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暖心守護 助力特殊乘客平安出行

美篇

<p class="ql-block">　　近日，石廈站志愿服務團隊高效、專業(yè)地處理了兩起特殊乘客求助事件，充分展現(xiàn)了地鐵志愿服務的專業(yè)素養(yǎng)和地鐵站務人員的人文關(guān)懷。</p> <p class="ql-block">緊急暖心救助突發(fā)不適孕婦</p><p class="ql-block">10月11日18:26左右，一名突感頭暈腹痛的孕婦向在7號線扶梯旁值守的志愿者張卓燕求助，張卓燕馬上扶她到座椅上休息，孕婦卻突然抽搐起來，情況緊急，張卓燕立即通知安保人員及車站客服中心，值班站長等人攜帶輪椅、醫(yī)藥箱迅速趕到現(xiàn)場，考慮到乘客身體狀況，車站立即啟動應急程序，撥打120急救電話。期間，志愿者張卓燕及伙伴林華珊始終陪伴在孕婦身邊，遞上熱水并協(xié)助疏散圍觀人群。救護車抵達后，眾人將孕婦交由醫(yī)護人員送往醫(yī)院，志愿者才安心回到崗位。據(jù)了解，該乘客因得到及時救助已無大礙。</p> <p class="ql-block">協(xié)助視障女士順暢換乘</p><p class="ql-block">10月14日9:00左右，一位視障女士在石廈站3號線下車后，走到扶梯前準備換乘7號線，志愿者李艷莉主動上前提醒并扶她乘坐無障礙電梯換乘，通過“引導式溝通”，一路陪伴她從3號線站臺至7號線目標站臺，直至送其安全上車，并叮囑其如需幫助可隨時聯(lián)系車站工作人員。</p><p class="ql-block"> 兩起救助事件是石廈站常態(tài)化高質(zhì)量志愿服務的縮影，彰顯了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。展現(xiàn)了石廈站志愿團隊及車站工作人員高度的責任心、專業(yè)的服務技能和良好的應急處理能力，讓地鐵成為傳遞城市文明的流動窗口。</p><p class="ql-block">志愿深鐵四組石廈站 趙愛香</p><p class="ql-block">2025年10月14日</p>