酒店服務(wù)的終極哲學，在陌生中搭建心靈的原鄉(xiāng)

近期，湖南某酒店總經(jīng)理在朋友圈分享的一句關(guān)于服務(wù)核心的洞見，深深觸動了我：“懂您所想，超您預(yù)期！真正的好服務(wù)，是讓客人在

2025-12-09

真正的朋友，始于志趣，敬于人品，久于歲月

近期，一位友人在閑談中無意間談及“朋友應(yīng)如何相處”這一話題，寥寥數(shù)語卻如投石入湖，在我心中漾開層層漣漪，竟讓我陷入了長久

2025-12-08

一代歌神許冠杰，跨越時代的回響

在香港娛樂史的璀璨星河中，有這樣一位傳奇人物：他以一把吉他、一腔赤誠，開創(chuàng)了粵語流行歌的黃金時代，被尊為“歌神”；他以靈

2025-12-07

四十載管理感悟：敢說真話的團隊，才是單位最珍貴的資產(chǎn)

離開職場已逾兩年多，回望四十余年的職場深耕之路，從一線實操到管理統(tǒng)籌，從行業(yè)浪潮的起起伏伏到團隊生態(tài)的迭代變遷，這段跨越

2025-12-06

當酒店化身服務(wù)業(yè)天花板，洛陽華陽國際大飯店，何以成為“胖東來式”典范？

近日，我前往從化游玩中，入住了某家掛牌五星級的溫泉酒店，本懷著對高端住宿的期待奔赴一場放松之旅，最終卻被落差感填滿——從

2025-12-05

我喝我的茶，與你無關(guān)

茶桌是一方濃縮天地的方寸凈土，有人在此尋覓獨處時的清寧致遠，有人在此邂逅靈魂同頻的知己良朋。世人總說知音難覓，其實茶桌之

2025-12-05

廣州人的幸福，不在乎排第幾，只在乎早茶夠靚、生活夠順

在中國的城市版圖上，廣州始終是一個獨特的存在。它不似上海那般將精致與繁華寫在街頭巷尾的霓虹里，也不似深圳那般以科技的迭代

2025-12-02

從化：山水、煙火與匠心的詩意邂逅

12月3日，晨光初綻，廣州城在微光中蘇醒，摩天樓宇的輪廓被鍍上一層溫柔的金邊。我與家人及好友滿心憧憬，驅(qū)車奔赴從化深處的一場

2025-12-01

吃透胖東來“人心經(jīng)營學”，酒店輕松實現(xiàn)“贏人心+穩(wěn)增長”雙突破

當整個酒店行業(yè)都在被利潤率、入住率、RevPAR（每間可售房收入）等冰冷數(shù)據(jù)裹挾，陷入價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、設(shè)施軍備競賽的內(nèi)卷漩渦時

2025-11-30

《增廣賢文》最扎心的10句，道盡人性涼薄，道破世間本質(zhì)，通透時已過半生

諺語，是流淌在民間的智慧結(jié)晶，是勞動人民用千百年生活實踐沉淀的“短句哲學”。它不似經(jīng)史子集那般晦澀難懂，卻字字珠璣，藏著

2025-11-30