<p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對(duì)京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行了行政指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨等不合理規(guī)定。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2021年3月15日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者自愿參與“七日線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2025年2月，市場(chǎng)監(jiān)管總局等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案(2025—2027年)》，鼓勵(lì)實(shí)體店承諾無(wú)理由退換貨等。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;"><span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，全稱：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)，是在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供賠償服務(wù)的一種保障合同”，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家）兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在10元至25元之間，根據(jù)距離，商品重量計(jì)算。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2010年7月，華泰財(cái)險(xiǎn)攜手淘寶網(wǎng)研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)”正式運(yùn)營(yíng)上線。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2013年，京東商城推出“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，理賠范圍從退貨擴(kuò)大到退換貨；同年，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品在京東商城上線銷售。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2014年，阿里巴巴參投的眾安保險(xiǎn)開始承?！巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2019年，互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)各險(xiǎn)種中，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全年累計(jì)保單數(shù)量約150億件。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">截至2020年，支付寶相關(guān)工作人員稱，平臺(tái)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承保主體有太平、陽(yáng)光、泰康、國(guó)泰等11家保險(xiǎn)公司。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">2022年上半年，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)82.7億元。2023年，有險(xiǎn)企的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入超過(guò)了60億元。截至2024年12月，淘寶、拼多多、小紅書等電商平臺(tái)都擁有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”功能。“十四五”以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全面取消“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等不合理限制。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)具有降低消費(fèi)者的退換貨成本等特點(diǎn)，同時(shí)，存在推高退貨率、虛假騙保、職業(yè)騙保等情況。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需進(jìn)一步完善賠付機(jī)制，各方形成良性互動(dòng)，才能推動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。</b></p>