<h3><font color="#010101">下面這條朋友圈是近日一位客戶家屬的有感而發(fā)，對此次“媽媽的愉快體檢之行”贊許有加：給這位美麗的引導員點贊！</font></h3> <h3>來自客戶家屬的真實反饋：“為這個小美女點贊，最美的引導員！”</h3><h3>這正是我們的導診護士周燕</h3> <h3>行動不便的老奶奶查體結(jié)束后感動的說：“真是太感謝了，真貼心，就像我親孫女一樣！”</h3><h3>這是我們的導診護士溫楠楠</h3> <h3>客戶的一個“好”便是最高的贊譽<br></h3> <h3>能得到客戶的認同和理解是我們最開心的事。</h3><h3>然而……</h3><h3>好多時候是這樣的……</h3><h3>“唉，服務(wù)員，下一步該查什么了？”</h3><h3>“導游，你看看我都查完了嗎？”</h3><h3>這些“莫名其妙”的稱呼，總是讓我們啼笑皆非……雖然已經(jīng)做過N次介紹，“我是您今天的導診護士xxx”……</h3><h3>沒錯，今天我想說的便是健康體檢科特有的風景線——導診。</h3><h3><br></h3> <h3>每當聽到有人說：“導診護士工作比臨床護士工作輕松”時，我們總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂。不同的崗位都有著相同的重要性，你不在這個崗位上，又怎能品到其中滋味？”</h3> <h3>作為體檢科一名導診護士，科主任和護士長總是這樣教導我們：</h3><h3>首先，要有良好的職業(yè)道德與超強的服務(wù)意識。視客戶如親人，做客戶之所想，想客戶之未想。</h3><h3>其次，必須掌握常見急癥的應(yīng)急預案和處理流程。要學會察顏觀色，以便在查體過程中及時發(fā)現(xiàn)特殊情況的客戶，使其得到準確及時的診治和救護。</h3><h3>第三，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語言表達一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準確、簡明易懂。</h3><h3>往往一個上午的導診服務(wù)下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。</h3><div>如此，你還會說“導診護士工作比臨床護士工作輕松”嗎？</div><div>其實，醫(yī)院每個崗位都很重要，關(guān)鍵是我們要用心去做。</div> <h3>導診一對一服務(wù)，提高客戶滿意度</h3> <h3>微笑——最動聽的語言。</h3> <h3>創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。</h3><h3>我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動展現(xiàn)責任感和使命感。</h3><h3><br></h3> <h3>體檢科全體員工時時刻刻在用心服務(wù)，全面打造平煤總醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫新篇章。</h3> <h3>平煤總醫(yī)院健康體檢科歡迎您！</h3> <h3>番外篇：</h3><h3>業(yè)余活動的我們是不是也很美？</h3>