隨著電子商務(wù)越來(lái)越普及，開網(wǎng)店做電商的企業(yè)也越來(lái)越多，每年有龐大的人群投入到電商這個(gè)行業(yè)中來(lái)，其實(shí)要想電商做的優(yōu)秀，必須要有支優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)。由于電商門檻低，很多人單槍匹馬殺進(jìn)來(lái)，費(fèi)了很大勁，但是賺錢很難，導(dǎo)致信心淪喪，黯然退出。 一個(gè)完整的電商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是具備以下幾個(gè)板塊：<br>1.電商運(yùn)營(yíng)，電商的核心在于運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)的好壞，直接決定你的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。但是現(xiàn)在電商平臺(tái)很多，有拼多多，淘寶天貓，京東，唯品會(huì)。平臺(tái)按照復(fù)雜程度排列的話，最復(fù)雜的是淘寶天貓平臺(tái)，套路多，技術(shù)深?yuàn)W，因?yàn)樘詫毺熵垖儆诎⒗锵?，阿里巴巴是中?guó)做電商最早，也是最牛逼的企業(yè)，其它平臺(tái)多多少少都是借鑒了阿里巴巴的模式。其次是拼多多，京東，唯品會(huì)，簡(jiǎn)單易上手操作。當(dāng)然，這幾年新出的抖音，快手等短視頻電商平臺(tái)也很火爆，這些都需要電商運(yùn)營(yíng)人員去學(xué)習(xí)。一般來(lái)講，如果精通了阿里系，其它平臺(tái)就很容易上手了，建議如果你的公司夠?qū)嵙Γ粋€(gè)平臺(tái)安排一名核心運(yùn)營(yíng)，不可能一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)去運(yùn)營(yíng)所有的平臺(tái)，因?yàn)榫Σ粔颉? 2.客服。一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，客服是必不可少的組成。一個(gè)團(tuán)隊(duì)客服素質(zhì)的高低也極大影響績(jī)效。因?yàn)榭头貜?fù)不及時(shí)，或者與客戶發(fā)生不愉快的沖突。都會(huì)極大影響你的店鋪的權(quán)重。店鋪商品權(quán)重一旦降低，會(huì)導(dǎo)致你的商品曝光率下降，曝光量下降，那么你的成交量也會(huì)急速下降。同時(shí)，高素質(zhì)的客服也能讓顧客滿意，引導(dǎo)他們下單，提高成交量。最近很多朋友選擇將客服這一塊外包出去，其實(shí)這是權(quán)宜之計(jì)，要想你的電商團(tuán)隊(duì)效益高，有條件的話，還是要親自招聘客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，自己做客服。 3.攝影美工。目前電商時(shí)代，攝影美工的技術(shù)好壞直接關(guān)系到你的產(chǎn)品點(diǎn)擊率。好的產(chǎn)品主播圖和輪播圖能極大吸引顧客的點(diǎn)擊，從而增加點(diǎn)擊率。當(dāng)然，攝影美工這一塊需要極高的審美感和技術(shù)才能達(dá)到效果，創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)不成熟，你上產(chǎn)品的頻率不是很高的話，建議將這一塊外包出去，就是與第三方進(jìn)行合作。當(dāng)然遴選優(yōu)質(zhì)的攝影公司也很重要的。 4.產(chǎn)品開發(fā)人員。如果你的產(chǎn)品比較單一，規(guī)格統(tǒng)一，那就不需要產(chǎn)品開發(fā)人員了。但是很多行業(yè)產(chǎn)品復(fù)雜，以服裝行業(yè)為例，如何選取一個(gè)熱賣大賣的款式絕對(duì)是一個(gè)技術(shù)活，首先要懂服裝面料，加工，洗水，縮水等工藝，還要對(duì)潮流有敏銳的把握度。這樣選的版式才能熱賣，產(chǎn)品開發(fā)人員與電商運(yùn)營(yíng)人員重要性差不多。也就是產(chǎn)品不到位，再牛逼的運(yùn)營(yíng)人員也推不上去。同樣，如果產(chǎn)品到位，電商運(yùn)營(yíng)不到位，也不行。<div><br> 電商行業(yè)門檻低，但是做的優(yōu)秀的都是有一支團(tuán)隊(duì)在背后努力的付出，沒有哪個(gè)人是全能手，即使綜合素質(zhì)很高的人才，比如既精通電商運(yùn)營(yíng)，又精通產(chǎn)品開發(fā)的人士，也存在精力不夠的問(wèn)題，久而久之就會(huì)撞到天花板，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)偻仙龢O難。因?yàn)閭€(gè)人的精力實(shí)在是有限的。這就是電商做大之后，一定要有一支可靠，富有戰(zhàn)斗力的電商團(tuán)隊(duì)。目前有很多是夫妻搭檔，還有是兄弟搭檔，組成團(tuán)隊(duì)的。只要分工明確，有效的制度激勵(lì)，每個(gè)電商板塊形成有效的合力，那么你賺錢就會(huì)輕松，電商團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也會(huì)節(jié)節(jié)攀升。<br></div>