【編者按】<br> “文章合為時(shí)而著，歌詩(shī)合為事而作?！边@場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)，有太多可愛(ài)的戰(zhàn)“疫”工行人，太多值得銘記的時(shí)刻?？傂衅髽I(yè)文化部聯(lián)合行內(nèi)詩(shī)書(shū)畫(huà)影協(xié)會(huì)，誠(chéng)邀全行員工記錄工行人的故事，傳遞工行人的溫度。優(yōu)秀作品將通過(guò)《戰(zhàn)“疫”工行人，溫暖在身邊》主題欄目陸續(xù)發(fā)布。（投稿郵箱：icbcqywh@126.com） <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>溫情連線，隔不斷的工行情</b></font><br></h1><p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>--記武昌支行非現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)處理客戶(hù)需求</b></font></h3> <h3><b><font color="#ed2308">作者:中國(guó)工商銀行武漢武昌支行 趙詠雪（中國(guó)金融作家協(xié)會(huì)會(huì)員）</font></b></h3> <h3></h3><h3></h3><h3> 新春伊始，新冠病毒的肆虐阻斷了銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常往來(lái)，給客戶(hù)帶來(lái)了很多不便。為了能在非常時(shí)期滿足客戶(hù)的需要，工商銀行武昌支行積極履行社會(huì)責(zé)任和大行擔(dān)當(dāng)，通過(guò)加大線上線下金融服務(wù)等措施，全力保障客戶(hù)利益，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)，滿足疫區(qū)客戶(hù)的需求，贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)。</h3><h3> 1月30日，是武漢封城的第八天。上午10點(diǎn)，大個(gè)金聯(lián)合黨支部書(shū)記、個(gè)貸部負(fù)責(zé)人林文強(qiáng)接到一個(gè)電話，“您好，請(qǐng)問(wèn)您是誰(shuí)？”只聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方用帶著疲憊而懇切的聲音說(shuō)道：“我是武漢醫(yī)院一線的醫(yī)護(hù)人員，由于需要照顧病人，不能離開(kāi)醫(yī)院。但我有一筆房貸月供款即將到期，且無(wú)法轉(zhuǎn)賬處理，不知該怎么辦，特請(qǐng)求您提供幫助！”面對(duì)醫(yī)護(hù)人員求助，剎那間，一份責(zé)任油然而生，這位負(fù)責(zé)人首先這位抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)崇高敬意，迅速問(wèn)清了具體情況，按照總行關(guān)于《做好疫情防控期間個(gè)人貸款服務(wù)保障工作的操作指引》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確妥善地幫助處理還款事宜，為其解除了后顧之憂。</h3><h3> 武漢封城第九天。下午5點(diǎn)27分，支行辦公室渠道部黨員張艷萍同志接到95588咨詢(xún)電話，得知一位男性客戶(hù)受疫情影響，在武昌支行所辦理的一手住房貸款需做延遲還款，請(qǐng)個(gè)貸專(zhuān)業(yè)相關(guān)人員回復(fù)指導(dǎo)。她立即將消息轉(zhuǎn)發(fā)給個(gè)貸部，并聯(lián)系到相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理。兩小時(shí)后，個(gè)貸部的工作人員已多次電話聯(lián)系客戶(hù)，嚴(yán)格按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行了受理和處理，并向客戶(hù)作了詳細(xì)說(shuō)明，及時(shí)為客戶(hù)解決了難題。</h3><h3> 同一天，支行接到人民銀行通知，需緊急處理下?lián)芊酪哓?cái)政資金。支行黨委高度重視，分管運(yùn)營(yíng)的紀(jì)委書(shū)記楊曉芳及分管機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)張迪迅速組織相關(guān)人員，成立應(yīng)急支付小分隊(duì)。江南支行內(nèi)管副職吳凱及柜員王前軍，主動(dòng)請(qǐng)纓到網(wǎng)點(diǎn)加班，保質(zhì)保量地完成了財(cái)政防疫資金劃撥任務(wù)，得到了人民銀行的肯定。</h3><h3> 一線連兩頭。一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)支部一座堡壘。武昌支行領(lǐng)導(dǎo)班子與全行干部職工一起，舍小家，顧大局，把疫情當(dāng)作命令，把打贏防疫戰(zhàn)作為責(zé)任，全行上下一條心，為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，用行動(dòng)踐行大行擔(dān)當(dāng)！