數(shù)年觀看河南民生頻道《小莉幫忙》欄目有感

青松

我是小莉幫忙的忠實(shí)粉絲：每晚必追的民生牽掛 每天晚上守著屏幕看《小莉幫忙》，早已不是簡(jiǎn)單的消遣，而是我雷打不動(dòng)的生活習(xí)慣，更是刻進(jìn)日常的牽掛——我早已是這檔欄目的忠實(shí)粉絲，它早已成為我生活中不可或缺的一部分。 對(duì)我而言，追《小莉幫忙》從不是“追劇式”的娛樂，而是帶著滿心期待看“小莉們”為老百姓奔波解憂。不管是農(nóng)民工討回血汗錢的動(dòng)容瞬間，還是老人追回養(yǎng)老錢的踏實(shí)時(shí)刻，亦或是鄰里冰釋前嫌的溫暖畫面，都讓我看得格外投入?？粗浾邆儾环謺円?，接到求助就第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，不喝群眾一口水、不收群眾一分錢，憑著接地氣的溝通、專業(yè)的底氣和一股子拼勁，一步步捋清糾紛、對(duì)接部門、推動(dòng)問題解決，心里總滿是感動(dòng)與敬佩。他們沒有架子，懂百姓的難處，敢為弱勢(shì)方“撐腰”，那種“真心實(shí)意幫人辦事”的模樣，讓我越看越覺得踏實(shí)、可信。 作為忠實(shí)粉絲，追更的日子里也攢下了太多體會(huì)。以前總覺得“民生難題”離自己很遠(yuǎn)，可看了欄目才發(fā)現(xiàn)，老百姓的日子里，滿是消費(fèi)維權(quán)、養(yǎng)老照料、鄰里相處這些“小事”，但這些“小事”辦不好，就會(huì)變成堵在心里的“大事”?！缎±驇兔Α纷屛铱吹搅诉@些“小事”背后的不易，也讓我明白，公平正義從不是遙不可及的口號(hào)，而是藏在每一次成功維權(quán)、每一次矛盾化解里。更讓我感慨的是，這檔欄目不僅解決了一個(gè)個(gè)具體問題，還照見了世間百態(tài)——有無良商家的自私，有基層治理的短板，但更多的是記者的堅(jiān)守、職能部門的擔(dān)當(dāng)，還有老百姓面對(duì)困境時(shí)的堅(jiān)韌。 如今，每晚追《小莉幫忙》早已成了我的生活儀式。作為忠實(shí)粉絲，它讓我在忙碌的日子里始終關(guān)注著身邊人的“急難愁盼”，保持著對(duì)生活的共情與熱忱；它讓我相信，遇到不公時(shí)總有地方可以求助，遇到難題時(shí)總有力量愿意伸手；它更讓我懂得，“為民服務(wù)”從來不是空洞的承諾，而是像“小莉們”這樣，用腳步丈量民情、用真心化解民憂的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這份對(duì)欄目的喜愛與信賴，早已深深扎根在心里，成為我生活中一份溫暖的牽掛與篤定的期待。 民心所向，使命所托：《小莉幫忙》何以成為全民信賴的民生標(biāo)桿 在河南乃至全國(guó)百姓心中，河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》早已超越普通電視欄目的范疇，成為一個(gè)承載著信任與希望的民生品牌。十八年來，它扎根基層、深耕民生，累計(jì)處理八萬多個(gè)幫扶案例，惠及數(shù)十萬群眾，更憑借融媒體矩陣收獲超三千萬全網(wǎng)粉絲，其影響力從河南輻射至全國(guó)各地，成為化解社會(huì)矛盾、助力基層治理的重要力量。這份深入人心的認(rèn)可，源于欄目組實(shí)打?qū)嵉淖黠L(fēng)、高效的行動(dòng)力、高超的溝通藝術(shù)，更源于其始終“以人民為中心”的服務(wù)初心。 《小莉幫忙》的核心魅力，在于它精準(zhǔn)聚焦百姓“急難愁盼”的真實(shí)痛點(diǎn)。欄目關(guān)注的并非驚天動(dòng)地的大事，而是與群眾生活息息相關(guān)的民生瑣事——消費(fèi)領(lǐng)域中，商家無證經(jīng)營(yíng)、誘導(dǎo)貸款、虛假宣傳等欺詐行為讓消費(fèi)者維權(quán)無門；養(yǎng)老場(chǎng)景里，空巢老人面臨子女贍養(yǎng)缺位與養(yǎng)老資源不足的雙重困境，甚至出現(xiàn)養(yǎng)老錢被親屬挪用的揪心情況；鄰里之間，宅基地越界、采光糾紛等民事沖突因基層調(diào)解乏力而僵持不下；還有商家騙捐、婚宴“逃單”等誠(chéng)信缺失引發(fā)的利益矛盾。