束了約五千公里的南方過冬之旅。</p><p class="ql-block">我想起那些幫助過我，幫助過成千上萬老人和旅客的人們，我就很激動！</p><p class="ql-block">在泱泱大國熙熙攘攘的大潮中，他們以平凡勞動者的姿態(tài)，創(chuàng)造出一道永放光彩的風景線。</p><p class="ql-block">那也是我心中的一道很靚麗的風景線。</p>