</h3><h3></h3><div><h3></h3></div> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">春風(fēng)的聲音</font></b></h1> <h3><font color="#ed2308"><b>作者:中國(guó)工商銀行北京市分行 席君秋（中國(guó)金融作家協(xié)會(huì)會(huì)員）</b></font></h3> <h3>黑夜黑著<br></h3><h3>油燈亮了一夜</h3><h3>微弱的光芒</h3><h3>祭著不能說(shuō)出的話語(yǔ)</h3><h3><br></h3><h3>你還好嗎？</h3><h3>春風(fēng)的聲音</h3><h3>燃起心燈萬(wàn)盞</h3><h3>夜已闌珊</h3><h3><br></h3><h3>季節(jié)的鐘擺嘀嗒</h3><h3>晚歸的夕陽(yáng)</h3><h3>早起的霞光</h3><h3>一扇窗收納的光陰</h3><h3><br></h3><h3>越來(lái)越淡的慌亂</h3><h3>越來(lái)越淺的傷口</h3><h3>憂傷凝望微笑</h3><h3>微笑集合走散的心情</h3><h3><br></h3><h3>來(lái)年的春風(fēng)呵</h3><h3>是否還記得我和我們</h3><h3>曾經(jīng)隔著玻璃感受</h3><h3>一城的寒光冷雨</h3><h3><br></h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">殤</font></b></h1><p style="text-align: center;"></h3><p style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">——悼李文亮醫(yī)生</font></b></h3> <p style="text-align: left;"><font color="#ed2308"><b>作者:中國(guó)工商銀行青島城陽(yáng)支行 周龑?zhuān)ㄖ袊?guó)金融作家協(xié)會(huì)會(huì)員、中華詩(shī)詞學(xué)會(huì)會(huì)員）</b></font><b style="color: rgb(237, 35, 8);"></b></h3> <h3>今天的天空是陰霾的<br></h3><h3>因?yàn)樯系凼栈亓艘活w干凈的靈魂
</h3><h3>讓世界記住了他的名字
</h3><h3>李文亮
</h3><h3>一個(gè)普通的再也無(wú)法普通的名字
</h3><h3>我用這首
</h3><h3>從靈魂深處流淌而出的殤曲
</h3><h3>為孤膽英雄壯行
</h3><h3>是您擦亮了許多迷懵的眼睛
</h3><h3>世界各國(guó)的唁電
</h3><h3>讓中國(guó)這位眼科醫(yī)生
</h3><h3>再也不會(huì)陌生
</h3><h3>天地間寂寞無(wú)聲
</h3><h3>無(wú)需默哀
</h3><h3>伴隨著你的還有634個(gè)亡靈
</h3><h3>只是您這一走
</h3><h3>不僅擦痛了母親妻兒的心
</h3><h3>也擦痛了
</h3><h3>中國(guó)遼遠(yuǎn)的沃土和萬(wàn)里晴空
</h3><h3>一顆干凈的靈魂消失了
</h3><h3>黑暗中
</h3><h3>遠(yuǎn)方出現(xiàn)了一顆晶亮晶亮的星星</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">奮戰(zhàn)在武漢抗擊疫情的解放軍醫(yī)療隊(duì)</font></b></h1><p style="text-align: center;"></h3> <h3><font color="#ed2308"><b>作者:中國(guó)工商銀行廣東珠海分行御景支行 方專(zhuān)學(xué)（珠海市美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員、廣東金融美術(shù)家協(xié)會(huì)副主席）</b></font></h3> <h1 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">堅(jiān)守</font></b></h1> <b><font color="#ed2308">作者：中國(guó)工商銀行吉林遼源中興支行 李雪 </font></b> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">小家傾大愛(ài) 眾志鑄長(zhǎng)城</font></b></h1> <b><font color="#ed2308">作者：中國(guó)工商銀行廣東汕頭分行 鄭振榮（廣東省書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員）</font></b> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">萬(wàn)眾一心</font></b></h1> <font color="#ed2308"><b>作者：中國(guó)工商銀行廣西省分行 林衛(wèi)平</b></font>