這些看似零散的“小事”，實(shí)則是百姓生活中難以跨越的“坎”，也是社會(huì)治理中容易被忽視的“邊角料”，而《小莉幫忙》始終將這些“小事”當(dāng)作“大事”來辦，用鏡頭為弱勢(shì)發(fā)聲，用行動(dòng)為民生解憂。 欄目之所以能贏得“找小莉準(zhǔn)靠譜”的口碑，離不開其過硬的工作作風(fēng)與高效的執(zhí)行能力。欄目組工作人員堅(jiān)守“幫忙不添亂”的底線，不收群眾一分錢、不蹭群眾一頓飯、不喝群眾一口水，用清白作風(fēng)筑牢信任根基；面對(duì)訴求，他們從不推諉拖延，哪怕深夜接到求助電話，也能第一時(shí)間響應(yīng)、快速上門核實(shí)，用“急群眾之所急”的拼勁打破“辦事拖沓”的刻板印象。在解決問題時(shí)，他們并非孤軍奮戰(zhàn)，而是善于聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、民政、勞動(dòng)監(jiān)察等職能部門，借助媒體曝光的輿論壓力形成治理合力，倒逼涉事方重視問題、履行責(zé)任，讓許多“投訴無門”的糾紛在短時(shí)間內(nèi)得到實(shí)質(zhì)性解決。這種“接地氣、真幫忙、有結(jié)果”的行事風(fēng)格，讓欄目不僅成為河南本地百姓的求助首選，更吸引了全國(guó)多地群眾跨地域求助，真正實(shí)現(xiàn)了“一方欄目，服務(wù)全國(guó)”。 化解棘手矛盾的關(guān)鍵，更在于欄目組高超的溝通藝術(shù)與堅(jiān)守底線的表達(dá)倫理。面對(duì)劍拔弩張的糾紛，工作人員從不急于評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是先耐心傾聽雙方訴求，用接地氣的語言共情情緒、拉近距離；在理清權(quán)責(zé)時(shí)，他們既能精準(zhǔn)解讀《民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，用專業(yè)知識(shí)幫雙方劃清邊界，又能兼顧情理，用“遠(yuǎn)親不如近鄰”等通俗道理化解對(duì)立。溝通中，他們始終堅(jiān)守客觀公正的立場(chǎng)，不偏袒弱勢(shì)方、不激化矛盾，既給受侵害者“撐腰”，又給涉事方留合理退路；表達(dá)時(shí)把握分寸，不夸大事實(shí)、不制造對(duì)立，始終以“解決問題”為核心，憑借“會(huì)說話、善溝通”的能力，讓許多積怨多年的矛盾握手言和，讓復(fù)雜棘手的糾紛回歸理性軌道。 《小莉幫忙》的成功，不僅在于它解決了一個(gè)個(gè)具體的民生問題，更在于它背后承載的社會(huì)價(jià)值與治理意義。它如同社會(huì)矛盾的“緩沖閥”，為百姓情緒提供了合理宣泄口，有效降低了矛盾激化的風(fēng)險(xiǎn)；作為基層治理的“補(bǔ)充力量”，它填補(bǔ)了部分地區(qū)調(diào)解資源不足、流程繁瑣的短板，成為行政監(jiān)督的有效延伸；而其跨地域的影響力與高口碑，更反映了全國(guó)百姓對(duì)“高效維權(quán)、公平正義”的共同期待。從“安陽狗咬人”事件中對(duì)公職人員作風(fēng)的監(jiān)督，到幫農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，再到為跨省求助的老人追回養(yǎng)老錢，欄目用一個(gè)個(gè)實(shí)際案例證明，媒體不僅是信息傳播的載體，更是民意表達(dá)的渠道、社會(huì)公正的守護(hù)者。 十八年深耕不輟，《小莉幫忙》用作風(fēng)贏信任，用效率解民憂，用智慧化矛盾，用初心暖人心。它之所以能成為全民信賴的民生品牌，核心在于始終把百姓的事放在心上、扛在肩上。在基層治理不斷完善的今天，《小莉幫忙》的實(shí)踐不僅為民生媒體樹立了標(biāo)桿，更啟示我們：無論是媒體還是相關(guān)部門，唯有扎根群眾、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)、善于溝通，才能真正解決好百姓的急難愁盼，讓社會(huì)更和諧、民心更凝聚。