<p class="ql-block ql-indent-1">“這趟綜治中心沒白跑，沒想到十多年的鬧心事這么快就化解，妨礙排除了，賠償拿到了，感謝綜治中心和人民調(diào)解員”……一句句樸實(shí)的話語，道出了群眾的心聲。如今，“有矛盾糾紛，找綜治中心”這一理念正逐漸深入人心，成為老百姓的共識。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">遵化市新店子鎮(zhèn)東葦?shù)甏鍙埬辰?jīng)營的2畝多承包地西側(cè)排水溝正中，被中國移動河北有限公司遵化分公司在十多年前建一根線桿后，沒料想導(dǎo)致水流不暢，水溝逐漸被雜物淤平，流水涌入張某的承包地中，造成樹苗、農(nóng)作物等受災(zāi)減產(chǎn)。多年來張某東奔西跑，多方投訴無果。近日聞聽綜治中心能“一站式”解決，便登門求助。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">綜治中心仔細(xì)聽取張某陳述后，根據(jù)反映問題的性質(zhì)，經(jīng)征求相關(guān)當(dāng)事人意見即時(shí)決定由入駐綜治中心的人民調(diào)解員于2025年10月31日上午九時(shí)在綜治中心“品牌調(diào)解室”進(jìn)行調(diào)解。人民調(diào)解員張紅艷剛開始調(diào)解，雙方便陷入對峙，張某訴稱十多年前立桿時(shí)自己不知曉，也未在場，并出示了農(nóng)田受損的照片和視頻，提出了移除線桿并賠償5000元人民幣的最低訴求（前提為速調(diào)速決）。公司出席人員人員辯稱，對因線桿占地導(dǎo)致排水溝水流不暢給張某造成一定經(jīng)濟(jì)損失無異議，但立桿時(shí)如何協(xié)商占地，是否給予補(bǔ)償無從查證。即使認(rèn)定公司有責(zé)任，因線桿產(chǎn)權(quán)屬于省級公司，縣級分公司也不能自行處置，需逐級上報(bào)，經(jīng)司法程序確定后由省級公司整改、賠償，建議張某向人民法院起訴去。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">調(diào)解陷入僵局后，調(diào)解員在采取“背靠背”方式做陪同張某到場調(diào)解的其女兒工作時(shí)，得知張女系天津市某公司高管，家境殷實(shí)，陪父訪只是為父去心病、盡孝道，遂從法、理的角度耐心細(xì)致地和分析了訴訟維權(quán)的種種不便，引導(dǎo)其將主要訴求放在讓對方排除妨礙，停止侵權(quán)上。對公司出席人員嚴(yán)正指出“土地者，民之本也。”習(xí)近平總書記說“要像保護(hù)大熊貓一樣保護(hù)耕地”，通過當(dāng)場質(zhì)證，張某家的承包地確實(shí)存在因排水溝堵塞積水造成減產(chǎn)甚至絕收的問題。根據(jù)《中華人民共和國民法典》公司在行使自身權(quán)利時(shí)不得損害相鄰方的合法權(quán)益，需承擔(dān)相應(yīng)的排除妨礙、賠償損失責(zé)任。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的耐心疏導(dǎo)，雙方對立情緒逐漸緩和，均認(rèn)識到了如果通過訴訟程序解決糾紛，耗時(shí)長，成本高，得不償失，最終促成雙方達(dá)成15日內(nèi)移除線桿，賠償經(jīng)濟(jì)損失1000元的調(diào)解協(xié)議。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">人民調(diào)解，以非訴訟糾紛解決方式化解矛盾、消弭紛爭、促進(jìn)和諧，筑起維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，被國際社會譽(yù)為“東方之花”。未來，人民調(diào)解員將以首案“開門紅”為新起點(diǎn)，以更加開放的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)的行動，推動矛盾糾紛多元化解機(jī)制不斷完善，把矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解融入到基層社會治理大格局中，為人民群眾的幸福生活提供免費(fèi)、便捷、高效的法治保障。</p>