<h3><font color="#010101"><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 6月14日，淮濱支行成功辦理支行第一筆柜面ETC業(yè)務(wù)，其中行長助理彭先鋒利用中午休息時(shí)間，與客服經(jīng)理祝孟月及丁艷莉經(jīng)理一起通過學(xué)習(xí)課件及向兄弟行請(qǐng)教成功辦理支行第一筆柜面ETC業(yè)務(wù)，現(xiàn)客服經(jīng)理祝孟月將柜面操作流程匯總?cè)缦?，供大家參考交流，有不足之處望批評(píng)指正。</h3></font></h3> <h3> 1.檢查客戶資料是否齊全:包括客戶身份證，行駛證，信用卡（準(zhǔn)貸記卡、分期卡、車貸卡、外省信用卡除外）</h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3> 2.簽約協(xié)議：從notes網(wǎng)打印《中國工商銀行河南省分行ETC中原通記賬卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》和《中國工商銀行河南省分行中原通記賬卡使用說明書》，請(qǐng)客戶閱讀并簽字；</h3> <h3> 3.審核客戶身份證，行駛證，信用卡，并留存復(fù)印件；</h3> <h3> 4.用“7646”交易進(jìn)行客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查，并打印留存；</h3> <h3> 5.用“1520”交易核查客戶信用卡狀態(tài)是否正常，狀態(tài)為“凍結(jié)”、“掛失”等的拒絕為其辦理；</h3> <h3> 6.ETC記賬卡開戶：.登錄ETC發(fā)行APP（賬號(hào)是人力資源編號(hào)去掉前面的“000”，密碼是“123456”），點(diǎn)擊“開戶”―閱讀協(xié)議并同意―客戶簽名―上傳證件照。如果遇到藍(lán)牙連接不上，可以通過按一下ETC設(shè)備側(cè)面按鈕進(jìn)行解決。</h3> <h3> 7.添加車輛：先上傳行駛證正副本照片，再將客戶車輛的相關(guān)信息錄入APP中，包括車輛類型，使用性質(zhì)等等。</h3> <h3> 8.開卡，開簽，將中原通記賬卡插入電子標(biāo)簽內(nèi)，打開手機(jī)藍(lán)牙，按動(dòng)電子標(biāo)簽的開關(guān)，屏幕上出現(xiàn)“藍(lán)牙已開”字樣時(shí)即可連接上設(shè)備，后完成開卡和開簽操作即可；</h3> <h3> 9.使用“89000”交易，綁定信用卡和ETC記賬卡，錄入證件號(hào)碼和中原通記賬卡卡號(hào)，點(diǎn)擊“ETC查詢”，顯示“99：可綁定”；錄入信用卡卡號(hào)，點(diǎn)擊“貸記卡查詢”，顯示“000,正?？ā?，打印憑證，請(qǐng)客戶在憑證上簽字，點(diǎn)擊簽約，簽約成功，退出頁面；</h3> <h3> 10.使用2319交易進(jìn)行核算要素銷號(hào)，簽約成功不會(huì)聯(lián)動(dòng)銷號(hào)，需要手動(dòng)銷除已付出的ETC記賬卡和電子標(biāo)簽；</h3> <h3> 11.登錄ETC發(fā)行APP，激活中原通記賬卡，激活成功后將電子標(biāo)簽安裝在車輛上，隨后激活電子標(biāo)簽即可。</h3>