這份“為民服務(wù)”的初心與堅(jiān)守，正是《小莉幫忙》最珍貴的品牌底色，也是它能夠持續(xù)溫暖人心、影響深遠(yuǎn)的根本所在。 小莉幫忙獲百姓高度認(rèn)可的核心優(yōu)勢(shì)總結(jié) 1. 服務(wù)作風(fēng)過硬，筑牢信任根基：工作人員堅(jiān)守“不收群眾錢、不蹭群眾飯、不拿群眾一針一線”的底線，全程做到幫忙不添亂；同時(shí)秉持高效務(wù)實(shí)的態(tài)度，哪怕深夜接到訴求也及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)，用“急群眾之所急”的拼勁，打破了“辦事拖沓”的刻板印象，讓老百姓感受到真心實(shí)意的服務(wù)。 2. 溝通能力突出，善解棘手矛盾：溝通中兼具共情力與專業(yè)性，既會(huì)用接地氣的語言傾聽訴求、安撫情緒，又能精準(zhǔn)解讀法律條款和相關(guān)規(guī)定，幫雙方理清權(quán)責(zé)；表達(dá)有倫理、有分寸，不偏袒、不激化矛盾，既給弱勢(shì)方“撐腰”，又給涉事方留合理退路，憑借高超的溝通藝術(shù)和口才，讓劍拔弩張的糾紛逐步釋懷。 3. 解決問題高效，打破地域限制：對(duì)接方式直接、流程簡(jiǎn)單，無需群眾反復(fù)跑腿，記者快速上門核實(shí)情況；借助媒體曝光的輿論壓力，倒逼涉事方（商家、相關(guān)部門）重視問題，聯(lián)動(dòng)職能部門形成合力，推動(dòng)問題從“訴求提出”到“落地解決”快速推進(jìn)；多年來的靠譜口碑，不僅覆蓋河南本地，更吸引全國(guó)百姓跨地域求助，成為全國(guó)性的民生維權(quán)品牌。 4. 定位精準(zhǔn)務(wù)實(shí)，填補(bǔ)治理空白：聚焦老百姓“投訴無門、調(diào)解無果”的民生痛點(diǎn)，既充當(dāng)社會(huì)矛盾的“緩沖閥”，為群眾情緒提供合理宣泄口，又彌補(bǔ)了基層治理中調(diào)解力量不足、流程繁瑣的短板，成為行政監(jiān)督的有效補(bǔ)充，用實(shí)實(shí)在在的解決結(jié)果，贏得了百姓的廣泛認(rèn)可和深厚信任。 從《小莉幫忙》案例中，基層政府部門的反思與啟示： 《小莉幫忙》之所以能成為百姓求助的“首選渠道”，甚至跨地域收獲全民信賴，本質(zhì)上是其填補(bǔ)了基層治理的部分空白。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、社區(qū)、居委會(huì)等基層政府部門而言，欄目處理的每一個(gè)案例，都是一面映照治理短板的“鏡子”，背后蘊(yùn)含著值得深刻反思的方向： 一、反思“服務(wù)響應(yīng)”：是否真正做到“急群眾之所急” 欄目中大量“深夜求助、跨市維權(quán)”的案例，暴露了部分基層部門存在“響應(yīng)慢、流程繁”的問題。百姓找基層組織求助時(shí)，常面臨“登記后無下文”“轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)多、耗時(shí)久”甚至“推諉敷衍”的情況，而《小莉幫忙》“半小時(shí)上門、全程跟進(jìn)”的效率，恰恰擊中了這種服務(wù)痛點(diǎn)?；鶎硬块T需反思：是否過度依賴“按流程辦事”，而忽視了群眾訴求的緊迫性？是否存在“權(quán)責(zé)邊界模糊”導(dǎo)致的“踢皮球”現(xiàn)象？是否讓百姓為了一件小事反復(fù)跑腿、提交材料，抬高了維權(quán)成本？真正的為民服務(wù)，不應(yīng)是“等群眾找上門、等流程走到位”，而應(yīng)主動(dòng)靠前、簡(jiǎn)化流程，讓響應(yīng)更及時(shí)、辦事更便捷。 二、反思“矛盾化解能力”：是否具備“專業(yè)+共情”的治理素養(yǎng) 鄰里宅基地糾紛、家庭贍養(yǎng)矛盾等案例中，多次出現(xiàn)“基層調(diào)解無果，小莉一出馬便化解”的情況，核心差距在于化解能力。部分基層工作人員缺乏專業(yè)的法律知識(shí)，無法清晰解讀《民法典》中相鄰權(quán)、贍養(yǎng)義務(wù)等規(guī)定，也不善于運(yùn)用共情溝通技巧，導(dǎo)致調(diào)解“各說各理、毫無進(jìn)展”?；鶎硬块T需反思：是否忽視了對(duì)工作人員法律素養(yǎng)、溝通能力的系統(tǒng)培訓(xùn)？調(diào)解過程中是否過于強(qiáng)調(diào)“息事寧人”，而忽視了“理清權(quán)責(zé)、公平公正”的核心？面對(duì)復(fù)雜矛盾時(shí)，是否缺乏聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量（律師、調(diào)解員）的機(jī)制？基層作為矛盾化解的“第一道防線”，既要懂法理、明規(guī)則，也要懂民心、善溝通，才能把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 三、反思“監(jiān)管與服務(wù)漏洞”：是否提前筑牢“民生保障網(wǎng)” 欄目中大量消費(fèi)欺詐、違規(guī)醫(yī)美、欠薪等案例，反映了部分行業(yè)監(jiān)管存在“盲區(qū)”，而養(yǎng)老資源不足、社區(qū)服務(wù)缺位等問題，則暴露了民生服務(wù)供給與群眾需求的脫節(jié)?；鶎硬块T需反思：對(duì)轄區(qū)內(nèi)商家經(jīng)營(yíng)行為的日常監(jiān)管是否流于形式？是否存在“重審批、輕監(jiān)管”“重處罰、輕整改”的傾向？針對(duì)空巢老人、農(nóng)民工等特殊群體，是否建立了常態(tài)化的幫扶機(jī)制，而非等到矛盾爆發(fā)才被動(dòng)介入？民生保障不應(yīng)是“事后補(bǔ)救”，而應(yīng)是“事前防范”——既要通過常態(tài)化監(jiān)管堵住行業(yè)亂象的漏洞，也要精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，完善養(yǎng)老、維權(quán)等服務(wù)供給，讓百姓“有困難不用慌、有訴求有人管”。 四、反思“公信力建設(shè)”：是否用“實(shí)際成效”贏得群眾信任 百姓寧愿跨地域找媒體，也不愿找身邊的基層部門，核心是部分基層組織的公信力出現(xiàn)了“赤字”。個(gè)別工作人員的敷衍態(tài)度、辦事拖沓的經(jīng)歷，讓百姓形成了“找了也白找”的負(fù)面預(yù)期，而《小莉幫忙》“不收錢、辦實(shí)事、有結(jié)果”的作風(fēng)，逐步填補(bǔ)了這份信任缺口。基層部門需反思：是否存在“重形象、輕實(shí)效”的形式主義，把“登記訴求”當(dāng)作“解決問題”？是否對(duì)群眾的反饋缺乏閉環(huán)管理，讓訴求“石沉大海”？是否在工作中堅(jiān)守了“公平公正”的底線，避免出現(xiàn)“偏袒一方、漠視弱勢(shì)”的情況？公信力的建立從不是靠宣傳，而是靠一次次及時(shí)響應(yīng)、一個(gè)個(gè)解決結(jié)果，只有讓百姓感受到“找基層真能辦事、真能辦成事”，才能重新贏回群眾的信任。 五、反思“協(xié)同治理意識(shí)”：是否打破“單打獨(dú)斗”的局限 《小莉幫忙》的成功，離不開其聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、民政、勞動(dòng)監(jiān)察等部門的協(xié)同能力，而部分基層治理中存在“各自為戰(zhàn)”的問題——社區(qū)管不了商家違規(guī)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)不了跨部門事務(wù)，導(dǎo)致矛盾遲遲無法推進(jìn)?；鶎硬块T需反思：是否存在“權(quán)責(zé)壁壘”，不愿主動(dòng)對(duì)接其他部門？是否缺乏常態(tài)化的協(xié)同機(jī)制，面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)“束手無策”？是否忽視了媒體作為“監(jiān)督與橋梁”的作用，把媒體曝光當(dāng)作“麻煩”而非“改進(jìn)契機(jī)”？基層治理不是“獨(dú)角戲”，而是“協(xié)奏曲”，唯有打破部門界限、聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量、正視輿論監(jiān)督，才能形成治理合力，讓民生問題得到更高效的解決。 說到底，《小莉幫忙》的存在，既是基層治理的“補(bǔ)充”，更是基層部門的“提醒”?；鶎诱块T唯有以案例為鏡，反思服務(wù)短板、提升治理能力、筑牢信任根基，才能真正成為百姓身邊“靠得住、找得到、辦得成”的依靠，讓“找基層”成為百姓的第一選擇，而非“無奈之選”。 《小莉幫忙》的經(jīng)典語言：既有深入人心的欄目口號(hào)，也有記者采訪中的犀利質(zhì)問與暖心表達(dá)，還有案例里的出圈對(duì)話，具體如下： 1. 欄目核心口號(hào) “小莉幫忙，越忙越幫”：這是欄目最具代表性的口號(hào)，幾乎家喻戶曉，精準(zhǔn)傳遞出欄目持續(xù)為群眾排憂解難的初心。 “生活有困惑，小莉來幫忙”：印在欄目相關(guān)廣告牌上，直白點(diǎn)明欄目的服務(wù)定位，讓群眾清晰知曉求助方向。 “有困難找小莉”“小莉幫忙，一幫到底”：簡(jiǎn)潔有力地強(qiáng)化了欄目為民幫忙的核心宗旨，給求助群眾吃下定心丸。 “小莉我年方二八，走街串巷為大家。大事小事都出馬，幫忙就找‘五朵金花’”：風(fēng)格通俗親切，生動(dòng)體現(xiàn)了“小莉”團(tuán)隊(duì)扎根基層、事事上心的服務(wù)狀態(tài)。 2. 記者采訪中的經(jīng)典表述 面對(duì)仿冒欄目名義謀利的機(jī)構(gòu)，記者質(zhì)問：“你打著小莉幫忙的廣告，以節(jié)目組的名義來做宣傳，你覺得是否合法呢？”“你既然自稱‘小莉幫忙’，那‘小莉’在哪呢？”，語氣犀利且直擊問題核心。 采訪中安撫求助者或?qū)赢?dāng)事人時(shí)，會(huì)說“這都是小事”“不用謝，應(yīng)該的”，搭配接地氣的溝通方式，既緩解對(duì)方情緒，也拉近距離。 3. 案例中的出圈對(duì)話 調(diào)解矛盾時(shí)的犀利吐槽：“你那分都沒有我的血壓高，你讓大家來干什么？”，因語氣鮮活又戳中問題，成為節(jié)目中極具記憶點(diǎn)的表述。 求助者表達(dá)感激時(shí)的真誠(chéng)話語：“哥，這對(duì)你來說是小事，這對(duì)俺來說是天大的事”，既體現(xiàn)了群眾對(duì)幫忙的迫切需求，也凸顯了欄目的幫助對(duì)群眾的重要性。 當(dāng)事人傳遞正能量的表述：“我是河南人，我不會(huì)訛?zāi)愕摹?，在尋找助人者的案例中出現(xiàn)，既展現(xiàn)了地域擔(dān)當(dāng)，也成了節(jié)目里的暖心亮點(diǎn)。 老百姓對(duì)《小莉幫忙》的感謝話，大多直白樸素、飽含真情，滿是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可與感激，常見的有這些： 核心感謝類：“太謝謝小莉了！沒有你們，我這事兒肯定解決不了！”“小莉真是咱老百姓的貼心人，幫我了卻了心頭大事！”“多虧了你們跑前跑后，這事兒終于有結(jié)果了，太感謝了！” 認(rèn)可信賴類：“找小莉幫忙，真是找對(duì)人了！你們辦事，我們放心！”“你們真是為老百姓辦實(shí)事的好欄目，以后有困難還找你們！”“沒想到這么快就解決了，小莉幫忙果然名不虛傳！” 情感共鳴類：“你們不僅幫我解決了問題，還讓我覺得有人撐腰、有人理解，太暖心了！”“看著你們大老遠(yuǎn)跑過來，還不喝一口水、不吃一頓飯，真是辛苦你們了！”“這輩子都忘不了你們的幫忙，你們是真正為咱老百姓著想的！” 口碑傳播類：“我要給小莉幫忙點(diǎn)一萬個(gè)贊！以后一定讓親戚朋友都看這個(gè)欄目！”“這么好的欄目，就該讓更多人知道，讓更多人能得到幫助！”“小莉就是咱老百姓的‘活菩薩’，幫我們渡過了難關(guān)！”

欧美精品久久性爱|玖玖资源站365|亚洲精品福利无码|超碰97成人人人|超碰在线社区呦呦|亚洲人成社区|亚州欧美国产综合|激情网站丁香花亚洲免费分钟国产|97成人在线视频免费观|亚洲丝袜婷婷

數(shù)年觀看河南民生頻道《小莉幫忙》欄目有感

青松